Dacă nu poți să trimiți sau să primești e-mailuri pe computerul Mac

Dacă ai probleme la trimiterea sau primirea de e-mailuri folosind aplicația Mail de pe computerul Mac, încearcă aceste soluții.

Verifică dacă apar mesaje de stare

Este posibil să vezi o pictogramă de stare, cum ar fi un fulger un simbol de avertizare în dreptul inboxului contului în bara laterală Mail sau în colțul din dreapta sus al ferestrei Mail. Fă clic pe aceasta pentru a obține informații de stare.

• Dacă starea este Rețea offline, asigură-te că dispozitivul Mac este conectat la internet.

• Dacă starea este Login eșuat, contactează furnizorul de e-mail pentru a te asigura că este configurat corect contul tău pe Mac.

• Dacă aplicația Mail îți solicită parola, dar introducerea parolei nu te ajută, află de ce furnizorul de e-mail îți respinge parola.

• Dacă serviciul de e-mail este temporar indisponibil, este posibil ca furnizorul de servicii de e-mail să afișeze un mesaj de stare pe site-ul său web. De exemplu, pagina Apple pentru starea sistemului afișează starea serviciului iCloud Mail. Paginile de stare sunt disponibile și pentru alte servicii de e-mail, precum Gmail și Outlook. Este posibil ca unele întreruperi scurte ale serviciului să nu apară pe o pagină cu starea sistemului.

Testează prin webmail

Mulți furnizori de e-mail oferă webmail, aceasta fiind o modalitate de a folosi serviciul de e-mail într-un browser web, precum Safari, în locul unei aplicații de e-mail, precum Mail. De exemplu, dacă folosești un cont iCloud Mail, poți folosi iCloud.com pentru a trimite și a primi e-mailuri.

Webmailul este o metodă bună de a verifica dacă ai un cont valid, însă nu înseamnă că ai contul configurat corect în Mail. Furnizorul tău de e-mail te poate ajuta să verifici setările de e-mail și să verifici dacă există alte probleme care afectează trimiterea sau primirea e-mailurilor. Înainte de a-l contacta, urmează ceilalți pași de mai jos.

Verificarea cotelor de e-mail

Furnizorul de e-mail poate impune limite ale contului, cum ar fi cantitatea de e-mailuri pe care o va stoca pe serverele sale, câte mesaje poți trimite pe zi și dimensiunea maximă a oricărui mesaj. Depășirea acestor cote poate afecta capacitatea de a trimite sau primi mesaje e-mail. Contactează furnizorul de servicii de e-mail pentru detalii.

Dacă furnizorul tău de servicii de e-mail limitează spațiul pe care îl pune la dispoziție pentru stocarea e-mailurilor, poți folosi Mail pentru a afla dacă ai atins această limită: apasă Control și clic pe cutia poștală a contului din bara laterală, apoi alege Obține informații cont din meniul de comenzi rapide:

Fereastra Informații cont afișează ce cutii poștale sunt stocate de furnizorul tău de servicii de e-mail și cât spațiu total de stocare disponibil folosesc acele cutii poștale:

Dacă ai atins cota de stocare:

• Eliberează spațiu de stocare ștergând mesaje din oricare dintre cutiile poștale afișate în fereastra Informații cont. Apoi, golește Coșul de gunoi selectând Suprimă elementele șterse >din bara de meniu.

• În loc să ștergi mesaje, le poți muta în orice cutie poștală locală de pe Mac. Cutiile poștale locale sunt afișate în secțiunea Pe Mac din bara laterală. Poți să creezi o cutie poștală locală după cum este necesar, apoi să glisezi mesajele în cutia poștală respectivă pentru a le muta acolo.

• Dacă spațiul de stocare oferit de furnizorul tău de e-mail este folosit și pentru stocarea altor fișiere media, precum poze, calendare sau notițe, eliminarea unora dintre conținuturile media respective poate face disponibil mai mult spațiu de stocare pentru e-mail. De exemplu, dacă folosești un cont iCloud Mail, poți face disponibil mai mult spațiu de stocare iCloud.

• Sau achiziționează mai mult spațiu de stocare de la furnizorul tău de servicii de e-mail. De exemplu, dacă folosești un cont de iCloud Mail, poți cumpăra mai mult spațiu de stocare iCloud direct de pe dispozitivul Apple.

Asigură-te că nu omiți mesaje

Dacă crezi că Mail ar putea trimite și primi mesaje, dar mesajele nu apar acolo unde te aștepți să le vezi, află ce să faci dacă nu poți vedea mesajele de e-mail.

Elimină contul de e-mail, apoi adaugă-l din nou

Dacă nu funcționează nicio altă soluție:

1. Elimină contul de e-mail din Mail.

2. Adaugă din nou contul de e-mail în Mail. Atunci când adaugi contul, asigură-te că alegi furnizorul de servicii de e-mail corect pentru adresa ta de e-mail.

3. Încearcă din nou să trimiți și să primești e-mailuri.