Регенерация или восстановление прошивки компьютера Mac
В редких случаях компьютер Mac с чипом Apple или Apple T2 Security Chip может перестать реагировать и потребовать регенерации либо восстановления прошивки с помощью другого компьютера Mac.
Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки
Что нужно для регенерации или восстановления прошивки
Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению
Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению
Процедура регенерации или восстановления прошивки
Когда следует выполнять регенерацию или восстановление прошивки
Если прошивка, хранящаяся в памяти компьютера Mac с чипом Apple или Apple T2 Security Chip, требует регенерации либо восстановления, компьютер может перестать реагировать. Это может произойти при определенных редких обстоятельствах, например если установка операционной системы macOS прерывается вследствие сбоя питания. Могут наблюдаться следующие симптомы:
При запуске компьютера отображается кружок с восклицательным знаком.
Отображается индикатор состояния для режима восстановления прошивки
Включается, но при запуске отображается пустой экран (это может быть обусловлено другими причинами, для которых предусмотрены конкретные решения).
Чтобы решить эти проблемы, не удаляя файлы, выполните регенерацию прошивки компьютера Mac. Или выполните восстановление, если регенерация не удалась.
Что нужно для регенерации или восстановления прошивки
Компьютер Mac, с которым возникла проблема, т. е. Mac с чипом Apple или Mac с чипом Apple T2 Security Chip, для которого необходимо выполнить регенерацию или восстановление прошивки. Другие модели Mac не подходят.
Другой компьютер Mac с macOS Monterey 12.4 или более поздней версии. Вы будете использовать этот Mac для регенерации или восстановления компьютера Mac, на котором возникла проблема.
Если на этом компьютере Mac установлена macOS Monterey или macOS Ventura, загрузите приложение Apple Configurator из App Store1 и откройте его, прежде чем продолжить.
Если на компьютере Mac установлена macOS Sonoma или более поздней версии, приложение Apple Configurator не требуется.
Кабель USB-C/USB-C
, который поддерживает как передачу данных, так и зарядку, например зарядный кабель Apple USB-C, который поставляется с некоторыми продуктами Apple. Он совместим с портами на компьютере Mac, поддерживающими разъем USB-C: Thunderbolt 4, Thunderbolt / USB 4, Thunderbolt 3 или USB 3. Не используйте кабель Thunderbolt 3
.
Как подготовить ноутбук к регенерации или восстановлению
Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.
Убедитесь, что оба компьютера подключены к сети питания.
На компьютере MacBook Pro или MacBook Air, на котором возникла проблема, найдите порт DFU, затем подключите кабель USB-C к этому порту.
Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:
Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.
Убедитесь, что этот компьютер Mac подключен к Интернету.2
Если на этом компьютере Mac установлена macOS Ventura или macOS Monterey, откройте приложение Apple Configurator.
На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU.
Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, пока компьютер Mac не выключится. (Если на компьютере Mac есть кнопка Touch ID, она также используется в качестве кнопки питания.)
Нажмите и отпустите кнопку питания, а затем немедленно нажмите и удерживайте все четыре приведенных клавиши одновременно на встроенной клавиатуре.
Клавиша Control ⌃ на левой стороне клавиатуры
Клавиша Option ⌥ на левой стороне клавиатуры
Клавиша Shift ⇧ на правой стороне клавиатуры
Кнопка питания
Ноутбук Mac с процессором Apple:
Удерживайте нажатыми все четыре клавиши в течение примерно 10 секунд, а затем отпустите все клавиши, кроме кнопки питания.
Продолжайте удерживать кнопку питания еще до 10 секунд. Если на другом компьютере Mac в Finder или Apple Configurator отображается окно DFU, значит, этот компьютер Mac успешно перешел в режим DFU, и кнопку питания можно отпустить.
Ноутбук Mac с процессором T2: удерживайте нажатыми все четыре клавиши в течение примерно 3 секунд, а затем отпустите все клавиши. Если на другом компьютере Mac в Finder или Apple Configurator отображается окно DFU, значит, этот компьютер Mac успешно перешел в режим DFU.
Следуйте инструкциям, чтобы выполните регенерацию или восстановление с помощью Finder или Apple Configurator.
Как подготовить настольный компьютер к регенерации или восстановлению
Подключите два компьютера друг к другу с помощью кабеля USB-C, а затем перейдите в режим DFU (обновление прошивки устройства) на компьютере, с которым произошла проблема.
На компьютере Mac, на котором возникла проблема, найдите порт DFU, затем подключите кабель USB-C к этому порту.
Выполните следующие действия на другом компьютере Mac:
Подключите другой конец кабеля USB-C к любому порту USB-C.
Убедитесь, что этот компьютер Mac подключен к питанию и Интернету.2
Если на этом компьютере Mac установлена macOS Ventura или macOS Monterey, откройте приложение Apple Configurator.
На компьютере Mac, с которым произошла проблема, войдите в режим DFU:
Отключите компьютер Mac от источника питания.
Нажмите и удерживайте кнопку питания.
Удерживайте кнопку питания, одновременно подключая компьютер Mac к сети, и продолжайте удерживать ее еще до 10 секунд. Если на другом компьютере Mac в Finder или Apple Configurator отображается окно DFU, значит, этот компьютер Mac успешно перешел в режим DFU, и кнопку питания можно отпустить.
Следуйте инструкциям, чтобы выполните регенерацию или восстановление с помощью Finder или Apple Configurator.
Процедура регенерации или восстановления прошивки
Выполнив подготовку ноутбука или настольного компьютера, как описано выше, используйте Finder или Apple Configurator, чтобы выполнить регенерацию или восстановление компьютера Mac, в котором возникла проблема, в зависимости от того, какую ОС macOS использует другой компьютер Mac.
