iMac cu cip Apple: probleme de intrare/ieșire
Depanarea problemelor legate de USB-C și Thunderbolt
Identificarea problemelor
Dispozitivul USB-C nu este recunoscut sau nu este alimentat când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Dispozitivul sau afișajul Thunderbolt nu este recunoscut când este conectat la porturile USB-C ale computerului
Încearcă acești pași înainte de a trece la depanarea specifică problemei
Asigură-te că nu depășești numărul maxim specificat de dispozitive USB-C, dispozitive Thunderbolt sau afișaje externe acceptate pentru acest model. Consultă Identificarea modelului de iMac, Identifică porturile de pe computerul Mac și Conectarea unui ecran la computerul Mac.
Inspectează toate porturile USB-C și fantele carcasei computerului pentru a detecta eventualele semne de deformare, deteriorare sau reziduuri care ar putea să blocheze conexiunea.
Dacă găsești reziduuri în aceste porturi, curăță cu grijă fiecare conector folosind o perie mică, nemetalică, cu peri moi. Asigură-te că peria este curată și uscată. Îndepărtează cu grijă scamele sau reziduurile. Rotește perii pentru a desprinde și a îndepărta reziduurile. Împinge reziduurile spre exteriorul conectorului, pentru a evita împingerea reziduurilor în conector. Folosește o lavetă din microfibră pentru a îndepărta reziduurile desprinse.
Atenție: mai întâi deconectează toate cablurile și oprește computerul. Nu folosi spray-uri cu aerosoli, solvenți, substanțe abrazive sau agenți care conțin apă oxigenată, care ar putea deteriora finisajul. Nu folosi obiecte metalice pentru a elimina reziduurile sau obstrucțiile, deoarece acest lucru poate scurtcircuita conectorul și cauza deteriorări. Evită pătrunderea umezelii în orice fante și nu pulveriza lichid direct pe computer. Nu folosi aer comprimat.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste de diagnosticare și manuale pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Execută suita de diagnosticare Mac Resource Inspector (MRI).
Conectează un mouse sau o tastatură compatibilă la fiecare port USB-C al computerului iMac pentru a verifica funcționalitatea de bază a portului USB-C.
Asigură-te că dispozitivul iMac recunoaște conexiunea cu ambele orientări ale conectorului, întorcându-l invers și reconectându-l.
Conectează un afișaj extern Thunderbolt la iMac pentru a verifica funcționalitatea Thunderbolt a portului USB-C. Verifică ieșirea audio dacă afișajul extern are difuzoare interne. Asigură-te că afișajul extern afișează o imagine corectă și că difuzoarele afișajului extern produc un sunet clar.
Deschiderea și inspectarea computerului
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau executând teste de diagnosticare, consultă manualul de reparații al computerului pentru a deschide și a inspecta computerul. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește următoarele piese una câte una, în ordinea indicată. După ce înlocuiești prima piesă, repetă pașii de depanare pentru a stabili dacă înlocuirea unei piese rezolvă problema. Dacă tot nu este rezolvată, înlocuiește următoarea piesă.
Înlocuiește placa I/O USB-C afectată.
Înlocuiește placa adaptoare (pentru modelele iMac cu patru porturi Thunderbolt).
Înlocuiește placa de bază.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.