Если вам не удается загрузить приложение «iCloud для Windows»

Узнайте, что делать, если вы не можете загрузить, установить или обновить «iCloud для Windows» на своем ПК.

Если не удается загрузить или установить приложение «iCloud для Windows» из Microsoft Store

Чтобы установить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий, обязательно выполните следующие действия.

1. Установите обновление для Windows от мая 2019 года или более поздней версии. Узнайте больше о минимальных системных требованиях для приложения «iCloud для Windows».

2. Настройте учетную запись Microsoft. Вы можете создать ее на сайте Microsoft.

3. Помните свой идентификатор Apple ID и пароль к нему. Узнайте, что делать, если вы забыли пароль учетной записи Apple ID, либо нуждаетесь в помощи с поиском своего имени пользователя Apple ID.

Основные способы исправления проблем с обновлением и установкой см. на сайте поддержки Microsoft.

Если вы видите сообщение об отсутствии на компьютере компонентов для работы с мультимедиа

Проигрыватель Windows Media воспроизводит видео- и аудиофайлы на ПК. Он необходим для установки приложения «iCloud для Windows». Если при попытке загрузить приложение «iCloud для Windows 11» или более поздних версий на экране появляется сообщение о необходимости установки пакета компонентов для работы с мультимедиа для использования iCloud, нажмите «Загрузить». Затем следуйте инструкциям на следующем экране.

Если компоненты Windows для работы с мультимедиа отключены или проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки ПК, установить приложение iCloud для Windows не удастся.

Включение проигрывателя Windows Media

1. Откройте «Панель управления» > «Все элементы панели управления» > «Программы и компоненты».

2. Щелкните ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».

3. Установите флажок «Компоненты для работы с мультимедиа», чтобы снова их включить.

4. Нажмите «ОК».

Перезагрузите компьютер при выводе сообщения о необходимости перезагрузки, после чего установите iCloud для Windows.

Если проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК

Если вы находитесь в Европе или Южной Корее и проигрыватель Windows Media не входил в комплект поставки вашего ПК, вы можете загрузить пакет компонентов для работы с мультимедиа с веб-сайта Microsoft.

Если приложение «iCloud 13 для Windows» перезапускается при нажатии «Пароли iCloud»

Если вы закрепили на панели задач ярлык для запуска приложения Пароли iCloud в более ранней версии приложения «iCloud для Windows», а затем установили «iCloud 13 для Windows», открепите ярлык приложения «Пароли iCloud» и создайте новый в меню «Пуск».

Если вы видите сообщение «Не удается подключиться к серверу»

1. Проверьте подключение к Интернету.

2. Перейдите на страницу «Состояние системы» и убедитесь в отсутствии известных проблем.

3. При наличии сообщений о сбоях или проведении технических работ повторите попытку позже.

Загрузка последней версии приложения «iCloud для Windows»

Чтобы загрузить последнее обновление, посетите магазин Microsoft Store.