Na iPhone alebo iPade nemožno odosielať alebo prijímať správy
Prečítajte si, čo robiť, ak služba iMessage nefunguje, nemôžete prijímať textové správy alebo ak sa po odoslaní správy zobrazí upozornenie.
Problémy s apkou Správy po nastavení nového zariadenia
Do zariadenia sa nedoručujú správy
Problémy so skupinovými správami
Problémy s fotkami alebo videami v správach
Ak máte problémy s apkou Správy po nastavení nového zariadenia
Ak sa pri nastavovaní nového zariadenia vyskytnú problémy, ako napríklad konverzácie v apke Správy, ktoré sa zobrazujú ako samostatné vlákna, alebo odoslané správy, ktoré sa zobrazujú ako zelené bubliny správ namiesto modrých, aktualizujte si nastavenia pomocou nasledujúcich krokov:
V prípade potreby si aktualizujte zariadenie na najnovšiu verziu iOS alebo iPadOS.
V apke Nastavenia klepnite na Mobilné. Uistite sa, že telefónna linka je zapnutá. Ak používate viac SIM kariet, uistite sa, že telefónne číslo, ktoré chcete používať, je vybraté a zapnuté.
V apke Nastavenia klepnite na Apky.
Klepnite na Správy, potom službu iMessage vypnite a znova zapnite.
Klepnite na Odosielanie a prijímanie.
Klepnite na telefónne číslo, ktoré chcete používať s apkou Správy.
Ak máte po nastavení nového zariadenia problémy pri pokuse o prijatie hovoru FaceTime, môžete tiež aktualizovať nastavenia FaceTime.
Prečítajte si, čo robiť, ak sa nemôžete prihlásiť do služby iMessage alebo FaceTime.
Prečítajte si, čo robiť, ak sú vaše správy zelené.
Prečítajte si, čo robiť, ak sa zobrazí upozornenie Čakám na aktiváciu.
Zobrazuje sa červený výkričník
Ak sa pokúsite odoslať správu a zobrazí sa ikonačerveného výkričníka
s upozornením Nedoručené, postupujte takto:
Skontrolujte sieťové pripojenie.
Klepnite na červený výkričník
a potom na Skúsiť znovu.Ak sa správa stále nedá odoslať, klepnite na červený výkričník
a potom na Odoslať ako textovú správu. Správy môžu byť spoplatnené. 
Správy iMessage sú texty, fotky alebo videá, ktoré môžete odoslať do iného iPhonu, iPadu, iPodu touch alebo Macu prostredníctvom Wi-Fi siete alebo mobilného dátového pripojenia. Zobrazujú sa v modrých bublinách. Všetky ostatné textové správy sa posielajú ako RCS, SMS alebo MMS a vyžadujú plán na odosielanie textových správ. Zobrazujú sa ako zelené bubliny.
Aký je rozdiel medzi službou iMessage, RCS a SMS/MMS?
Ak nemôžete odosielať alebo prijímať SMS správy, kontaktujte svojho operátora
Apku Správy môžete nastaviť tak, aby sa automaticky pokúšala odosielať správy ako SMS správy, keď služba iMessage nie je k dispozícii. Prejdite na Nastavenia > Apky > Správy a zapnite možnosť Odoslať ako textovú správu.
Ak na jednom zariadení správy dostávate, no na druhom nie
Ak máte iPhone a iné zariadenie so systémom iOS alebo iPadOS, napríklad iPad, je možné, že služba iMessage je nastavená tak, aby prijímala a odosielala správy s použitím vašej e-mailovej adresy k účtu Apple Account, a nie telefónneho čísla. Kontrola, či je pre vaše telefónne číslo nastavené odosielanie a prijímanie správ:
V apke Nastavenia klepnite na Apky.
Klepnite na Správy.
Klepnite na Odosielanie a prijímanie.
Vyberte telefónne číslo alebo e-mailovú adresu, ktorú chcete používať so správami.
Ak sa nezobrazí vaše telefónne číslo, môžete , čo vám umožní odosielať a prijímať správy iMessage prostredníctvom svojho telefónneho čísla. , čo vám umožní odosielať a prijímať správy iMessage prostredníctvom svojho telefónneho čísla. Môžete tiež nastaviť presmerovanie textových správ, vďaka čomu budete môcť textové správy odosielať a prijímať vo všetkých svojich zariadeniach Apple.
Ak máte problémy so skupinovou správou
Ak ste účastníkom skupinovej správy a prestanete dostávať správy, skontrolujte, či ste konverzáciu neopustili:
V Správach klepnite na skupinovú správu, z ktorej nemôžete prijímať správy.
Ak sa zobrazí správa o tom, že ste opustili konverzáciu, znamená to, že ste konverzáciu opustili alebo že vás niekto zo skupinovej správy odstránil.
K skupinovej správe sa môžete znovu pripojiť len tak, že vás niekto z príslušnej skupiny pridá. Prečítajte si, ako pridať alebo odstrániť ľudí zo skupinových správ.
Ak chcete vytvoriť novú skupinovú správu:
Otvorte Správy a klepnite na tlačidlo Napísať
.Zadajte telefónne čísla alebo e-mailové adresy kontaktov.
Napíšte správu a potom klepnite na tlačidlo Odoslať
.
Ak máte iné problémy so skupinovou správou, možno budete musieť konverzáciu vymazať V systéme iOS 16, iPadOS 16.1 a novších môžete správu obnoviť, ak ste ju vymazali za posledných 30 až 40 dní.
Ak nemôžete v správach odosielať alebo prijímať fotky a videá
Uistite sa, že máte v zariadení dostatok miesta na prijímanie obrázkov a videí.
Ak na posielanie fotiek alebo videí používate SMS alebo MMS správy, váš operátor môže nastaviť obmedzenia veľkosti príloh. Odosielanie väčších súborov môže trvať dlhšie a iPhone môže v prípade potreby prílohy v podobe fotiek a videí komprimovať. Ak sa pri pokuse o odoslanie obrázkov v plnej veľkosti vyskytne problém, môžete manuálne odoslať obrázky nižšej kvality:
V apke Nastavenia klepnite na Apky.
Klepnite na Správy.
Zapnite režim obrazu s nízkou kvalitou.
Ďalšie kroky na vyskúšanie
Skontrolujte sieťové pripojenie. Ak chcete správu odoslať ako správu iMessage,RCS alebo MMS, potrebujete mobilné dátové pripojenie alebo Wi-Fi pripojenie. Na odoslanie SMS správy je potrebné pripojenie k mobilnej sieti. Ak zapnete Volania cez Wi-Fi, môžete SMS správy odosielať cez Wi-Fi sieť.
Overte si u operátora, či podporuje typy správ (napríklad RCS, MMS lebo SMS), ktoré sa pokúšate odoslať.
Ak sa na iPhone pokúšate odoslať skupinové MMS správy, prejdite na Nastavenia > Apky > Správy a zapnite službu Odoslať ako textovú správu. Ak sa na iPhone nezobrazuje možnosť zapnutia služby Odoslať ako textovú správu alebo Skupinové správy, je možné, že operátor túto funkciu nepodporuje.
Uistite sa, že je pre príslušný kontakt zadané správne telefónne číslo alebo e-mailová adresa.
Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať správy iMessage, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
Ak stále nemôžete odosielať alebo prijímať SMS, MMS alebo RCS správy, kontaktujte svojho operátora.
