Se ocorrer um problema ao voltar a descarregar apps, filmes ou outros conteúdos da Apple
Saiba o que fazer se não conseguir voltar a descarregar um elemento ou se não vir o elemento nas suas compras.
Se não vir o elemento que pretende voltar a descarregar
Certifique-se de que o elemento está no histórico de compras da sua Conta Apple. Se não vir o elemento no histórico de compras, pode ter comprado o elemento com uma Conta Apple diferente.
Se não vir uma app que pretenda voltar a descarregar, essa app poderá não ser compatível com o dispositivo. Por exemplo, uma app que comprou para o Mac poderá não funcionar também no iPhone ou Apple Watch.
Se não vir elementos no histórico de compras de outras Contas Apple, é provável que as compras estejam ocultas. Saiba como voltar a descarregar apps ocultas ou mostrar músicas, filmes, programas de TV, livros e audiolivros.
Pretende voltar a descarregar uma app ou outro conteúdo que um membro da família comprou? Se tiver a Partilha com a família, pode descarregar as compras partilhadas.
Se tiver um problema ao voltar a descarregar
Saiba o que fazer se não conseguir descarregar nenhuma app no iPhone ou iPad ou não conseguir descarregar nenhuma app no Mac.
Não consegue estabelecer ligação à App Store, iTunes Store, Apple Books ou app Apple TV? Saiba o que fazer se não conseguir estabelecer ligação.
Se vir elementos no histórico de compras, mas não conseguir voltar a descarregá-los, comunique o problema.
Saiba mais
Se visualizar a mensagem "Este dispositivo está associado a outra Conta Apple. Não pode associar este dispositivo a outra Conta Apple durante [número] dias", poderá ter de aguardar para voltar a descarregar as suas compras. Saiba mais acerca de dispositivos associados.
