Verificação de duas etapas da Conta Apple
Se você não conseguir usar a autenticação de dois fatores com a conta, caso o dispositivo execute iOS 8 ou OS X Yosemite ou anterior, você poderá manter a Conta Apple segura com a verificação de duas etapas, por exemplo.
A verificação de duas etapas é o mesmo que a autenticação de dois fatores?
Como uso as notificações do Buscar iPhone para receber os códigos de verificação?
O que preciso lembrar quando uso a verificação de duas etapas?
E se eu não tiver mais acesso a nenhum dos dispositivos confiáveis?
Como alterar a verificação de duas etapas para a autenticação de dois fatores?
Se você usa o iOS 9 ou OS X El Capitan ou posterior, provavelmente usa a autenticação de dois fatores em vez da verificação de duas etapas. Se você não sabe qual é o método de segurança usado, siga estas etapas para descobrir.
A verificação de duas etapas é o mesmo que a autenticação de dois fatores?
Não. A autenticação de dois fatores é um método de segurança mais novo que está diretamente integrado ao iOS, iPadOS, macOS, tvOS, watchOS e aos sites da Apple. Ela otimiza a experiência de usuário e é necessária para usar certos recursos que pedem por segurança aprimorada. A autenticação de dois fatores está disponível para usuários do iCloud com pelo menos um dispositivo com iOS 9 ou OS X El Capitan ou posterior.
Se você tiver dispositivos Apple que podem ser atualizados para o iOS 9 ou posterior ou OS X El Capitan ou posterior, será necessário configurar a autenticação de dois fatores. Se você usa a verificação de duas etapas da Conta Apple e atualiza o dispositivo para o iOS 11 (ou posterior) ou o macOS High Sierra (ou posterior), os ajustes de segurança são atualizados automaticamente para a autenticação de dois fatores.
A verificação de duas etapas é um método de segurança mais antigo que está disponível para usuários que não têm dispositivos Apple, que não conseguem atualizar os dispositivos ou que de alguma forma não estão qualificados para terem a autenticação de dois fatores. Você não pode mais configurar a verificação de duas etapas da Conta Apple, mas se você já usa, pode continuar usando.
O que é a verificação de duas etapas da Conta Apple?
A verificação de duas etapas é um recurso de segurança para a Conta Apple que serve para evitar que alguém acesse ou use sua conta, mesmo sabendo a senha.
Ela requer que a identidade seja confirmada usando um dos dispositivos ou outro método aprovado antes que seja possível:
Iniciar sessão na página da Conta Apple
Iniciar sessão no iCloud em um novo dispositivo ou em iCloud.com
Iniciar sessão no iMessage ou FaceTime*
Fazer uma compra na App Store ou em outros serviços de mídia da Apple em um novo dispositivo
Obter suporte relacionado à Conta Apple
* O FaceTime não está disponível em todos os países ou regiões.
Como funciona?
Ao configurar a verificação de duas etapas, você registra um ou mais dispositivos confiáveis. Um dispositivo é considerado confiável se ele está sob seu controle e pode receber códigos de verificação de quatro dígitos por SMS ou pelo recurso Buscar iPhone. Você deve fornecer pelo menos um número de telefone habilitado para receber SMS.
Então, sempre que você iniciar sessão no gerenciar a Conta Apple, iniciar sessão no iCloud ou fazer compras na App Store ou em outros serviços de mídia da Apple em um novo dispositivo, será necessário confirmar sua identidade inserindo a senha e um código de verificação de 4 dígitos.
Você inicia sessão na Conta Apple como de costume.
Enviaremos um código de verificação para um dos seus dispositivos.
Insira o código para confirmar sua identidade e inicie a sessão.
Após iniciar sessão, você poderá acessar a conta com segurança ou fazer compras normalmente. Sem a senha e o código de verificação, o acesso à conta é negado.
Você também receberá uma chave reserva com 14 caracteres para imprimir e manter em um lugar seguro. Use a chave reserva para recuperar o acesso à conta se você perder o acesso aos dispositivos confiáveis ou número de telefone compatível habilitado para receber SMS ou se esquecer a senha.
Ainda preciso me lembrar das perguntas de segurança?
Com a verificação de duas etapas, não é necessário criar perguntas de segurança nem se lembrar delas. Sua identidade é verificada exclusivamente pela senha, códigos de verificação enviados para os dispositivos confiáveis ou número de telefone habilitado para receber SMS e pela chave reserva.
Quais números para SMS devo confirmar em minha conta?
Você deve verificar pelo menos um número de telefone habilitado para receber SMS na conta. Pense na possibilidade de confirmar todos os números de telefone habilitados para receber SMS que você geralmente usa com seu iPhone ou outro telefone celular. Considere também confirmar um número de telefone habilitado para SMS usado por alguém próximo a você, como cônjuge ou outro familiar. Use esse número se você ficar temporariamente sem acesso a seus dispositivos.
Não é possível usar telefone fixo ou serviços telefônicos por Internet (VOIP) para a verificação de duas etapas.
Adicionar ou remover um número SMS
Acesse o account.apple.com e inicie sessão na Conta Apple.
Na seção "Início de sessão e segurança", clique em "Segurança da conta".
Clique em Adicionar número de telefone de confiança
.Para adicionar um número, digite o número de telefone e clique em Continuar.
Digite o código de verificação enviado por mensagem de texto para o número de telefone.
Para remover um número, clique em Remover este número de telefone de confiança
ao lado do número de telefone que deseja remover.
Como uso as notificações do Buscar iPhone para receber os códigos de verificação?
As notificações do Buscar iPhone podem ser usadas para receber os códigos de verificação em qualquer dispositivo iOS com o Buscar iPhone ativado. Saiba como configurar o Buscar iPhone.
O que preciso lembrar quando uso a verificação de duas etapas?
A verificação de duas etapas simplifica e fortalece a segurança da Conta Apple. Após ativá-la, não existirá possibilidade de alguém acessar e gerenciar sua conta sem ser pela senha, pelos códigos de verificação enviados para os dispositivos confiáveis ou número de telefone compatível com SMS ou pela chave reserva. Somente você pode redefinir a senha, gerenciar os dispositivos confiáveis ou criar uma nova chave reserva. O Suporte da Apple pode ajudar você com outros aspectos do seu serviço, mas não pode atualizar ou recuperar esses três itens para você. Ao usar a verificação de duas etapas, você será responsável por:
Lembrar a senha
Manter os dispositivos confiáveis fisicamente protegidos
Guardar a chave reserva em um local seguro
Se você perder o acesso a dois desses três itens ao mesmo tempo, sua Conta Apple poderá ficar bloqueada definitivamente.
Onde devo guardar minha chave reserva?
Guarde a chave reserva em um lugar seguro em sua casa, escritório ou outro local. Considere imprimir mais de uma cópia para que você possa guardá-la em mais de um local. Será mais fácil de localizar a chave se você precisar dela, e você terá uma cópia extra se a original for perdida ou destruída. Não guarde a chave reserva no dispositivo nem no computador, pois isso pode fornecer acesso instantâneo a um usuário não autorizado.
Se você precisar de uma nova Chave Reserva,saiba como criar uma nova Chave Reserva.
E se eu perder minha chave reserva?
Você poderá iniciar sessão na página da Conta Apple e criar uma chave reserva usando a senha da Conta Apple e um dos dispositivos confiáveis.
Acesse o account.apple.com usando um dispositivo confiável.
Inicie a Sessão na Sua Conta Apple.
Na seção "Início de sessão e segurança", clique em Chave reserva > Alterar chave reserva.
Mantenha a chave reserva em um local seguro. Sua chave reserva antiga não funcionará mais e você não poderá usá-la para redefinir sua senha ou acessar sua conta. Se não vir a chave reserva na seção "Início de sessão e segurança", você não está usando a verificação de duas etapas.
Como iniciar sessão na conta usando um app que não é compatível com o código de verificação de duas etapas?
Você pode gerar uma senha específica do app na página da Conta Apple e inserir essa senha no campo adequado no app em que deseja iniciar sessão. Isso permite iniciar sessão de modo seguro mesmo que o app utilizado não seja compatível com códigos de verificação. Por exemplo, é possível usar uma senha específica do app para iniciar sessão no iCloud usando um e-mail, agenda ou app de calendário de terceiros.
Saiba como gerar e usar senhas específicas de apps.
E se eu esquecer a senha da Conta Apple?
Você pode redefinir a senha em iforgot.apple.com.
O Suporte da Apple não pode redefinir a senha para você. Para redefinir a senha, você deve ter a chave reserva e acesso a pelo menos um dispositivo confiável.
E se eu perder ou doar um dos meus dispositivos confiáveis?
Se você não tiver mais acesso a um de seus dispositivos, remova esse dispositivo de sua lista de dispositivos confiáveis o mais rápido possível. Esse dispositivo não poderá mais ser usado para ajudar a confirmar sua identidade.
E se eu não tiver mais acesso a nenhum dos dispositivos confiáveis?
Se não conseguir acessar nenhum dos dispositivos confiáveis, você ainda poderá acessar a conta usando a senha e a chave reserva ou a senha e o número de telefone compatível com SMS.
Acesse o account.apple.com e inicie sessão na Conta Apple.
Na tela "Verificar sua Identidade", selecione "Não consegue acessar seus dispositivos confiáveis?”.
Na janela pop-up, insira a chave reserva.
Acesse a seção Dispositivos e remova o dispositivo que você não deseja mais usar para verificar a identidade.
Como desativar a verificação de duas etapas?
Confira se a sessão no iCloud continua ativa em cada um de seus dispositivos. Você talvez precise inserir a senha da Conta Apple.
Inicie sessão no account.apple.com.
Na seção "Início de sessão e segurança", clique em "Segurança da conta".
Clique em Desativar verificação de duas etapas. Clique novamente para confirmar.
Crie outras perguntas de segurança e verifique a data de nascimento.
Você receberá um e-mail informando que a verificação de duas etapas da Conta Apple foi desativada.
Como alterar a verificação de duas etapas para a autenticação de dois fatores?
Se estiver usando a verificação de duas etapas, atualizaremos automaticamente sua conta para autenticação de dois fatores quando você iniciar sessão em um dispositivo com o iOS 11 ou posterior ou macOS High Sierra ou posterior. Também é possível alterar manualmente a conta da verificação de duas etapas para a autenticação de dois fatores seguindo as etapas abaixo.
Confirmar qual recurso está sendo usado
Se não tiver certeza se configurou a verificação de duas etapas ou a autenticação de dois fatores, siga estas etapas:
Inicie sessão no account.apple.com.
Na seção "Início de sessão e segurança", procure verificação de duas etapas ou autenticação de dois fatores em "Segurança da conta".
Se a verificação de duas etapas estiver ativada, continue com as etapas para desativá-la e depois ative a autenticação de dois fatores. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, já estará tudo pronto.
Ativar a autenticação de dois fatores
Antes de ativar a autenticação de dois fatores, desative a verificação de duas etapas. Lembre-se de verificar se ainda está com a sessão iniciada no iCloud em todos os dispositivos. Você talvez precise inserir a senha da Conta Apple.*
Saiba como configurar a autenticação de dois fatores para a Conta Apple.
* Se você iniciar sessão na Conta Apple no Mac, será necessário alterar a senha de início de sessão do Mac antes de configurar a autenticação de dois fatores.
Onde a verificação de duas etapas está disponível?
A verificação de duas etapas está disponível nos países e regiões abaixo para contas existentes.
Albânia
Argélia
Angola
Anguila
Antígua e Barbuda
Argentina
Armênia
Austrália
Áustria
Bahamas
Bahrein
Bangladesh
Barbados
Bélgica
Bolívia
Botsuana
Brasil
Ilhas Virgens Britânicas
Bulgária
Camarões
Canadá
Ilhas Cayman
República Centro-Africana
Chade
Chile
China continental
Colômbia
República Democrática do Congo
República do Congo
Costa Rica
Costa do Marfim
Croácia
Chipre
Tchéquia
Dinamarca
Dominica
República Dominicana
Equador
Egito
El Salvador
Estônia
Suazilândia
Fiji
Finlândia
França
Gâmbia
Alemanha
Gana
Grécia
Granada
Guam
Guadalupe
Guatemala
Guiné
Guiné-Bissau
Guiana
Honduras
Hong Kong
Hungria
Islândia
Índia
Indonésia
Irlanda
Israel
Itália
Jamaica
Japão
Jordânia
Cazaquistão
Quênia
Kosovo
Kuwait
Laos
Letônia
Líbano
Liechtenstein
Lituânia
Luxemburgo
Macau
Madagascar
Malásia
Mali
Malta
Martinica
Ilhas Maurício
México
Moldávia
Montserrat
Marrocos
Namíbia
Holanda
Nova Zelândia
Nicarágua
Níger
Nigéria
Macedônia do Norte
Noruega
Omã
Paquistão
Palau
Panamá
Paraguai
Peru
Filipinas
Polônia
Portugal
Porto Rico
Catar
Reunião
Romania
Rússia
São Cristóvão e Névis
Santa Lúcia
São Vicente e Granadinas
São Tomé e Príncipe
Arábia Saudita
Senegal
Seicheles
Serra Leoa
Cingapura
Eslováquia
Eslovênia
África do Sul
Coreia do Sul
Espanha
Sri Lanka
Suriname
Suécia
Suíça
Taiwan
Tanzânia
Tailândia
Trinidad e Tobago
Tunísia
Turquia
Ilhas Turcos e Caicos
Uganda
Ucrânia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos
Uruguai
Venezuela
Vietnã
Iêmen
Zimbábue
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