În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat

În cazul în care dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat ori dacă nu poți să-ți recuperezi altfel dispozitivul, urmează acești pași pentru a-ți proteja dispozitivul, contul tău Apple și informațiile personale.

Marchează ca pierdut pe iCloud.com/find

Dacă dispozitivul tău iPhone sau iPad ți-a fost furat, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să pui dispozitivul în modul Pierdut pentru a-l bloca. Este important să marchezi dispozitivul cât mai rapid posibil – acest lucru împiedică accesarea și utilizarea dispozitivului și modificarea contului tău Apple.

1. Mergi la iCloud.com/find

   • Nu ai nevoie de un cod de verificare pentru conectare, deci poți să te autentifici și să marchezi dispozitivul ca fiind pierdut, chiar dacă dispozitivul tău de încredere ți-a fost furat.

2. În secțiunea Toate dispozitivele, selectează iPhone sau iPad.

3. Alege Marcați drept pierdut, apoi urmează instrucțiunile de pe ecran.

   

Atunci când marchezi dispozitivul ca pierdut

• Chiar dacă folosești protecția dispozitivului furat pentru iPhone, protecțiile suplimentare pentru iPhone durează doar o perioadă limitată de timp. Cea mai bună modalitate de a-ți proteja dispozitivul iPhone și contul Apple este să marchezi rapid dispozitivul furat ca pierdut.

• Dacă ai garanția AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, nu elimina dispozitivul din contul tău Apple (sau din aplicația Găsire) înainte de aprobarea integrală a plângerii.

Atunci când marchezi dispozitivul ca pierdut:

• Este blocat cu codul de acces al dispozitivului.

• Cardurile de plată și codurile de acces pe care le folosești împreună cu Apple Pay sunt suspendate.

• Dacă folosești protecția dispozitivului furat pentru iPhone, Face ID sau Touch ID este necesară dezactivarea modului Pierdut – astfel că, chiar dacă o persoană dispune de dispozitivul tău iPhone și îți știe codul de acces, acestea vor fi blocate în continuare pe dispozitiv.

Găsește iPhone sau iPad pe o hartă

• Atunci când selectezi iPhone sau iPad în iCloud.com/find, harta se mărește în locația acestuia.

• Dacă dispozitivul tău iPhone sau iPad a fost furat sau apare pe hartă într-o locație pe care nu o recunoști, nu încerca să recuperezi dispozitivul pe cont propriu. În schimb, contactează poliția locală

• Dacă folosești Protecția dispozitivului furat pentru dispozitivul tău iPhone și tu sau altă persoană a folosit dispozitivul iPhone pentru a încerca schimbarea parolei contului Apple la o locație necunoscută, este posibil ca dispozitivul iPhone să nu apară pe hartă la iCloud.com/find. Poți marca în continuare dispozitivul tău iPhone ca pierdut pentru a-l bloca.

Află mai multe despre protecția împotriva dispozitivelor furate pentru iPhone

Raportarea dispozitivului iPhone sau iPad dispărut

• Raportează incidentul autorităților locale de aplicare a legii. Este posibil ca acestea să solicite numărul de serie al dispozitivului tău iPhone sau iPad, pe care îl poți găsi chiar dacă nu ai dispozitivul.

• Contactează operatorul de telefonie mobilă pentru a raporta dispozitivul iPhone ca furat. Ar trebui să îi ceri să îți suspende contul și să depui o plângere în cazul în care dispozitivul tău iPhone este acoperit de planul tău de la operatorul de telefonie mobilă.

Află cum să găsești numărul de serie al dispozitivului

Transmiterea unei solicitări prin AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere

Dacă dispozitivul tău iPhone este acoperit de garanția AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, depune o plângere pentru înlocuirea dispozitivul tău iPhone.

Nu elimina dispozitivul iPhone din aplicația Găsire sau din ID-ul Apple până când solicitarea nu este aprobată complet.

Dacă nu-ți poți recupera dispozitivul

Dacă nu-ți poți recupera dispozitivul furat, șterge-l de la distanță și elimină-l de pe dispozitivele tale de încredere. De asemenea, ar trebui să îți actualizezi informațiile de cont Apple.

Ștergerea de la distanță a dispozitivul iPhone sau iPad

• Asigură-te că ai încercat orice altceva pentru a-l găsi — ștergerea dispozitivului nu poate fi anulată.

• Poți să ștergi dispozitivul de la distanță folosind aplicația Găsire pe un alt dispozitiv sau iCloud.com/find.

• Dacă dispozitivul tău are iOS 15 sau o versiune ulterioară sau iPadOS 15 sau o versiune ulterioară, poți folosi în continuare aplicația Găsire sau iCloud.com/find pentru a-l localiza după ce l-ai șters.

• Nu elimina dispozitivul din aplicația Găsire, chiar dacă îl ștergi de la distanță. Eliminarea dispozitivului din lista Găsire elimină Blocarea activării, ceea ce permite persoanei care a efectuat furtul să deblocheze dispozitivul și să îl revândă.

• Dacă ai AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, nu elimina dispozitivul din aplicația Găsire sau din contul tău Apple, chiar dacă îl ștergi de la distanță.

Ștergerea de la distanță a dispozitivului iPhone sau iPad pe iCloud.com/find

Șterge un dispozitiv de la distanță, în aplicația Găsire de pe iPhone

Elimină dispozitivul din contul tău Apple

Pentru a elimina un dispozitiv din contul tău Apple:

1. Accesează account.apple.com.

2. Din bara laterală, alege Dispozitive.

3. Selectează dispozitivul, derulează în jos și selectează Eliminare din cont.

Dacă ai transmis o solicitare la AppleCare+ cu opțiunea Furt și pierdere, nu elimina dispozitivul din contul tău Apple (sau din aplicația Găsire) până când solicitarea nu a fost aprobată complet.

Revizuirea și actualizarea informațiilor despre contul tău Apple

1. Accesează account.apple.com. Dacă nu poți să te autentifici, încearcă să resetezi parola.

2. Din bara laterală, alege Autentificare și Securitate.

3. Consultă e-mailurile și numerele de telefon asociate contului tău, numerele de telefon și dispozitivele de încredere afișate în secțiunea Securitate cont, metodele tale de recuperare a contului, și asigură-te că parola nu a fost modificată.

4. Actualizează informațiile pe care nu le recunoști și elimină toate adresele de e-mail, numerele de telefon sau dispozitivele ori numerele de încredere pe care nu le recunoști sau pe care nu le-ai adăugat.