Solucione problemas de conexão à Internet
Caso não consiga conectar-se à Internet, é possível que haja um problema com seus cabos, dispositivos, ajustes de rede ou provedor de acesso à Internet.
Verifique as recomendações de Wi-Fi
Se forem detectados problemas de Wi-Fi no seu Mac, você poderá visualizar os problemas e as soluções sugeridas. Clique no ícone de estado Wi-Fi na barra de menus e escolha Recomendações de Wi-Fi. As recomendações de Wi-Fi não estão disponíveis para redes empresariais ou Acessos Pessoais.
Use Diagnósticos
Você pode usar o Diagnóstico da Rede Sem Fio para solucionar problemas com uma conexão de rede que já esteja configurada.
Verifique sua conexão Wi-Fi
Se você costuma conectar-se à Internet usando uma rede Wi-Fi, verifique se está conectado à rede Wi-Fi.
Se você estiver conectado à rede Wi-Fi mas não conseguir acessar a Internet, talvez haja um problema com a rede da conexão à Internet. Caso você tenha configurado uma rede Wi-Fi usando um dispositivo AirPort (tal como AirPort Extreme), é possível obter informações sobre o dispositivo e sua conexão à Internet usando o Utilitário AirPort. Para obter mais ajuda sobre como usar o Utilitário AirPort, escolha Ajuda > Ajuda Utilitário AirPort.
Verifique os cabos
Verifique se todos os cabos estão conectados adequadamente. Caso esteja usando um modem externo, certifique-se de que um cabo esteja conectado firmemente ao computador e um outro conecte o modem a uma tomada de parede em funcionamento.
Verifique os dispositivos externos
Verifique se todos os dispositivos externos, como modems, hubs e roteadores estão conectados, ligados e totalmente inicializados. Tente redefinir esses dispositivos desligando-os por alguns minutos e ligando-os novamente em seguida.
Verifique as luzes indicadoras no dispositivo para ver se ele registra a conexão à rede e ao computador. Se não houver uma luz indicadora acesa, consulte a documentação fornecida com o dispositivo ou entre em contato com o provedor de acesso à Internet.
Verifique o estado de suas conexões de rede
Você pode verificar os ajustes e o estado de cada serviço de rede, como Wi-Fi, Ethernet e Bluetooth, nas preferências Rede.
Escolha o menu Apple > Preferências do Sistema e depois clique em Rede.
Abrir as preferências de Rede para mim
O serviço de rede utilizado deve ter um indicador verde e a palavra “Conectado”.
Para obter mais informações sobre o seu serviço de rede, clique para selecioná-lo. Para obter ajuda adicional, clique no botão “Obter Auxílio”.
Verifique seu serviço de Internet
Se todos os itens acima estiverem configurados corretamente e não for possível se conectar, entre em contato com seu provedor de acesso à Internet. Talvez haja um problema temporário com o serviço.