Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver a funcionar
Saiba o que fazer se o comando não funcionar conforme esperado.
Começar com estes passos
Mantenha-se a uma distância de cerca de 6 metros da Apple TV e mova quaisquer objetos que bloqueiem o caminho entre o comando e a parte frontal da Apple TV, televisão, recetor ou barra de som.
Carregue o comando durante 30 minutos com um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um adaptador de corrente USB.
Desligue a Apple TV da tomada de parede. Aguarde, pelo menos, seis segundos e, em seguida, volte a ligá-la.
Reiniciar o comando
Se o comando continuar a não funcionar conforme esperado, experimente reiniciá-lo.
Mantenha premido o
e o ao mesmo tempo. Mantenha os botões premidos durante cerca de 5 segundos ou até que a luz de estado da Apple TV se apague e volte a acender.Solte os botões. Em seguida, aguarde 5 a 10 segundos até a notificação de Ligação perdida aparecer no ecrã da TV.
Aguarde enquanto o comando é reiniciado. Quando a notificação Ligado aparecer, pode utilizar o comando.
Emparelhar o comando
Se o comando continuar a não funcionar conforme esperado, tente emparelhá-lo novamente com a Apple TV.
Aponte o comando para a Apple TV. Certifique-se de que o comando está a cerca de 7,5 cm da Apple TV.
Mantenha premido o botão
(ou Menu) e durante cinco segundos.Se lhe for pedido, coloque o comando na parte superior da Apple TV para concluir o emparelhamento.
Se não conseguir emparelhar o comando, certifique-se de que a Apple TV tem a versão mais recente do tvOS. Pode utilizar o Apple TV Remote no iPhone ou iPad para navegar na Apple TV e verificar qual é a versão do tvOS.
Obter mais ajuda
Saiba o que fazer se os botões de volume do Apple TV Remote deixarem de funcionar.
Saiba o que fazer se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver a funcionar.
Se continuar a necessitar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
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