Se o Mail no Mac continuar a pedir a palavra-passe
O Mail poderá indicar que não consegue ligar à sua conta de e-mail e continuar a pedir para inserir uma palavra-passe.
Se o Mac estiver ligado à Internet, mas começar a pedir a palavra-passe do seu e-mail, de um modo geral, deve tentar novamente mais tarde e, se necessário, trabalhar com o seu fornecedor de e-mail para resolver o problema. Se estiver a utilizar o Mail do iCloud da Apple, saiba como resolver problemas com o Mail do iCloud.
Por que motivo é que o Mail está a pedir a sua palavra-passe?
O Mail pede-lhe a palavra-passe quando consegue ligar com sucesso ao seu fornecedor de e-mail, mas não consegue ligar à sua conta de e-mail devido ao fornecedor de e-mail não estar a aceitar a sua palavra-passe de e-mail.
O seu fornecedor de e-mail poderá rejeitar a sua palavra-passe por vários motivos, incluindo:
Não está a utilizar a palavra-passe atual do seu e-mail. Se tiver atualizado a palavra-passe noutro dispositivo, certifique-se de que está a utilizar a mesma palavra-passe no Mac.
O seu fornecedor de e-mail precisa que atualize ou reponha a palavra-passe por motivos de segurança. Por exemplo, se estiver a utilizar a confirmação em dois passos da Google, a sua conta do Gmail no Mail requer a palavra-passe específica da app.
O seu fornecedor de e-mail desativou ou suspendeu a sua conta. Contacte o fornecedor de e-mail para obter ajuda.
O fornecedor de e-mail alterou o método de autenticação. Nesse caso, poderá ter de remover a sua conta e, em seguida, adicioná-la novamente.
Verifique a palavra-passe nas definições Contas da Internet
Consoante o tipo de conta de e-mail que está a utilizar, poderá conseguir corrigir a palavra-passe da seguinte forma:
Feche o Mail. Se não fechar, pode forçar a saída.
Aceda ao menu Apple > Definições do Sistema (ou Preferências do Sistema) e, em seguida, clique em Contas da Internet.
Clique na sua conta de e-mail.
Clique no botão Detalhes, caso exista.
Se vir um campo de palavra-passe para a sua conta, apague a palavra-passe e escreva a palavra-passe correta.
Feche a janela de definições e, em seguida, abra o Mail e tente utilizar novamente a conta.
Se o Mail continuar a pedir a palavra-passe, isso significa que a palavra-passe está provavelmente incorreta. O fornecedor de e-mail pode ajudar a verificar as definições de e-mail e a garantir que está a utilizar a palavra-passe correta.
Testar com o webmail
Muitos fornecedores de e-mail disponibilizam webmail, o que é uma forma de utilizar o e-mail com um navegador como o Safari, em vez de com uma app de e-mail como o Mail. Por exemplo, se estiver a utilizar uma conta de Mail do iCloud, pode utilizar iCloud.com para enviar e receber e-mail.
Uma vez que a palavra-passe que utiliza com o Mail é normalmente a mesma palavra-passe que utiliza com o webmail, tente iniciar sessão no webmail com essa palavra-passe. Se também não funcionar, isso significa que a sua palavra-passe está provavelmente incorreta. O fornecedor de e-mail pode ajudar a verificar as suas definições de e-mail e a garantir que está a utilizar a palavra-passe correta para a app Mail.
Remover a conta e voltar a adicioná-la
Se nenhuma outra solução funcionar, tente configurar novamente a sua conta de e-mail. Para tal, siga estes passos:
Remova a sua conta de e-mail no Mail.
Adicione a sua conta de e-mail no Mail novamente. Ao adicionar a conta, certifique-se de que escolhe o fornecedor de serviços de e-mail correto para o seu endereço de e-mail.
Saiba mais
Se estiver a utilizar o Mail do iCloud da Apple, saiba como resolver problemas com o Mail do iCloud. A palavra-passe que utilizar com o Mail do iCloud é a palavra-passe da sua conta Apple. Saiba o que fazer se se tiver esquecido da palavra-passe da sua conta Apple ou pretender alterar a palavra-passe da conta Apple.
Se se tiver esquecido ou pretender alterar a palavra-passe do e-mail para um serviço de e-mail diferente, contacte o fornecedor de e-mail ou peça a reposição da palavra-passe a partir do respetivo site.
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