Pri aktualizovaní alebo obnovovaní iPhonu, iPadu alebo iPodu touch sa zobrazuje chyba 14
Prečítajte si, čo robiť, ak sa na počítači zobrazí chyba 14.
Ak ste v iPhone, iPade alebo iPode touch používali systém iOS 13 a pred aktualizáciou ste nemali dostatok úložiska, môže sa vyskytnúť niektorá z týchto situácií:
Na počítači sa zobrazí táto správa: „[názov zariadenia] sa nepodarilo obnoviť. Vyskytla sa neznáma chyba (14).“ Zariadenie prejde do režimu zotavovania.
Zariadenie sa zasekne na obrazovke s logom Apple.
Pokúste sa znova aktualizovať zariadenie
Ak sa zariadenie zasekne na obrazovke s logom Apple, reštartujte zariadenie.
Ak sa zariadenie stále nachádza v režime zotavovania, podľa nasledujúcich krokov vykonajte aktualizáciu na systém iOS/iPadOS 14.6 alebo novší:*
Ak máte Mac so systémom macOS Catalina alebo novším, uistite sa, že je počítač aktualizovaný. Ak máte Mac so systémom macOS Mojave či starším alebo ak máte PC, uistite sa, že v počítači máte najnovšiu verziu iTunes.
Pripojte zariadenie k počítaču pomocou USB kábla.
Keď sa zobrazí výzva na aktualizáciu alebo obnovenie zariadenia, kliknutím na Aktualizovať znova nainštalujte softvér so zachovaním osobných údajov.
* Ak ste sa v minulosti pokúsili aktualizovať na staršiu verziu systému iOS alebo iPadOS, skúste zariadenie znova aktualizovať na systém iOS/iPadOS 14.6 alebo novší.
Ak naďalej potrebujete pomoc
Ak sa pri pokuse o aktualizáciu zariadenia aj naďalej zobrazuje chyba 14, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.