Вид окна Finder с готовым к регенерации или восстановлению компьютером Mac (macOS Sonoma или более поздней версии):
Вид окна Apple Configurator с готовым к регенерации или восстановлению компьютером Mac (macOS Monterey 12.4 или более поздней версии):
Регенерация
Сначала попытайтесь выполнить регенерацию прошивки. Она может занять меньше времени, чем восстановление, и не приводит к удалению данных с компьютера Mac.
Если вы используете Finder (требуется macOS Sonoma или более поздней версии), выполните следующие действия.
На боковой панели окна Finder выберите Mac, показано на рисунке выше. Не можете его найти?
Нажмите кнопку «Регенерация Mac», затем выберите «Продолжить» для подтверждения действия. Ход текущей регенерации отображается на индикаторе выполнения в этом окне.
Если вы используете Apple Configurator (требуется macOS Monterey 12.4 или более поздней версии), выполните следующие действия.
Откройте приложение Apple Configurator. Его можно загрузить из App Store.1
В окне Apple Configurator выберите значок DFU для компьютера Mac, на котором возникла проблема, как показано на рисунке выше. Не можете его найти?
В строке меню выберите Actions (Действия) > Advanced (Дополнительно) > Revive Device (Регенерация устройства). Ход текущей регенерации отображается на индикаторе выполнения в этом окне.
По окончании процесса регенерации компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
При появлении запроса выберите том для восстановления (например, Macintosh HD), затем нажмите «Далее».
Если потребуется, выберите пользователя, чей пароль знаете, и введите этот пароль для входа в систему. Последовательно нажмите кнопки «Далее» и «Перезапустить».
Компьютер Mac с чипом Apple: после регенерации при загрузке компьютера Mac отображаются параметры запуска, в том числе значок меню «Параметры» в виде шестеренки. Выберите загрузочный диск (например, Macintosh HD), а затем нажмите кнопку «Продолжить» под его значком.
Вся процедура будет завершена, и компьютер Mac, регенерация прошивки которой выполняется, запустится.
Восстановление
Если регенерация прошивки компьютера Mac невозможна, выполните приведенные ниже действия, чтобы удалить с него данные и восстановить заводские настройки.
Если вы используете Finder (требуется macOS Sonoma или более поздней версии), выполните следующие действия.
На боковой панели окна Finder выберите Mac, показано на рисунке выше. Не можете его найти?
Нажмите кнопку «Восстановление компьютера Mac», затем выберите «Восстановить и обновить» для подтверждения действия. Ход текущего восстановления отображается на индикаторе выполнения в этом окне.
Если вы используете Apple Configurator (требуется macOS Monterey 12.4 или более поздней версии), выполните следующие действия.
Откройте приложение Apple Configurator. Его можно загрузить из App Store.1
В окне Apple Configurator выберите значок DFU для компьютера Mac, на котором возникла проблема, как показано на рисунке выше. Не можете его найти?
В строке меню выберите пункт Actions (Действия) > Restore (Восстановление), затем нажмите Restore (Восстановить) для подтверждения действия. Ход текущего восстановления отображается на индикаторе выполнения в этом окне.
По окончании процесса восстановления компьютер Mac, на котором возникла проблема, автоматически перезапустится. Если компьютер вместо перезапуска завершит работу, нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
Если потребуется, выберите сеть Wi-Fi или подключите сетевой кабель.
Для компьютера Mac с чипом Apple выполните следующие действия.
Если появится запрос, войдите в учетную запись Apple, которая ранее использовалась с этим компьютером Mac.
Когда откроется помощник по настройке , используйте его для завершения настройки компьютера Mac.
Для компьютера Mac с чипом T2 выполните следующие действия.
При запуске из раздела восстановления macOS через Интернет на экране компьютера Mac с восстановленной прошивкой отображается значок вращающегося глобуса. Выберите язык при соответствующем запросе.
Если появится запрос, войдите в учетную запись Apple, которая ранее использовалась с этим компьютером Mac. Затем щелкните «Выйти в режим восстановления».
Когда в режиме восстановления отобразится список утилит, выберите параметр установки или переустановки macOS.
После установки macOS компьютер Mac перезапустится. Откроется помощник по настройке. Используйте его, чтобы завершить настройку компьютера Mac.
Если ваш компьютер Mac не отображается
Если после настройки компьютеров компьютер Mac, на котором возникла проблема, не отображается в окне Finder или Apple Configurator, выполните следующие действия.
Если вы используете Finder для регенерации или восстановления, выберите Finder > «Настройки» в строке меню. Нажмите боковое меню в верхней части окна настроек и убедитесь, что выбран параметр «Диски CD, DVD и устройства iOS».
Отсоедините кабель USB-C от компьютера Mac, на котором возникла проблема, затем нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение 10 секунд, чтобы выключить его. Переподключите кабель USB-C к порту DFU и снова попытайтесь войти в режим DFU. Важно правильно выдерживать время нажатия клавиш.
Попробуйте использовать другой кабель USB-C. Он должен поддерживать как передачу данных, так и зарядку.
Если вы не можете завершить регенерацию или восстановление либо вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь со службой поддержки Apple.
Если в App Store вам предлагается загрузить более старую совместимую версию Apple Configurator, разрешите загрузку, а затем используйте старую версию. Если в App Store появляется сообщение о невозможности установки Apple Configurator, убедитесь, что у вас выполнен вход в App Store.
Если вы используете веб-прокси или брандмауэр, он должен разрешать сетевой трафик между компьютером Mac и сетью Apple (17.0.0.0/8). Если вы не уверены, обратитесь к руководству по эксплуатации маршрутизатора или интернет-провайдеру. Узнайте больше об использовании продуктов Apple в корпоративных сетях.
