Recursos, serviço e suporte para o Mac
Você pode encontrar mais informações sobre o iMac no Relatório do Sistema, Diagnóstico Apple e por meio de recursos on-line.
Relatório do Sistema. Para obter informações sobre o iMac, use o “Relatório do Sistema”. Ele mostra os hardwares e softwares instalados, o número de série e a versão do sistema operacional, a quantidade de memória instalada e muito mais. Para abrir o “Relatório do Sistema”, escolha o menu Apple 
> Sobre Este Mac e clique em “Relatório do Sistema”.
Diagnóstico Apple. Você pode usar o Diagnóstico Apple para ajudar a determinar a existência de um problema em um dos componentes do computador, como a memória ou o processador. O Diagnóstico Apple ajuda a identificar a possível origem de um problema de hardware e fornece os primeiros passos para tentar resolvê-lo. O Diagnóstico Apple também auxilia você a contatar o Suporte do AppleCare, caso precise de mais ajuda.
Antes de usar o Diagnóstico Apple, desconecte todos os dispositivos externos, como discos rígidos ou monitores externos. Verifique se o iMac está conectado à Internet.
Para iniciar o Diagnóstico Apple no iMac de 24 polegadas com chip M1 da Apple, reinicie o computador, mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10 segundos para abrir as Opções de Inicialização e mantenha pressionado Command + D para entrar no modo de diagnóstico. Para iniciar o Diagnóstico Apple em outros modelos de iMac, reinicie o computador e mantenha a tecla D pressionada durante a inicialização.
Caso solicitado, selecione o idioma do seu local. Pressione a tecla Retorno ou clique no botão de seta direita. O teste básico do Diagnóstico Apple leva alguns minutos para ser concluído. Se for encontrado algum problema, uma descrição será exibida com instruções adicionais. Anote todos os códigos de referência antes de sair do Diagnóstico Apple, caso você precise contatar o Suporte do AppleCare.
Recursos on-line. Para obter informações de serviço e suporte on-line, visite Bem-vindo ao Suporte da Apple. Você pode saber mais sobre os produtos Apple, visualizar manuais on-line, conferir atualizações de software, conectar-se com outros usuários Apple e obter serviço, suporte e aconselhamento profissional da Apple. Para obter mais informações sobre o iMac, acesse o Suporte do iMac.
Suporte do AppleCare. Se precisar de assistência, os representantes do AppleCare podem ajudar você na instalação e abertura de aplicativos e na resolução de problemas. Ligue para a central de suporte mais próxima de você (os primeiros 90 dias são gratuitos). Tenha a data de compra e o número de série do iMac em mãos ao ligar.
Uma lista completa de números de telefone de suporte está disponível na web em Entrar em contato com a Apple para receber suporte e serviço. Os números de telefone estão sujeitos a alterações e taxas de ligações locais e nacionais poderão ser aplicadas.
Os 90 dias de suporte telefônico gratuito começam na data da compra.