Se o Mail não puder decriptografar mensagens
Se você receber um e-mail que o Mail não consegue decriptografar, é possível que seu certificado digital ou sua chave privada esteja ausente de uma chave. Tente estas sugestões.
Se você tiver um backup da sua chave (criado quando você exportou o seu certificado digital e a chave privada), importe o arquivo Informações Pessoais do Exchange (.p12). Para obter mais informações, consulte Importe e exporte itens de chave.
Se seu certificado digital e chave privada estão armazenados em um Common Access Card (“cartão inteligente”), insira o cartão no seu Mac e, em seguida, tente novamente.
Se você não tiver mais seu certificado digital ou a chave privada dele, obtenha um novo certificado. Para obter mais informações, consulte Utilize certificados pessoais no Mail.