Se estiverem faltando músicas na biblioteca de música após ativar a opção Sincronizar Biblioteca
Veja se todos os dispositivos estão com a opção Sincronizar Biblioteca ativada e com a sessão iniciada na mesma Conta Apple usada com o Apple Music. Se a biblioteca de músicas estiver armazenada no computador, verifique o estado na nuvem das músicas para buscar músicas ausentes e resolver problemas.
O Apple Music não é um serviço de backup. Faça backup da biblioteca de música antes de fazer alterações.
Você tem assinatura ativa do Apple Music?
Para usar a opção Sincronizar Biblioteca, você precisa de uma assinatura do Apple Music. Você também pode usar o recurso Sincronizar Biblioteca com uma assinatura do iTunes Match.
Se você tiver cancelado a assinatura do Apple Music ou iTunes Match, sua biblioteca de músicas será removida de todos os dispositivos, exceto do computador original em que a biblioteca de músicas foi baixada. Suas compras no iTunes continuarão na Biblioteca em todos os dispositivos. Todas as músicas e playlists que você adicionou ou baixou do catálogo do Apple Music também serão removidas.
Seus dispositivos estão conectados à internet?
Para que suas músicas sejam sincronizadas, todos os seus dispositivos devem estar conectados à internet.
A opção Sincronizar Biblioteca está ativada?
Confirme se a opção Sincronizar Biblioteca está ativada em todos os seus dispositivos
Todos os dispositivos estão com sessão iniciada na mesma Conta Apple usada com a assinatura do Apple Music?
Encontre seus dispositivos abaixo e siga as etapas.
Verificar sua Conta Apple no Mac
Abra o app Apple Music.
Na barra de menus, selecione Conta.
Verificar a Conta Apple no iPhone ou iPad
Abra o app Apple Music.
Toque em botão Minha Conta
na parte superior.Role para baixo e toque em Ajustes da Conta.
Verificar sua Conta Apple no app Apple Music no PC
Abra o app Apple Music para Windows.
Na parte inferior da barra lateral, clique no seu nome.
Estão faltando músicas compradas na iTunes Store?
Saiba como baixar novamente as músicas compradas na iTunes Store
A música que está faltando está em algum lugar no seu computador?
Procure no Mac ou PC a música que está faltando.
Ao encontrar a música que está faltando, arraste-a para o app Apple Music.
Atualizar a Biblioteca na Nuvem:
No app Apple Music no Mac: selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Windows: na parte superior da barra lateral, clique em Ações da Barra Lateral
e clique em Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
Se a sua biblioteca de músicas estiver armazenada em locais diferentes:
Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music no Mac
Saiba como localizar e gerenciar a biblioteca de músicas no app Apple Music para Windows
Você verificou o status da nuvem de músicas no Mac ou PC?
Abra o app Apple Music.
Na barra lateral, selecione Músicas.
Mostrar Status da Nuvem e Download da Nuvem.
No app Apple Music no Mac: na barra de menus, selecione Visualizar > Mostrar Opções de Visualização.
No app Apple Music para Windows: clique com o botão direito do mouse na barra de títulos.
Selecione "Estado na Nuvem" e "Download da Nuvem".
Procure os seguintes estados ao lado das músicas para saber o que fazer.
Ponto de exclamação
A música não poderá ser reproduzida ou sincronizada nos dispositivos até que o arquivo original seja localizado.
Clique em ponto de exclamação
ao lado da músic.Será exibida uma mensagem perguntando se você gostaria de localizar a música. Clique em Localizar.
Se a música for localizada, você será solicitado a usar o local para encontrar outras músicas ausentes na biblioteca. Ao ver esta mensagem, clique em Buscar Arquivos.
Aguardando
A música não aparecerá nos outros dispositivos porque está aguardando a sincronização.
Verifique se o computador está conectado à Internet.
Atualize a Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Mac, selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Windows, clique em Ações da Barra Lateral
e clique em Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
Aguarde a sincronização da música. Em seguida, verifique se a música aparece nos outros dispositivos.
Removida
A música foi apagada de outro dispositivo que tem a opção Sincronizar Biblioteca ativada.
Se você quiser que a música apareça em seus outros dispositivos:
Verifique se todos os dispositivos estão conectados à Internet.
Clique em seta
ao lado da música.Clique em Adicionar à Biblioteca de Música na Nuvem.
Atualize a Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Mac, selecione Arquivo > Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
No app Apple Music para Windows, clique em Ações da Barra Lateral
e escolha Biblioteca > Atualizar Biblioteca na Nuvem.
A música está indisponível
Se a música tiver sido comprada na iTunes Store, autorize seu computador a reproduzir compras da iTunes Store.
Ao ver "Não Está Mais Disponível" ao lado de uma música que está esmaecida, a música foi adicionada do Apple Music e foi removida do catálogo do Apple Music.
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