Se não conseguir encontrar as apps e os conteúdos partilhados da sua família
Se os membros do grupo de Partilha com a família não conseguirem encontrar conteúdos partilhados, verifique as definições de partilha de compras, se o elemento é partilhável e outras definições.
Verificar as definições da Partilha com a família
Certifique-se de que está a utilizar a mesma conta Apple para a Partilha com a família e Multimédia e compras. Além disso, certifique-se de que a partilha de compras está ativa. Em seguida, peça aos membros da sua família para verificarem também as respetivas definições.
No iPhone ou iPad com iOS 16 ou posterior
Abra a app Definições e, em seguida, toque em Família.
Toque no seu nome.
Anote a conta Apple que está listada.
Toque em Compras.
Toque em "Conta Apple para compras" e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o e-mail e a palavra-passe dessa conta Apple.
No Mac com macOS Ventura ou posterior
Selecione o menu Apple > Definições do sistema e, em seguida, clique em Família (ou Partilha com a família)
Clique no seu nome e anote a conta Apple listada.
Clique em Compras e certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família. Caso contrário, toque em "Partilhar com uma conta Apple secundária" e introduza o endereço de e-mail ou número de telemóvel dessa conta Apple e, em seguida, introduza a palavra-passe.
Abra a App Store.
Selecione Loja > Conta e, em seguida, clique em Definições da conta.
Certifique-se de que tem sessão iniciada com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Se, mesmo assim, não conseguir encontrar os conteúdos partilhados
Terminar sessão em Multimédia e compras
Certifique-se de que inicia sessão em todos os serviços Apple com a mesma conta Apple que utiliza para partilhar conteúdos com a sua família. Não é necessário terminar sessão em quaisquer outros serviços que utilizem a sua conta Apple, como o iCloud ou o iMessage.
No iPhone ou iPad
Abra a app Definições e, em seguida, toque no seu nome.
Toque em Multimédia e compras.
Toque em Terminar sessão e, em seguida, toque novamente em Terminar sessão para confirmar.
Toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Não é [o seu nome]? e inicie sessão com a conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.
No Mac
Abra a App Store.
Na barra de menus, selecione Loja > Terminar sessão.
Na barra de menus, selecione Loja > Iniciar sessão.
Inicie sessão com a mesma conta Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Na Apple TV
Aceda a Definições > Utilizadores e contas > [o seu nome].
Selecione Loja.
Selecione Terminar sessão.
Selecione Iniciar sessão.
Inicie sessão com o mesmo ID Apple que utiliza para a Partilha com a família.
Algumas assinaturas, como os planos e assinaturas individuais da Apple Music e do Apple One e as compras integradas de apps não participantes, não podem ser partilhadas através da Partilha com a família.
Saiba como adicionar um membro da família às assinaturas partilhadas
Se um membro da família tiver ocultado uma das respetivas compras, ninguém na família a poderá ver.
Saiba como ocultar ou mostrar compras da App Store
Certificar-se de que o dispositivo tem os requisitos de sistema necessários
Para aceder aos conteúdos partilhados da sua família, necessita de um iPhone ou iPad com o iOS 9 ou posterior ou de um Mac com o OS X El Capitan 10.11 ou posterior. Caso esteja a utilizar um dispositivo mais antigo, não verá os conteúdos partilhados da sua família.
