Se o seu Mac não responder ao premir as teclas
Se o Mac não responde quando prime as teclas do teclado, ou se obtém resultados inesperados quando prime em certas teclas, experimente as sugestões seguintes.
Se nenhuma das teclas num teclado externo funcionar
Desligue e volte a ligar o teclado. Certifique-se de que a ficha está completamente introduzida na porta.
Ligue o teclado a outra porta USB ou a outro Mac. Se isto resolver o problema, é possível que o seu Mac tenha de ser reparado. Leve-o a um dos retalhistas da Apple ou a um centro de assistência autorizado da Apple.
Ligue outro teclado a este Mac. Se isto resolver o problema, pode ser necessário levar o teclado a um serviço de assistência técnica.
Se algumas teclas do teclado integrado do computador portátil não funcionarem
Se o teclado só produz números, certifique-se de que o indicador luminoso Num Lock está apagado. Carregue na tecla Num Lock para desligar o respetivo indicador luminoso.
Se a tecla Num Lock não possuir um indicador luminoso, carregue na tecla e experimente novamente o teclado.
Se nenhuma tecla funcionar, o seu Mac pode estar a mostrar um aviso de bateria fraca que não esteja visível. Ligue o Mac a uma tomada elétrica ou ligue um teclado externo ao Mac para visualizar o aviso.
Se a tecla de ejeção de multimédia ou a tecla de bloqueio de maiúsculas não funcionar
Experimente mantê-las carregadas durante mais tempo. Estas teclas têm associado um pequeno atraso, para evitar uma resposta imediata caso sejam premidas acidentalmente. Mantenha premida a tecla de ejeção de suportes até que o ícone de ejeção de suportes surja no ecrã e mantenha premida a tecla Caps Lock até que se acenda o indicador luminoso da tecla.
Se houver outras teclas que não funcionem
Pode ter especificado acidentalmente uma opção que altere o funcionamento do teclado.
Selecione o menu Apple
> Preferências do Sistema, clique em Acessibilidade e, em seguida, clique em Teclado. Certifique-se de que a opção “Teclas lentas” está desligada. Se a opção de teclas lentas estiver ligada, tem de manter as teclas premidas durante mais tempo do que o habitual, até que sejam finalmente reconhecidas.Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema, clique em Acessibilidade e, em seguida, clique em "Rato e trackpad". Certifique-se de que a opção “Teclas do rato” está desligada. Se as teclas do rato estiverem ligadas, premir as teclas do teclado numérico desloca o ponteiro, em vez de introduzir números.
Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema, clique em Teclado e, em seguida, clique em “Tipos de teclado”. Selecione “Mostrar menu Tipo de teclado na barra de menus”. Abra o menu Entrada e certifique-se de que tem a disposição do teclado correta selecionada.
Abrir o painel preferências de “Tipos de teclado”
Para ver a disposição do teclado, clique em Teclado e, em seguida, selecione “Mostrar visualizadores de teclado e emoji na barra de menus”.