Если вы не можете настроить HomePod или HomePod mini

Узнайте, что делать, если появилось предупреждение «Сбой настройки» или «Несовместимость Wi-Fi» или если у вас возникла другая проблема при настройке HomePod.

Ознакомьтесь с требованиями к настройке

• Для настройки HomePod нужен iPhone или iPad. Настроить HomePod с помощью компьютера Mac невозможно.

• Обновление ПО на iPhone или iPad. Для настройки HomePod (2-го поколения) вам понадобится iPhone с iOS 16.3 или более поздней версии либо iPad с iPadOS 16.3 или более поздней версии.

• Колонка HomePod использует сеть Wi-Fi, к которой подключен ваш iPhone или iPad. Перейдите в раздел «Настройки» > Wi-Fi и проверьте, подключен ли ваш iPhone или iPad к Wi-Fi. Не рекомендуется использовать режим модема.

Дополнительная помощь

Если экран настройки не отображается

Если вы видите предупреждение «Несовместимость Wi-Fi» во время настройки

Если вы хотите подключить HomePod к другой сети

Если вы видите оповещение «Загрузка аксессуаров и сценариев»

Если на верхней части HomePod mini загорается оранжевый мигающий индикатор

Если у вас другая проблема с настройкой HomePod

Если экран настройки HomePod не отображается

Заблокируйте, а затем разблокируйте свой iPhone или iPad, перейдите на главный экран, затем поднесите iPhone или iPad к HomePod.

Если экран настройки всё равно не отображается:

1. Откройте на iPhone или iPad приложение «Дом».

2. Нажмите кнопку «Добавить».

3. Нажмите «Добавить аксессуар» > «Дополнительные параметры» > HomePod.

Если ваша колонка HomePod не отображается как опция, сбросьте её настройки. Затем попробуйте настроить HomePod ещё раз.

Если вы видите предупреждение «Несовместимость Wi-Fi» во время настройки

Колонка HomePod и HomePod mini использует сеть Wi-Fi, к которой подключен ваш iPhone или iPad.

Если во время настройки вы получили оповещение о Wi-Fi, используйте iPhone или iPad, чтобы забыть свою сеть Wi-Fi, повторно подключиться к сети, и снова попробуйте настроить HomePod или HomePod mini.

Если во время настройки вы получили оповещение Wi-Fi о 6 ГГц, убедитесь, что все маршрутизаторы в вашей сети используют одно и то же имя для каждого поддерживаемого ими диапазона (2,4 ГГц, 5 ГГц или 6 ГГц).

Узнайте больше о рекомендуемых настройках для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi

Если вы хотите подключить HomePod к другой сети

Если вы хотите подключить HomePod к другой сети, откройте приложение «Дом» и проверьте наличие оповещения о несоответствии сети.

1. Измените сеть Wi-Fi на вашем iPhone на нужную.

2. Когда в приложении «Дом» появится оповещение о несоответствии сети, нажмите «Просмотреть сведения» под сообщением, прокрутите вниз, затем нажмите «Переместить HomePod в [сеть Wi-Fi]».

3. Если оповещение о несоответствии сети не появится, сбросьте настройки HomePod. Затем убедитесь, что ваш iPhone или iPad подключен к сети Wi-Fi, к которой вы хотите подключить HomePod, и снова настройте HomePod.

Если в приложении «Дом» появляется оповещение «Загрузка аксессуаров и сценариев»

Дождитесь окончания загрузки приложения «Дом». Если приложение «Дом» остается в состоянии загрузки более 30 минут, должна появиться опция сброса настроек дома. Сбросьте настройки дома, затем попробуйте снова настроить HomePod.

После сброса настроек дома вам нужно будет добавить аксессуары для дома и снова задать настройки дома.

Если на верхней части HomePod mini загорается оранжевый мигающий индикатор

Если оранжевый индикатор на верхней части HomePod mini постоянно загорается и гаснет, значит, HomePod mini подключено к компьютеру или адаптеру питания, мощность которого не составляет 20 Вт (9 В ⎓ 2,22 А).

Подключите колонку HomePod mini к источнику питания с помощью адаптера мощностью 20 Вт (9 В ⎓ 2,22 А), затем попробуйте настроить её снова.

Как определить индикаторы состояния на HomePod и HomePod mini

Если у вас другая проблема с настройкой HomePod

После каждого шага проверяйте, можете ли вы настроить HomePod:

1. Забудьте сеть Wi-Fi на вашем iPhone или iPad, а затем повторно подключитесь к ней.

2. Убедитесь, что на вашем iPhone или iPad есть приложения «Дом» и Apple Music. Если вы удалили эти приложения, перейдите в App Store, найдите приложения и нажмите кнопку «Повторная загрузка».

3. Включите Bluetooth в приложении «Настройки».

4. В приложении «Настройки» нажмите [ваше имя] > Вход и безопасность» и включите двухфакторную аутентификацию.

5. В приложении «Настройки» нажмите [ваше имя] > iCloud и включите «Пароли и приложение «Связка ключей».

6. Если вы ранее добавляли аксессуары в приложение «Дом», войдите в iCloud на iPhone или iPad с помощью Аккаунта Apple, который соответствует вашему идентификатору владельца дома. Чтобы проверить свой идентификатор владельца дома, откройте приложение «Дом», нажмите кнопку Ещё, выберите «Настройки дома», а затем — своё имя.

7. Если ранее вы добавляли аксессуары в приложение «Дом», подключите iPhone или iPad к той же сети Wi-Fi, что и аксессуары. Чтобы проверить, к какой сети Wi-Fi подключено Apple TV или HomePod, откройте приложение «Дом», коснитесь Apple TV или HomePod, нажмите кнопку «Настройки» и прокрутите вниз до сети Wi-Fi.