Iskanje izgubljene naprave iPhone ali iPad
Če izgubiš iPhone ali iPad, ga poišči s funkcijo »Find My« (Najdi moj) in ga preklopi v način »Lost Mode« (Izgubljena naprava), da zaščitiš svoje osebne podatke.
Iskanje naprave iPhone ali iPad
Z napravo Apple Watch, aplikacijo »Find My« (Najdi moj) ali v spletu na naslovu iCloud.com/find lahko predvajaš zvok za lažje iskanje naprave v bližini ali iskanje na zemljevidu.
Če naprave ne najdeš takoj, jo označi kot izgubljeno, da jo zaščitiš
Preberi več o tem, kaj lahko storiš, če ti je bila naprava iPhone ali iPad ukradena
Uporabi uro Apple Watch
Meniš, da je tvoj iPhone nekje v bližini? Če uporabljaš uro Apple Watch, odpri aplikacijo Control Center (Nadzorno središče) in tapni gumb »Ping your iPhone« (Pošlji ping v iPhone). Tapneš lahko za predvajanje zvoka na iPhonu ali pridržiš gumb, da začne na iPhonu utripati svetilka, prav tako pa lahko neposredno v uri prikažeš navodila za iskanje lokacije telefona.*
Uporabi funkcijo »Find Devices« (Najdi naprave) na iCloud.com/find
Ko se prijaviš v iCloud.com/find, ti ni treba vnašati potrditvene kode, zato lahko uporabljaš funkcijo »Find Devices« (Najdi naprave), tudi če izgubiš zaupanja vredno napravo. Če se prikaže poziv za vnos potrditvene kode, namesto tega izberi gumb »Find Devices« (Najdi naprave). Na spletni strani iCloud.com/find lahko svojo napravo tudi označiš kot izgubljeno.
Uporaba aplikacije »Find My« (Najdi moj) v drugi napravi
Če imaš drugo napravo Apple, v katero si prijavljen/-a z računom Apple, s funkcijo »Find My« (Najdi moj) v tej napravi zakleni in poišči iPhone ali iPad.
Uporaba aplikacije »Find My« (Najdi moj) v drugi napravi Apple
Uporaba naprave družinskega člana
Če si član skupine v aplikaciji »Family Sharing« (Skupna raba v družini), so lahko tvoje naprave prikazane v aplikaciji »Find My« (Najdi moj) v napravah družinskih članov.
*Če želiš s funkcijo »Precision Finding« (Natančno iskanje) pridobiti navodila za iskanje iPhona z gumbom »Ping your iPhone« (Pošlji ping v iPhone), potrebuješ Apple Watch Series 9 ali Apple Watch Ultra 2 in iPhone 15 oziroma novejšo različico. Če je ura Apple Watch v načinu nizke porabe, ne moreš prejeti navodil za iskanje iPhona z gumbom »Ping your iPhone« (Pošlji ping v iPhone).
Označitev naprave iPhone ali iPad izgubljene
Ko iPhone ali iPad označiš kot izgubljen, je tvoja naprava v načinu izgubljene naprave, pri čemer je zaklenjena z geslom, plačilne kartice in prepustnice, ki jih uporabljaš s storitvijo Apple Pay, so onemogočene, prikažeš pa lahko telefonsko številko in sporočilo za nekoga, ki najde tvojo napravo.
Če za iPhone vklopiš funkcijo »Stolen Device Protection« (Zaščita ukradene naprave), moraš za preverjanje pristnosti uporabiti Face ID ali Touch ID, da izklopiš način izgubljene naprave.
Če uporabljaš AppleCare+ s funkcijo »Theft and Loss« (Kraja in izguba), ne odstrani iPhona iz možnosti »Find My« (Najdi moj) ali iz svojega računa Apple, dokler ni tvoj zahtevek v celoti odobren.
Apple te ne bo nikoli kontaktiral, da bi ti povedal, da je bil iPhone ali iPad najden. Nikoli ne deli z drugimi številskega gesla ali drugih podatkov računa (na primer gesel ali potrditvenih kod).
Bodi previden/-a in se izogibaj programom socialnega inženiringa, vključno z lažnimi sporočili, lažnimi klici podpore in drugimi prevarami.
Več informacij o socialnem inženiringu ter korakih za zaščito računa, naprav in podatkov
Uporabi funkcijo »Find Devices« (Najdi naprave) na iCloud.com/find
Za prijavo v iCloud.com/find ne potrebuješ potrditvene kode – zato da lahko označiš napravo kot izgubljeno, tudi če izgubiš zaupanja vredno napravo. Če se prikaže poziv za potrditveno kodo, namesto tega izberi gumb »Find Devices« (Najdi naprave).
Označi svojo napravo kot izgubljeno na spletni strani iCloud.com/find
Uporaba aplikacijo »Find My« (Najdi moj) v drugi napravi ali napravi družinskega člana
V aplikaciji »Find My« (Najdi moj) (ali »Find Devices« (Najdi naprave) v uri Apple Watch) izberi manjkajoči iPhone ali iPad.
Pomakni se navzdol do razdelka »Mark as Lost« (Označi kot izgubljeno) (ali »Lost Mode« (Način izgubljene naprave)) in izberi »Activate« (Aktiviraj) (v uri Apple Watch vklopi možnost »Lost Mode« (Način izgubljene naprave)).
