iPhone – Depanarea problemelor mecanice
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic
Depanarea problemelor legate de butonul principal sau Touch ID
Identificarea problemelor
Notă: această procedură este pentru modelele de iPhone cu buton principal. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPhone.
Citește acest articol dacă observi oricare dintre aceste probleme:
Butonul principal nu răspunde
Nu se simte feedback haptic atunci când apeși butonul principal
Nu se poate citi o amprentă
Nu se poate înregistra un deget în configurările Touch ID
Nu se poate face o achiziție folosind Touch ID
Utilizarea butonului principal, lateral și a altor butoane de pe iPad
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Este posibil ca nu toată lumea să poată utiliza funcția de scanare a amprentei. Unele persoane nu au impedanța necesară pentru activarea senzorilor biometrici, ceea ce este normal și nu este o problemă de service. Dacă este posibil, încearcă să activezi un dispozitiv funcțional cu Touch ID pentru a verifica dacă faci parte din acest grup restrâns de utilizatori.
Curăță dispozitivul iPhone. Curăță murdăria sau reziduurile de pe senzorul Touch ID cu o lavetă curată, fără scame.
Asigură-te că ai degetele curate și uscate.
Notă: umiditatea, loțiunile, transpirația, uleiurile, tăieturile sau pielea deosebit de uscată poate afecta recunoașterea amprentei. De asemenea, anumite activități pot afecta temporar recunoașterea amprentelor, inclusiv exercițiile fizice, dușul, înotul, gătitul sau alte condiții.
Verifică dacă există obstacole, cum ar fi un protector de ecran în jurul senzorului și inelului Touch ID.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Notă: service-ul nu este recomandat pentru probleme legate de un anumit deget sau anumite degete. Dacă ai o problemă cu anumite degete, trebuie să știi că, în unele cazuri, este posibil ca Touch ID să nu poată face potrivirea cu acele degete în mod consecvent. Cauza este, de obicei, lizibilitatea amprentei specifice. Poți încerca să înregistrezi degetul mai târziu sau să folosești un alt deget pentru Touch ID. Dacă nu poți înregistra niciun deget pe dispozitiv, atunci senzorul Touch ID poate avea o problemă care necesită service.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Rulează suita de diagnosticare Mobile Resource Inspector (MRI).
Testează un singur clic și dublu clic pe butonul principal.
Ține apăsat butonul principal pentru Comenzi vocale sau Siri.
Cu afișajul oprit, apasă butonul principal și verifică dacă afișajul se activează.
Când apeși butonul principal, verifică dacă feedbackul haptic simulează o apăsare fizică pe buton.
Ține degetul pe butonul principal în timp ce apeși butonul principal sau butonul lateral pentru a activa dispozitivul. Atunci când un utilizator care are o amprentă înregistrată este recunoscut, dispozitivul ar trebui să se deblocheze.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește afișajul.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de cartela SIM
Identificarea problemelor
Notă: această procedură este pentru modelele de iPhone cu suport pentru cartelă SIM. Unele modele de iPhone, cum ar fi iPhone 14 și modelele ulterioare achiziționate în Statele Unite, nu au o cartelă SIM fizică și un suport pentru cartela SIM. Aceste modele au un eSIM. Consultă specificațiile tehnice pentru a verifica funcțiile dispozitivului iPhone.
Citește aceste articole dacă observi oricare dintre aceste probleme:
Apare mesajul „Cartelă SIM nevalidă instalată”
Apare mesajul „Nicio cartelă SIM instalată”
Apare mesajul „SIM diferit detectat”
Află care este dimensiunea de cartelă SIM utilizată de dispozitivul tău iPhone sau iPad
Scoaterea sau comutarea cartelei SIM într-un dispozitiv iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Asigură-te că dispozitivul iPhone are un plan activ cu un operator de telefonie mobilă.
