Se vir um erro ao atualizar ou ao restaurar o iPhone, iPad ou iPod
Saiba o que deve fazer se vir um código ou aviso de erro quando utilizar o computador para atualizar ou restaurar o seu dispositivo.
Atualizar o Mac ou PC
Atualize o Mac. Se estiver a utilizar um PC, certifique-se de que tem a versão mais recente da app Dispositivos da Apple ou do iTunes.
Ligar o dispositivo diretamente ao computador
Ligue o iPhone, iPad ou iPod diretamente à porta USB do computador (e não a um teclado ou hub USB ligado). Certifique-se de que o cabo está em boas condições.
Certifique-se de que o dispositivo está desbloqueado. Se lhe for pedido, confie no dispositivo.
Se continuar a ver um aviso de erro, experimente outro cabo USB Apple ou mude para uma porta USB diferente no computador.
Reiniciar o computador e o dispositivo
Desligue o computador e ligue-o novamente. Em seguida, reinicie o dispositivo.
Saiba como reiniciar o iPhone, reiniciar o iPad ou reiniciar o iPod touch.
Verificar o software de segurança do computador
Poderá ter de atualizar, alterar ou desinstalar software que possa estar a interferir com a ligação do computador à app Dispositivos da Apple ou ao iTunes.
Utilizar um computador diferente
Atualize ou restaure o dispositivo noutro computador que utilize uma rede diferente.
Se ainda precisar de ajuda
Escolha o código ou a mensagem de erro que é apresentada:
