Se o iTunes não conseguir se conectar à internet no PC
Podem haver diversos motivos que impeçam que o iTunes se conecte à internet.
Pode haver um problema com a conexão de internet do computador. Certifique-se de que o modem esteja conectado e mostre uma conexão ativa à internet, e que você tenha pelo menos uma conexão de rede ativa.
Exiba suas conexões de rede
No PC, vá até Iniciar e clique em Painel de Controle.
Clique em Conexões com a Internet.
Clique com o botão direito na rede que deseja ativar e escolha Habilitar.
Vá até Iniciar e clique em Desligar Computador.
Clique em Reiniciar.
Verifique os routers
Se você tiver uma conexão a cabo ou DSL, verifique se há algum router entre seu computador e o modem. Tente conectar o computador diretamente ao modem e tente acessar https://www.apple.com.
Nota: os modems a cabo ou DSL geralmente precisam ser desligados por alguns minutos antes que as alterações na configuração da rede possam ser feitas. Tente desconectar o modem por 5 minutos antes de conectá-lo diretamente ao computador.
Limpe seu cache DNS
Se o roteador ou a conexão de rede estiverem funcionando corretamente, talvez você não consiga se conectar a alguns sites devido às configurações incorretas do Domain Name Server (DNS). Limpar o cache de DNS pode resolver o problema e habilitar que você se conecte à iTunes Store.
A maneira mais fácil de limpar o cache de DNS é desligar o computador completamente e reiniciá-lo. Caso não consiga desligá-lo, é possível limpar o cache DNS manualmente.
No PC, vá até Iniciar e clique em Executar.
No diálogo exibido, digite “cmd” (não digite as aspas) e clique em OK.
Depois do prompt do DOS (C:\), digite “ipconfig /flushdns” (sem as aspas) e pressione Enter. Certifique-se de digitar um único espaço depois de “ipconfig.”
As configurações de DNS usadas pela sua conexão de internet são fornecidas pelo seu provedor de acesso à internet. Se limpar o cacho usando os passos acima não resolver o problema, talvez você deva contatar o seu provedor e verificar as configurações de DNS.