Encontrar o iPhone ou iPad perdido
Se você perdeu o iPhone ou iPad, use o Buscar para encontrá-lo e coloque-o no Modo Perdido para proteger suas informações pessoais.
Buscar seu iPhone ou iPad
Com o Apple Watch, no app Buscar, ou na web, em iCloud.com/find, você poderá reproduzir um som para ajudar a encontrar o dispositivo se ele estiver por perto ou encontrá-lo em um mapa.
Se você não conseguir encontrar o dispositivo imediatamente, marque-o como perdido para protegê-lo
Saiba o que fazer se o iPhone ou iPad for roubado
Usar o Apple Watch
Acha que o iPhone está por perto? Se você tiver um Apple Watch, abra a Central de Controle e toque no botão Contatar meu iPhone. Você pode tocar para reproduzir um som no iPhone ou manter o botão pressionado para piscar a lanterna do iPhone, e você pode até obter direções para a localização do telefone diretamente no relógio. *
Usar o recurso Buscar Dispositivos em iCloud.com/find
Ao iniciar sessão em iCloud.com/find, você não precisa inserir um código de verificação para poder usar o recurso Buscar Dispositivos, mesmo que seu dispositivo confiável tenha sido perdido. Se você precisar inserir um código de verificação, selecione o botão Buscar Dispositivos. Em iCloud.com/find, você também pode marcar o dispositivo como perdido.
Usar o app Buscar em outro dispositivo
Se você tiver outro dispositivo Apple com sessão iniciada na Conta Apple, use o recurso Buscar nesse dispositivo para bloquear e encontrar o iPhone ou iPad.
Usar o dispositivo de um membro da família
Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar, seus dispositivos podem aparecer no recurso Buscar nos dispositivos dos membros da família.
*Para usar o recurso Busca Precisa e obter direções para o iPhone com o botão Contatar o iPhone, você precisa do Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 e iPhone 15 ou posterior. Se o Apple Watch estiver em Modo Pouca Energia, você não poderá obter direções para o iPhone com o botão Contatar o iPhone.
Marcar o iPhone ou iPad como perdido
Quando você marca o iPhone ou iPad como perdido, o dispositivo é colocado no Modo Perdido — ele é bloqueado com uma senha, os cartões de pagamento e os passes que você usa com o Apple Pay são suspensos e você pode exibir um número de telefone e uma mensagem para alguém que encontra seu dispositivo.
Se você ativou a Proteção de Dispositivo Roubado para o iPhone, precisará autenticar com o Face ID ou o Touch ID para desativar o Modo Perdido.
Se você tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone do Buscar ou da Conta Apple até sua solicitação ser aprovada.
A Apple nunca entrará em contato com você para dizer que o iPhone ou iPad foi encontrado. Nunca compartilhe o código de acesso do dispositivo ou outras informações da conta (como senhas ou códigos de verificação) com outras pessoas.
Mantenha a atenção para evitar esquemas de engenharia social, incluindo mensagens de phishing, chamadas de suporte falsas e outros golpes.
Usar o recurso Buscar Dispositivos em iCloud.com/find
Para iniciar sessão em iCloud.com/find, você não precisa de um código de verificação para poder marcar o dispositivo como perdido, mesmo que seu dispositivo confiável que esteja perdido. Se precisar inserir um código de verificação, selecione o botão Buscar Dispositivos.
Marque o dispositivo como perdido em iCloud.com/find
Saiba mais sobre como usar o Modo Perdido no iCloud.com
Usar o app Buscar em outro dispositivo ou no dispositivo de um membro da família
No app Buscar (ou Buscar Dispositivos no Apple Watch), selecione seu iPhone ou iPad perdido.
Role para baixo até "Marcar como Perdido" (ou Modo Perdido) e selecione Ativar (no Apple Watch, ative o Modo Perdido).
Siga as etapas na tela se quiser exibir suas informações de contato no dispositivo perdido.
Se necessário, selecione Ativar.
No dispositivo de um membro da família, seu iPhone ou iPad aparece abaixo dos dispositivos dele.
Se o recurso Buscar não estiver ativado para o seu dispositivo antes de ser perdido ou roubado, ele não aparecerá em iCloud.com/find ou no aplicativo Buscar e você não poderá marcá-lo como perdido ou apagá-lo remotamente. Para proteger suas informações pessoais, você deve iniciar sessão em account.apple.com e alterar a senha da Conta Apple imediatamente.
Se o iPhone ou iPad for perdido permanentemente
Se o iPhone ou iPad for perdido e você não conseguir encontrá-lo, siga estas etapas adicionais para proteger suas contas e informações pessoais e substituir seu dispositivo (se for o caso).
Registrar uma solicitação com o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo
Se o iPhone tiver o AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, registre uma solicitação para que ele seja substituído.
Não remova o iPhone do recurso Buscar ou da Conta Apple até que a solicitação tenha sido totalmente aprovada.
O AppleCare+ com cobertura para perda e roubo não está disponível em todos os países e regiões.
Relatar iPhone ou iPad perdido
Relate isso às autoridades policiais locais. Eles podem solicitar o número de série do iPhone ou iPad, que você pode encontrar mesmo que não tenha o dispositivo.
Entre em contato com a operadora de celular para informar que perdeu o iPhone, peça que eles desativem a conta e registre uma solicitação se o iPhone estiver coberto pelo plano de operadora de celular.
Saiba como encontrar o número de série do dispositivo
Atualizar as informações da conta
Altere a senha da Conta Apple: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione "Início de Sessão e Segurança". Selecione Senha e siga as instruções na tela.
Remova o iPhone ou iPad dos dispositivos confiáveis com Conta Apple: inicie sessão em appleid.apple.com e selecione Dispositivos na barra lateral. Selecione o dispositivo, role para baixo e selecione Remover da conta.
Se você tiver registrado uma reclamação no AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o iPhone do Buscar ou da Conta Apple até sua solicitação ser aprovada.
Se você tiver a Proteção de Dispositivo Roubado ativada para o iPhone perdido, talvez não consiga atualizar algumas informações da conta na web (como alterar a senha da Conta Apple ou remover o dispositivo da Conta Apple). Para fazer essas alterações na conta, você pode usar outro iPhone, iPad ou Mac confiável.
Apagar remotamente o iPhone ou iPad
Se o dispositivo não puder ser recuperado, apague-o. Veja se você fez todas as tentativas de encontrar o dispositivo, pois não é possível desfazer a ação de apagá-lo.
Você pode apagar remotamente o dispositivo usando o app Buscar em outro dispositivo ou em iCloud.com/find.
Se o dispositivo tiver iOS 15 ou posterior, ou iPadOS 15 ou posterior, você ainda poderá usar o recurso Buscar ou iCloud.com/find para localizá-lo depois de apagá-lo.
Se você tiver registrado uma reclamação no AppleCare+ com cobertura para perda e roubo, não remova o dispositivo do recurso Buscar ou da Conta Apple, mesmo que você o apague remotamente.
Se o dispositivo estiver offline, passará pelo processo de apagamento remoto na próxima vez que estiver online.
Apague remotamente seu iPhone ou iPad em iCloud.com/find
Apagar remotamente um dispositivo no app Buscar no iPhone
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