Se você não puder receber mensagens
Se você tiver a certeza de que não está recebendo mensagens, mesmo após clicar no botão Obter Correio 
na barra de ferramentas do Mail, tente essas sugestões.
Verifique se o Mail está recebendo uma mensagem grande ou uma mensagem com anexos grandes. Para obter mais informações, consulte Visualize a atividade do Mail.
Verifique se há filtros sendo usados na lista de mensagens, impedindo que as mensagens esperadas sejam exibidas.
Tente ordenar as mensagens na lista de mensagens por Data ou outro atributo ou buscar mensagens para verificar se as recebeu.
Verifique se sua conta está desconectada ou está desativada (inativa).
Tente encerrar o Mail e, em seguida, abra-o novamente.
Escolha Janela > Verificador de Conexão e, em seguida, siga as instruções da coluna Detalhes. Verifique se há problemas de início de sessão nas contas de e-mail, com o servidor de correio de entrada ou com o software de firewall que bloqueia o tráfego de rede.
Verifique se outro firewall pode estar afetando o computador, como um software instalado separadamente do macOS ou integrado a um roteador de compartilhamento de Internet ou, ainda, administrado pelo provedor da conta de e-mail. Entre em contato com a pessoa apropriada para obter informações.
Se você tiver iniciado a sessão em uma rede usando VPN, certifique-se de que você inseriu sua senha de VPN corretamente.
Entre em contato com o provedor da sua conta de e-mail para verificar seu nome de usuário, senha, servidor de correio de entrada e outras informações necessárias e, em seguida, verifique se as informações foram inseridas corretamente nas preferências de conta do Mail.