Če želiš v izgubljeni napravi prikazati svoje podatke za stik, upoštevaj navodila na zaslonu.
Po potrebi izberi »Activate« (Aktiviraj).
V napravi družinskega člana se pod njegovimi napravami prikaže tvoj iPhone ali iPad.
Če funkcija »Find My« (Najdi moj) ni bila vklopljena za tvojo napravo, preden je bila ta izgubljena ali ukradena, naprava ni prikazana na spletni strani iCloud.com/find ali v aplikaciji »Find My« (Najdi moj) in je ne moreš označiti kot izgubljene ali je izbrisati na daljavo. Za zaščito svojih osebnih podatkov se prijavi v account.apple.com in takoj spremeni geslo za svoj račun Apple.
Če je tvoj iPhone ali iPad trajno izgubljen
Če iPhone ali iPad izgubiš in ga ne najdeš, upoštevaj ta dodatna navodila za zaščito računov in osebnih podatkov ter zamenjaj napravo (če je na voljo).
Vložitev zahtevka v okviru paketa zaščite AppleCare+ s kritjem za krajo in izgubo
Če je izgubljeni iPhone zajet v paketu zaščite AppleCare+ s kritjem za krajo in izgubo, vloži zahtevek za nadomestni iPhone.
Ne odstrani iPhona iz možnosti »Find My« (Najdi moj) ali iz svojega računa Apple, dokler ni tvoj zahtevek v celoti odobren.
Paket zaščite AppleCare+ s kritjem za krajo in izgubo ni na voljo v vseh državah in regijah.
Prijava pogrešane naprave iPhone ali iPad
Prijavi to lokalnim organom pregona. Morda bodo zahtevali serijsko številko naprave iPhone ali iPad, ki jo lahko najdeš, tudi če naprave nimaš.
Obrni se na svojega mobilnega operaterja, da prijaviš pogrešani iPhone; operaterja prosi, naj onemogoči tvoj račun, in vloži zahtevek, če je tvoj iPhone krit v paketu mobilnega operaterja.
Navodila za iskanje serijske številke naprave
Posodobijo podatke računa.
Spremeni geslo za račun Apple: Prijavi se v account.apple.com in nato izberi »Sign-in and Security« (Vpis in varnost). Izberi »Password« (Geslo) in upoštevaj navodila na zaslonu.
Odstranitev naprave iPhone ali iPad iz zaupanja vrednih naprav v računu Apple: Prijavi se v account.apple.com in nato v stranski vrstici izberi »Devices« (Naprave). Izberi svojo napravo, se pomakni navzdol in izberi »Remove from account« (Odstrani iz računa).
Če si vložil/-a zahtevek v okviru paketa zaščite AppleCare+ s kritjem za krajo in izgubo, ne odstrani iPhona iz možnosti »Find My« (Najdi moj) ali iz svojega računa Apple, dokler ni tvoj zahtevek v celoti odobren.
Če imaš za izgubljeni iPhone vklopljeno zaščito pred krajo, nekaterih podatkov o računu morda ne bo mogoče posodobiti v spletu (kot je sprememba gesla za račun Apple ali odstranitev naprave iz računa Apple). Če želiš v računu izvesti te spremembe, lahko uporabiš drugo zaupanja vredno napravo iPhone, iPad, ali Mac.
Brisanje naprave iPhone ali iPad na daljavo
Če naprave ni mogoče obnoviti, jo izbriši. Poskusi najprej uporabiti vse druge možnosti, da bi napravo našel/-la – izbrisa podatkov iz naprave namreč ni mogoče razveljaviti.
Napravo lahko na daljavo izbrišeš z aplikacijo »Find My« (Najdi moj) v drugi napravi ali s funkcijo iCloud.com/find.
Če ima tvoja naprava iOS 15 oziroma novejšo različico ali iPadOS 15 oziroma novejšo različico, lahko še vedno uporabiš aplikacijo »Find My« (Najdi moj) ali iCloud.com/find, da jo poiščeš po izbrisu.
Če si vložil/-a zahtevek v okviru paketa zaščite AppleCare+ s kritjem za krajo in izgubo, ne odstrani iPhona iz možnosti »Find My« (Najdi moj) ali iz svojega računa Apple, tudi, če napravo izbrišeš na daljavo.
Če naprava nima vzpostavljene povezave s spletom, se postopek izbrisa na daljavo začne naslednjič, ko je povezava vzpostavljena.
Brisanje naprave iPhone ali iPad na daljavo prek spletne strani iCloud.com/find
Brisanje naprave na daljavo iz aplikacije »Find My« (Najdi moj) v iPhonu
Informacije o izdelkih, ki jih ni izdelala družba Apple, ali neodvisna spletna mesta, ki jih družba Apple ne nadzoruje ali preizkuša, so na voljo brez priporočil ali podpore. Družba Apple ne prevzema nobene odgovornosti glede izbora, delovanja ali uporabe spletnih mest ali izdelkov tretjih oseb. Družba Apple ne jamči za natančnost ali zanesljivost spletnih mest tretjih oseb. Obrni se na dobavitelja, če želiš dodatne infromacije.
