iPad: быстрые проверки при устранении неполадок

Быстрые проверки при устранении неполадок для всех проблем

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, выполните следующие действия.

1. Убедитесь, что защитная пленка, чехол, футляр или стилус не мешают. Касайтесь экрана подушечками пальцев, а не ногтями.

2. Очистите дисплей с помощью мягкой увлажненной ткани без ворса. При необходимости очистите iPad целиком.

   • Важно! Сначала отсоедините все кабели и выключите iPad. Не используйте средства, содержащие отбеливатель или перекись водорода. Не допускайте попадания влаги в отверстия устройства и не погружайте iPad в чистящие средства. Не используйте сжатый воздух.

3. Используйте совместимый зарядный кабель, чтобы подключить iPad к адаптеру питания, подключенному к электрической розетке. Не используйте порт компьютера или беспроводную зарядку. Заряжайте iPad не менее 10 минут. Подождите, пока на экране не появится изображение или не пройдет 10 минут.

   • Примечание. Если устройство iPad перешло в состояние глубокой разрядки, оставьте его заряжаться в течение 20–30 минут перед включением. Значок зарядки появится через две минуты после начала зарядки.

4. Перезапустите iPad. Если iPad не перезапускается, попробуйте выполнить принудительный перезапуск iPad.

5. В соответствующих разделах, представленных ниже, переходите по ссылкам, чтобы прочитать статьи, которые помогут решить проблему.

6. Если после ознакомления со всеми статьями по теме и выполнения всех шагов по устранению неполадок проблема не исчезла, восстановите iPad и настройте его заново. Кроме того, ознакомьтесь со статьями Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod и Ошибки обновления и восстановления iOS.

   • Внимание! После восстановления все данные на iPad будут удалены. Перед восстановлением убедитесь, что была создана резервная копия данных на iPad.

Прежде чем приступить к устранению конкретной неполадки, ознакомьтесь со следующими статьями службы поддержки.

Дополнительные ресурсы

Общие

• Определение модели iPad

• Настройка iPhone или iPad

• Чистка продуктов Apple

Аксессуары

• Если на вашем устройстве Apple появляется предупреждение «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»

• Об аксессуарах с маркировкой «Made for iPhone», «Made for iPad» и «Made for iPod»

• Использование Smart Folio или Smart Cover с iPad

• Поддержка по вопросам цифровых AV-адаптеров Apple для iPhone, iPad и iPod touch

• Настройка и использование клавиатуры Magic Keyboard для iPad

Сообщения

• Если устройство iPhone или iPad становится слишком горячим или слишком холодным

• Если на вашем устройстве Apple появляется предупреждение «Этот аксессуар, вероятно, не поддерживается»

• Сведения о сообщении с уведомлением «Доверять этому компьютеру?» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch

• Если в сообщении говорится, что функция Face ID была отключена на вашем iPhone или iPad Pro

• Если отображается сообщение «Неполадка сотовой связи», «Неполадка Ultra Wideband» или «Неполадка Apple Pay» после обновления iOS или перезапуска устройства

Apple Pay

• Устройства с поддержкой Apple Pay

Сотовая сеть передачи данных

• Значение значков статуса на iPad

• Извлечение или перенос SIM-карты в iPad

• Узнайте, SIM-карта какого размера используется в вашем устройстве iPhone или iPad

• О eSIM на iPad

• Операторы сотовой связи и международные поставщики услуг, которые предлагают обслуживание по eSIM

Питание и зарядка

• Если iPad не реагирует на касания

• Неожиданный перезапуск устройства iOS или iPadOS либо появление логотипа Apple или вращающейся шестеренки

• Использование адаптеров питания, кабелей и вилок Apple с продуктами Apple

• Устранение проблем с зарядкой

• Перезапуск iPad

• Зарядка и подключение к устройству через порт USB-C на iPad

Восстановление

Внимание! Выполнение этих процедур приведет к утрате данных.

• Восстановление заводских настроек iPhone, iPad или iPod

• Не удается выполнить обновление или восстановление iPad

• Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

• Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014

• Ошибки обновления и восстановления iOS

Звук

• Если звук из динамика iPhone, iPad или iPod touch отсутствует либо искажен

• Если наушники не работают с устройством iPhone или iPad

• На устройстве iPad не работают микрофоны

• Использование проводных наушников Apple

Wi-Fi и Bluetooth

• Сведения о функции «Помощь Wi-Fi»

• Профили Bluetooth, поддерживаемые на устройствах iOS и iPadOS

• Подключение iPhone, iPad или iPod touch к сети Wi-Fi

• Подключение устройства iPhone, iPad или iPod touch к вашему автомобилю

• Удаление сети Wi-Fi из памяти iPhone, iPad или компьютера Mac

• Если приложение запрашивает доступ к Bluetooth вашего устройства

• Если не удается подключить аксессуар Bluetooth к iPhone или iPad

• Если iPhone или iPad не подключается к сети Wi-Fi

• Совершение вызова с использованием функции «Вызовы по Wi-Fi»

• Создание пары между аксессуаром Bluetooth стороннего производителя и iPhone или iPad

• Рекомендуемые настройки для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi

• Устранение проблем с Wi-Fi и Bluetooth, вызванных беспроводными помехами

• Работа с функциями Bluetooth и Wi-Fi в приложении «Пункт управления»

• Использование сетей Wi-Fi с авторизацией на устройстве iPhone или iPad

• Использование частных адресов Wi-Fi на iPhone, iPad, iPod touch и Apple Watch

• Использование сетей Wi-Fi 6E с устройствами Apple