Ak do iCloudu nemožno zálohovať

Zistite, čo robiť, ak potrebujete pomoc pri zálohovaní iPhonu alebo iPadu s použitím iCloud zálohy.

Zobrazuje sa upozornenie, že v iCloude nie je dostatok miesta

1. Otvorte apku Nastavenia a klepnite na svoje meno.

2. Klepnite na iCloud. V hornej časti môžete zistiť, koľko úložiska v iCloude využívate.

3. Klepnite na Úložisko alebo Spravovať úložisko účtu.

4. Klepnite na Zálohy a potom na zariadenie, ktoré používate. V časti Veľkosť ďalšej zálohy by mala byť uvedená veľkosť ďalšej zálohy. Výpočet veľkosti ďalšej zálohy môže zariadeniu trvať niekoľko minút.

5. Ak na zálohovanie potrebujete viac miesta, než máte k dispozícii v iCloude, môžete:

   • vymazať nepotrebné informácie, aby sa zmenšila veľkosť zálohy,

   • upgradovať si plán iCloud+ a získať viac miesta.

Zobrazuje sa upozornenie, že posledné zálohovanie sa nepodarilo dokončiť

1. Otvorte apku Nastavenia, klepnite na Wi-Fi a uistite sa, že ste pripojení k Wi-Fi sieti.

2. Otvorte apku Nastavenia, klepnite na Všeobecné a potom klepnite na Aktualizácia softvéru. Stiahnite a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie pre príslušné zariadenie.

3. Skúste zálohu vytvoriť prostredníctvom inej Wi-Fi siete.

4. Skontrolujte, či máte na zálohu k dispozícii dostatok úložiska v iCloude.

Dokončenie zálohovania v iCloude trvá dlhšie, než sa očakávalo

1. Otvorte apku Nastavenia, klepnite na Wi-Fi a uistite sa, že ste pripojení k Wi-Fi sieti.

2. Skontrolujte rýchlosť nahrávania.

3. Nechajte zariadenie 24 hodín pripojené k zdroju napájania a k Wi-Fi sieti. Ak sa zálohovanie ani potom nedokončí, archivujte dôležité dáta a potom skúste znova vykonať tieto kroky.

Ak je možnosť iCloud záloha sivá (neaktívna)

• Skontrolujte, či ešte stále prebieha obnovovanie. Otvorte apku Nastavenia, klepnite na svoje meno, klepnite na iCloud a potom klepnite iCloud záloha. Ak sa zariadenie ešte stále obnovuje, zobrazí sa správa: „Tento [zariadenie] sa momentálne obnovuje a po dokončení bude automaticky zálohovaný.“ Po dokončení obnovy zariadenia môžete vytvoriť novú zálohu.

• Skontrolujte, či ste nenainštalovali profil, ktorý obmedzuje iCloud zálohu. Otvorte apku Nastavenia, klepnite na Všeobecné a potom klepnutím na VPN a správa zariadenia zobrazte zoznam nainštalovaných profilov.

Ak potrebujete pomoc s obnovením z iCloud zálohy

Zistite, čo robiť, ak sa pri obnovovaní z iCloud zálohy zobrazí chyba, ak nevidíte zálohu, ktorú chcete obnoviť, a v ďalších situáciách.

Zistite, čo robiť, ak sa obnovenie z iCloud zálohy nepodarilo