Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Начните с этих действий

  1. На компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии убедитесь, что на компьютере Mac установлена последняя версия программного обеспечения. Если у вас Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии, убедитесь, что у вас есть последняя версия iTunes. Если у вас компьютер с ОС Windows, убедитесь, что у вас есть последняя версия iTunes или приложение Apple Devices.

  2. Если устройство не удалось восстановить и выводится сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните следующие действия.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes либо Apple Devices на компьютере с Windows.

  1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.

  2. Когда отображается сообщение, в котором говорится, что для подключения к устройству с iOS требуется обновление программного обеспечения, нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы Mac мог обновить или восстановить устройство с iOS.

Для Windows выполните обновление до последней версии iTunes или приложения Apple Devices.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200

  • «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».

  • «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что ваш компьютер может установить связь с серверами обновления программного обеспечения Apple.

  2. Проверьте свое ПО безопасности сторонних разработчиков.

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку.

В этой статье описывается, что делать, если вы забыли пароль

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Если после обновления отображается предупреждение «Сбой сотового обновления» или «Для Apple Pay требуется установить обновление ПО iPhone», узнайте, что делать.

Проверка ПО для обеспечения безопасности

Проверка подключений через USB

Если отображается ошибка 4005, 4013 или 4014, выполните следующие действия.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

  • 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

  • Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если у вас его нет, используйте другой сертифицированный Apple USB-кабель.

  2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.

  3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.

  4. Если ошибка продолжает возникать, проверьте наличие других проблем USB, проверьте свое ПО безопасности сторонних разработчиков, а затем проверьте оборудование.

Проверка аппаратного обеспечения

Если выводится ошибка 53, выполните следующие действия.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

  • 1, 3, 11, 12, 13 или 16

  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 или 56

  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

  1. Если приложение iTunes уже открыто, закройте и снова откройте его.

  2. Проверьте свое ПО безопасности сторонних разработчиков.

  3. Проверьте работоспособность USB-кабеля, компьютера и сети.

  4. Попробуйте снова восстановить данные устройства.

  5. Выполните проверку на наличие устаревшего или измененного программного обеспечения.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Вывод ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить на устройстве последнюю версию программного обеспечения, используйте режим восстановления на iPhone или iPad.

Дата публикации: