Se o iTunes não conseguir estabelecer ligação à internet no PC
Podem existir várias razões para o iTunes não conseguir estabelecer ligação à internet.
Pode existir um problema na ligação do seu computador à internet. Certifique-se de que o modem está ligado e de que indica uma ligação ativa à internet, bem como de que dispõe de, pelo menos, uma ligação de rede ativa.
Ver as suas ligações de rede
No PC, vá a Iniciar e, depois, selecione Sistema > Painel de Controlo.
Clique em Ligações à Internet.
Clique com o lado direito do rato na interface de rede que pretende ativar e selecione Ativar.
Vá a Iniciar e, depois, clique em “Desligar computador”.
Clique em Reiniciar.
Procurar routers
Se dispuser de uma ligação à internet por cabo ou DSL, verifique se existem routers entre o seu computador e o seu modem. Tente ligar o computador diretamente ao modem por cabo ou DSL e estabelecer a ligação a apple.com.
Nota: em geral, os modems por cabo e DSL têm de ser desligados alguns minutos para que as alterações à configuração de rede sejam efetuadas. Experimente desligar a ficha do modem durante 5 minutos antes de o ligar diretamente ao computador.
Limpar a cache de DNS
Se o router e a ligação à rede estiverem a funcionar normalmente, poderá não conseguir estabelecer ligação a alguns sites devido a definições incorretas de DNS (Domain Name Server). Limpar a cache de DNS pode eliminar o problema e permitir a ligação à iTunes Store.
A forma mais fácil de limpar a cache de DNS consiste em desligar completamente o computador e reiniciá-lo. Caso não possa encerrar o computador, é possível limpar a cache de DNS manualmente.
No PC, vá a Iniciar e, depois, selecione Sistema do Windows > Executar.
Na caixa de diálogo apresentada, escreva “cmd” (sem as aspas) e clique em OK.
Na linha de comandos do DOS (C:\), escreva “ipconfig /flushdns” (sem as aspas) e prima Enter. Certifique-se de que escreveu apenas um espaço a seguir a “ipconfig”.
As definições de DNS utilizadas pela sua ligação à internet são disponibilizadas pelo seu fornecedor de serviços de internet (ISP). Se não conseguir resolver o problema através da limpeza da cache utilizando os passos acima, pode optar por contactar o seu ISP para confirmar as suas definições de DNS.