Ako kontaktovať vývojára apky
V App Store nájdete kontaktné údaje vývojárov apiek vrátane vývojárov hier služby Apple Arcade.
Kedy kontaktovať vývojára apky so žiadosťou o pomoc
Ak apka nefunguje, no problém sa netýka iných apiek
Ak nemôžete použiť nákup v apke, napríklad bonusovú úroveň hry alebo odstránenie reklám
Ak ste od vývojára apky dostali ponuku na zľavnené predplatné a máte otázky ohľadne nároku
Kontaktovanie vývojára apky pre iOS, iPadOS alebo watchOS
Na iPhone alebo iPade otvorte App Store.
Pohľadajte danú apku a potom na ňu klepnite. Ak ju nemôžete nájsť, klepnite na
alebo na svoju fotku v hornej časti obrazovky, klepnite na Zakúpené > Moje nákupy, klepnite na Nie na tomto [zariadenie] a potom vyberte apku.Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte na časť Hodnotenia a recenzie a potom kliknite na Podpora apiek. Ak položku Podpora apiek nevidíte, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou správneho Apple ID.
Apky na hodinkách Apple Watch
Použite iPhone, ktorý je s hodinkami Apple Watch spárovaný, a postupujte podľa krokov pre iPhone.
Kontaktovanie vývojára apky pre macOS
Otvorte App Store na Macu.
Kliknite na
alebo na fotku.Zobrazí sa zoznam apiek. Kliknite na príslušnú apku. Ak apku nemôžete nájsť, použite vyhľadávacie pole.
Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Kliknite na Podpora alebo Podpora apiek. Ak položku Podpora ani Podpora apiek nevidíte, uistite sa, že ste prihlásený pomocou správneho Apple ID.
Nezískali ste apku z App Storu?
Ak máte problém s apkou na Macu, no nezískali ste ju z App Storu, prečítajte si, ako kontaktovať externého vývojára.
Kontaktovanie vývojára apky pre tvOS
Na Apple TV otvorte App Store.
Pohľadajte danú apku a potom ju vyberte.
Zobrazí sa produktová stránka príslušnej apky. Rolujte do dolnej časti stránky. V časti Informácie vyhľadajte webovú stránku vývojára.
Informácie o produktoch, ktoré nevyrába spoločnosť Apple, alebo nezávislých webových stránkach, ktoré nekontroluje ani netestuje spoločnosť Apple, sa poskytujú bez akéhokoľvek odporúčania či podpory. Spoločnosť Apple nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s výberom, výkonom alebo používaním webových stránok alebo produktov tretích strán. Spoločnosť Apple neposkytuje žiadne vyhlásenia týkajúce sa presnosti či spoľahlivosti webových stránok tretích strán. Ak chcete získať ďalšie informácie, obráťte sa na dodávateľa.