Erori legate de actualizarea și restaurarea iOS
Află cum se rezolvă erori survenite la actualizarea și restaurarea unui dispozitiv iOS.
Încearcă mai întâi acești pași
Pe un computer Mac cu macOS Catalina 10.15 sau o versiune ulterioară, asigură-te că ai computerul Mac actualizat. Dacă ai un computer Mac cu macOS Mojave 10.14 sau o versiune anterioară, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes. Dacă ai un PC, asigură-te că ai cea mai recentă versiune de iTunes or the Aplicația Dispozitive Apple.
Dacă dispozitivul nu a putut fi restaurat și primești un mesaj că „a survenit o eroare necunoscută [număr eroare]”, urmează acești pași.
Încearcă pașii de mai jos dacă eroarea persistă.
Alege numărul erorii sau mesajul
Selectează eroarea pentru a afla ce trebuie să faci:
Actualizează software-ul pe computerul Mac sau pe PC
Dacă întâmpini eroarea 10, este posibil ca dispozitivul tău iOS să aibă o versiune iOS mai nouă decât cea acceptată de computer. Va trebui să actualizezi software-ul pe computerul Mac sau să actualizezi iTunes sau aplicația Dispozitive Apple în Windows înainte de a putea actualiza sau restaura dispozitivul iOS.
Deconectează și reconectează dispozitivul iOS la computer. Poate fi necesar să deblochezi dispozitivul iOS înainte ca acesta să fie recunoscut de computerul Mac.
Atunci când vezi un mesaj care spune că este necesară actualizarea software-ului pentru conectarea la dispozitivul iOS, fă clic pe Instalează pentru a descărca și instala software-ul, astfel încât computerul Mac să poată actualiza sau restaura dispozitivul iOS.
Pentru Windows, ctualizează la cea mai recentă versiune de iTunes or Aplicația Dispozitive Apple.
Asigură-te că dispozitivul tău poate comunica cu serverele Apple
Dacă vezi eroarea 1671, înseamnă că pe computer se descarcă software-ul necesar. Așteaptă terminarea descărcării și încearcă din nou.
Dacă vezi una dintre erorile de mai jos, cauza poate fi imposibilitatea de a stabili o conexiune între computer și serverele Apple sau între computer și iPhone, iPad sau iPod touch:
17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
„A existat o problemă la descărcarea software-ului.”
„Acest dispozitiv nu este eligibil pentru build-ul solicitat.”
Iată ce trebuie să verifici:
Dacă vezi eroarea 4037 înseamnă că ai un computer care nu poate actualiza dispozitivul, deoarece acesta este blocat cu un cod de acces și nu a fost deblocat pentru actualizare sau restaurare. Deblochează dispozitivul și încearcă din nou.
Află ce trebuie să faci dacă ai uitat codul de acces
Alerta Actualizarea conexiunii celulare a eșuat sau Serviciul Apple Pay nu este disponibil
Dacă vezi alerta „Actualizare celulară eșuată” sau „Apple Pay necesită o actualizare pe acest iPhone” după o actualizare, află ce trebuie să faci.
Verificarea software-ului de securitate
Dacă vezi eroarea 9, urmează acești pași.
Dacă vezi eroarea 2, 4, 6 sau 1611, verifică software-ul de securitate terț. Apoi, verifică conexiunea USB.
Verifică conexiunile USB
Dacă vezi eroarea 4005, 4013 sau 4014, urmează acești pași.
Dacă este afișată una dintre erorile de mai jos, verifică conexiunea USB, cablul USB, portul USB sau computerul:
13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
O eroare care include textul „răspuns nevalid”
Iată ce trebuie să verifici. Încearcă din nou după fiecare pas:
Utilizează cablul USB furnizat împreună cu dispozitivul. Dacă nu îl ai, folosește un alt cablu USB certificat de Apple.
Folosește alt port USB al computerului. Nu îl conecta la tastatură.
Folosește un port USB al unui alt computer.
Dacă vezi în continuare eroarea, Verifică dacă există alte probleme legate USB, verifică software-ul de securitate terț, then verifică hardware-ului.
Verificarea hardware-ului
Dacă vezi eroarea 53, urmează acești pași.
Dacă vezi una dintre erorile de mai jos, este posibil să fie o problemă legată de hardware:
1, 3, 11, 12, 13 sau 16
20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40 sau 56
1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 sau 1669
Iată ce trebuie să verifici. Încearcă din nou după fiecare pas:
Dacă aplicația iTunes este deja deschisă, închide-o și redeschide-o.
Asigură-te că rețeaua, computerul și cablul USB sunt fiabile.
Încearcă din nou să restaurezi dispozitivul.
Verifică dacă există software-uri învechite sau modificate
Dacă vezi eroarea 1015 sau un mesaj că „resursa necesară nu poate fi găsită”, este posibil ca dispozitivul să aibă modificări neautorizate ale software-ului (jailbreaking). Sau poți încerca să instalezi o versiune anterioară de iOS (downgrade).
Pentru a restaura dispozitivul la cea mai recentă versiune de software, folosește modul Recuperare de pe iPhone sau modul Recuperare de pe iPad.
