Ofertas de serviços profissionais
Visão geral
Na Apple, entendemos que a criação de um ambiente rico em tecnologia inclui infraestrutura, sistemas de gerenciamento, soluções de fluxo de trabalho e espaços físicos. Os serviços profissionais trabalham com sua equipe de liderança, especialistas em tecnologia e usuários finais para ajudar a criar um ambiente que transforma a maneira como você realiza as coisas. As soluções de serviços profissionais são criadas para impactar positivamente como a tecnologia Apple se integra à sua organização. Se você precisa avaliar seu ambiente para a implementação da tecnologia Apple em escala, otimizar o ciclo de vida de implementação e gerenciamento ou precisar de ajuda para acelerar a implementação do Mac, os serviços profissionais ou um de nossos parceiros regionais estão aqui para ajudar.
Os Serviços Profissionais podem ajudar a implementar e gerenciar a tecnologia Apple:
Combinando anos de conhecimento e experiência no setor para trazer os recursos e ferramentas de que sua equipe precisa para criar uma iniciativa de tecnologia altamente eficiente e eficaz.
Usando as práticas recomendadas da Apple e fornecendo treinamento personalizado para dar à sua equipe a confiança necessária para gerenciar os produtos Apple.
Ajudando sua equipe a se tornar autossuficiente, apoiando e expandindo o uso da tecnologia Apple.
Permitindo melhorar eficiências ao simplificar o gerenciamento para ajudar você a obter benefícios imediatos do investimento em tecnologia Apple. Assim, sua equipe tem mais tempo para se concentrar em outras iniciativas estratégicas.
Nota: os Serviços Profissionais na Europa, Oriente Médio, Índia e África abrangem os seguintes países ou regiões: União Europeia, Noruega, África do Sul, Suíça, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Reino Unido.
Pacotes de Primeiros Passos para Educação no Canadá e nos Estados Unidos
Os Pacotes de Primeiros Passos foram desenvolvidos para ajudar você a se familiarizar rapidamente com o gerenciamento da tecnologia Apple. Essas sessões curtas e remotas fornecem visões gerais e dicas importantes para auxiliar na sua jornada. Os Pacotes de Primeiros Passos aceleram sua compreensão das soluções Apple e lhe preparam para a implementação por meio das seguintes soluções definidas:
Primeiros Passos na implementação do iPad
Primeiros Passos com iPad Compartilhado
Primeiros Passos na implementação do iPad e do Sala de Aula
Primeiros Passos com o Apple School Manager
Serviços de engenharia
Ao aplicar as práticas recomendadas da Apple, os engenheiros de Serviços Profissionais ajudam a garantir o design, a implementação e a integração dos fluxos de trabalho, ferramentas e tecnologias de implementação da Apple em seu ambiente. Por meio de uma abordagem colaborativa, esses serviços ajudam a identificar barreiras para uma ótima experiência do usuário, com a opção de ajudar a implementar soluções conforme necessário. Os serviços de engenharia ajudam você a aprender as habilidades necessárias para manter a solução implementada e podem incluir:
Avaliação de prontidão técnica
Aprovisionamento de dispositivos, planejamento do fluxo de trabalho e documentação
Arquitetura do gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)
Documentação dos fluxos de trabalho de implantação
Arquitetura do cache de conteúdo
Integração de autenticação e identidade
Práticas recomendadas de modelo de implementação, estratégias de implementação de apps, noções básicas de Wi-Fi, práticas recomendadas de gerenciamento de dispositivos e integração com Apple School Manager ou Apple Business Manager
Serviços de gerenciamento de projetos
Os gerentes de projeto de serviços profissionais determinam as metas de implementação e desenvolvem estratégias para alcançá-las. Eles conhecem as metodologias padrão da indústria e aderem às práticas recomendadas da Apple que atendem às necessidades do seu projeto. Os compromissos de gerenciamento de projeto podem incluir:
Condução de reuniões de planejamento e status
Criação de um plano de implementação
Definição do plano de trabalho do projeto e práticas de comunicação
Programação de marcos de objetivos
Identificação e gerenciamento de riscos relacionados à implementação
Planejamento e preparação do envolvimento
Comunicação precisa e no momento correto
Gerenciamento e solução de encaminhamentos
Coordenação de serviços ao mesmo tempo em que lidera, treina e orienta em um projeto geral
Serviços de Implantação com Assistência de Implantação
Os Serviços de Implantação com Assistência de Implantação ajudam a preparar dispositivos Apple para serem implantados no seu ambiente em larga escala. Estes serviços ajudam a reduzir o tempo e o trabalho necessários para implantar dispositivos no seu ambiente. Os Serviços de Implantação com Assistência de Implantação podem incluir o seguinte:
Etiquetagem de material
Relatórios de material
Gravações
Instalação de cases
Aprovisionamento do iPad e Mac
Consolidação de pedidos
Planejamento logístico ou serviços de distribuição para vários locais, incluindo a organização por escola e sala de aula
Supervisão de projetos
Informações e preços
Na Austrália e na Nova Zelândia, entre em contato com um Revendedor Autorizado Apple ou um representante Apple, ou envie um e-mail para aps_anz@apple.com.
No Canadá, entre em contato com um Revendedor Empresarial Autorizado Apple, um Revendedor Autorizado Apple ou um representante Apple.
Na Europa, no Oriente Médio, na Índia e na África, entre em contato com um Revendedor Empresarial Autorizado Apple, um Revendedor Autorizado Apple ou um representante Apple, ou envie um e-mail para europe-aps@apple.com.
Nos Estados Unidos, entre em contato com um Revendedor Autorizado Apple ou um representante Apple, ou envie um e-mail para aps_anz@apple.com.