Apague conteúdo suspeito dos seus dispositivos
Você pode apagar qualquer conteúdo preocupante ou que você não reconheça, como apps desconhecidos e arquivos de configuração no iPhone, iPad ou Mac.
Descubra como: para visualizar uma tarefa abaixo, selecione o botão de mais ao lado do respectivo título.
Revise e apague apps do iPhone ou iPad
Caso suspeite que alguém em que você confiava tenha instalado um app no seu dispositivo sem a sua permissão, você pode revisar uma lista com todos os apps instalados no dispositivo e revisar ou alterar como cada app acessa informações. Caso repare que um app tenha permissão para acessar os seus dados e você não se lembre de tê-lo instalado ou concedido permissão para isso, pode ser desejável apagar o app.
Apagar um app da Biblioteca de Apps: acesse a Tela de Início e passe o dedo para a esquerda sobre todas as páginas da Tela de Início até encontrar a Biblioteca de Apps. Em seguida, toque no campo de busca, localize, toque e mantenha pressionado o ícone do app até que apareça o menu. Toque em Apagar App para apagá-lo.
Remover um app da Tela de Início: mantenha o app pressionado na Tela de Início, toque em Remover App e toque em “Remover da Tela de Início” para mantê-lo na Biblioteca de Apps ou toque em Apagar App para apagá-lo.
Revise e apague apps do Mac
Você pode apagar apps que tenham sido baixados e instalados da internet ou de um disco.
Clique no ícone do Finder no Dock e clique em Aplicativos na barra lateral do Finder.
Execute uma das seguintes ações:
Se o app estiver em uma pasta: abra a pasta do app para verificar se existe um Desinstalador. Caso encontre um “Desinstalador do [App]” ou [App] Desinstalador, clique-o duas vezes e siga as instruções na tela.
Se o app não estiver em uma pasta ou não tiver um Desinstalador: arraste o app da pasta Aplicativos para o Lixo (no final do Dock).
ADVERTÊNCIA: o app será permanentemente removido do Mac da próxima vez que o Lixo for esvaziado por você ou pelo Finder. Caso tenha arquivos criados com o app, é possível que você não possa abri-los novamente. Caso decida manter o app, recupere-o antes de esvaziar o Lixo. Selecione o app no Lixo e escolha Arquivo > Colocar de Volta.
Para desinstalar apps baixados da App Store, use o Launchpad.
Revise perfis de configuração
Perfis de configuração de dispositivos, ferramentas de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) e apps personalizados podem ser usados por organizações (como escolas e empresas) para gerenciar ou supervisionar dispositivos, e essas ferramentas podem permitir o acesso aos dados ou informações de localização no dispositivo.
Um perfil de configuração pode conter os ajustes da conta do Mail de um usuário, ajustes de Wi‑Fi, ajustes de VPN e outros. Perfis de configuração podem funcionar no iPhone e iPad, Mac e Apple TV.
Caso veja um perfil de configuração instalado no dispositivo que não devesse estar presente, você pode ser capaz de apagá-lo, dependendo de quem o tenha instalado. Ao fazer isso, todos os ajustes, apps e dados associados ao perfil de configuração são apagados.
Importante: se o seu dispositivo pertence a uma escola ou empresa, consulte o administrador do sistema antes de apagar qualquer app ou perfil.
Apague perfis de configuração desconhecidos do iPhone ou iPad
Acesse Ajustes > Geral > Gerenciamento de VPN e Dispositivo.
Caso não veja nenhum perfil, isso significa que nenhum perfil de gerenciamento de dispositivo está instalado no dispositivo.
Selecione o perfil, toque em Apagar Perfil e siga as instruções na tela. Reinicie o dispositivo.
Quando você remove um perfil, todos os ajustes e informações do perfil são apagados. Por exemplo, se o perfil forneceu permissões para uma rede privada virtual (VPN) para dar acesso a uma rede escolar, a VPN não pode mais se conectar a essa rede.
Apague perfis de configuração desconhecidos do Mac
Execute uma das seguintes ações:
No Mac com macOS 13 ou posterior: escolha o menu Apple > Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança e clique em Perfis .
No Mac com macOS 12 ou anterior: escolha o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em Perfis .
Caso não veja o painel de preferências de Perfis, isso significa que nenhum perfil de gerenciamento de dispositivo está instalado no dispositivo.
Selecione um perfil na lista de Perfis e clique no botão Remover .
Quando você remove um perfil, todos os ajustes e informações do perfil são apagados. Por exemplo, se o perfil é usado para configurar uma conta de e‑mail, sua remoção apaga as informações da conta de e‑mail do Mac.