Asigură-te că cartela SIM este autorizată pentru utilizarea cu dispozitivul iPhone. O cartelă SIM de la un operator de telefonie neautorizat de Apple poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM. Introducerea unei cartele SIM care nu este cartela SIM utilizată pentru activarea curentă a dispozitivului iPhone poate cauza mesaje de alertă legate de cartela SIM.
Dacă apare un mesaj „Cartelă SIM blocată” în bara de stare de pe iPhone, folosește numărul de identificare personală (PIN) pentru a debloca cartela SIM.
Asigură-te că suportul corect pentru cartelă SIM este instalat pe dispozitivul iPhone.
Notă: suporturile pentru cartelă SIM variază ușor în dimensiune și formă.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Folosește o unealtă pentru scoaterea cartelei SIM, pentru a ejecta suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că suportul se ejectează. Dacă ejectarea suportului este dificilă, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Verifică dacă suportul pentru cartelă SIM este deteriorat. Dacă este deteriorat, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Asigură-te că suportul pentru cartelă SIM este corect pentru modelul de iPhone. Dacă este incorect, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Scoate cartela SIM folosind o unealtă pentru scoaterea cartelei SIM, pentru a ejecta suportul pentru cartelă SIM. Asigură-te că ai cartela SIM la același nivel cu suportul în timpul reinstalării. Dacă introducerea suportului pentru cartelă SIM este dificilă, înlocuiește-l.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește suportul pentru cartelă SIM.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Depanarea problemelor legate de Taptic Engine sau feedbackul haptic
Identificarea problemelor
Citește acest articol dacă observi această problemă:
Dispozitivul iPhone nu vibrează atunci când te aștepți
Folosirea butonului lateral, a butonului principal și a altor butoane de pe iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență, continuă la secțiunea următoare.
Încercarea pașilor rapizi de depanare
Repornește dispozitivul iPhone. Dacă dispozitivul iPhone nu repornește, încearcă să repornești forțat dispozitivul iPhone.
Consultă pașii și resursele de asistență din Verificări rapide pentru depanare.
Executarea de teste manuale și de diagnosticare
Dacă problema nu a fost rezolvată urmând un articol de asistență sau verificând cauzele potențiale, execută aceste teste manuale și de diagnosticare pentru a ajuta la izolarea cauzei problemei:
Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul înspre afișaj, astfel încât indicatorul portocaliu să nu fie vizibil – poziția Sonerie. Pe modelele cu buton Acțiune, asigură-te că dispozitivul este setat la Sonerie prin butonul Acțiune sau centrul de control.
Folosește un alt telefon pentru a apela dispozitivul iPhone.
Ascultă dispozitivul iPhone și simte-l în timp ce sună. Dispozitivul iPhone ar trebuie să emită o sonerie și să vibreze.
Pe un iPhone cu un comutator Sonerie/Silențios, deplasează comutatorul în direcția opusă afișajului, astfel încât indicatorul portocaliu să fie vizibil – poziția Silențios. Pe modelele cu buton Acțiune, asigură-te că dispozitivul este setat la Silențios folosind butonul Acțiune sau centrul de control.
Ascultă dispozitivul iPhone și simte-l în timp ce sună. Dispozitivul iPhone ar trebuie să vibreze, fără a emite o sonerie.
Încheie apelul.
Deschiderea și inspectarea dispozitivului iPhone
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând articolele de asistență sau efectuând teste de diagnosticare, consultă Manualul de reparații iPhone pentru a deschide și a inspecta dispozitivul iPhone. O piesă deteriorată sau deplasată poate cauza una dintre probleme.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.
Înlocuirea piesei
Dacă problema nu a fost rezolvată sau izolată urmând pașii anteriori, înlocuiește Taptic Engine.
Notă: această secțiune necesită comandarea de piese și instrumente. Înlocuirea unei piese ar putea să nu rezolve problema dispozitivului. Poți găsi alte opțiuni de service la support.apple.com/ro-ro/repair.