Preparar o Apple Watch para serviço
Antes de levar o Apple Watch ou de enviá-lo à Apple para serviço, siga estas etapas para proteger as informações pessoais e economizar tempo no reparo.
Nunca forneça a senha do ID Apple, o código do dispositivo ou informações de segurança da conta a outras pessoas. Nem a Apple nem os Centros de Serviço Autorizado Apple solicitarão essas informações.
Para algum suporte de software, você pode ser solicitado a inserir a senha do dispositivo ou a senha do ID Apple. Sempre permaneça presente enquanto o técnico tiver acesso ao seu dispositivo.
Preparar o Apple Watch para serviço
Antes de levar o Apple Watch para uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou enviá-lo para a Apple:
Se você estiver com o iPhone, desemparelhe o Apple Watch desse dispositivo.
Se você não estiver com o iPhone, apague o Apple Watch.
Remova a pulseira do relógio.
Saiba como desemparelhar ou apagar o Apple Watch
Se o Apple Watch não responder e você não estiver com o iPhone, remova os cartões que usa com o Apple Pay e desative o Apple Cash online na página da conta do ID Apple.
Se você for levar o Apple Watch para serviço
Se você for levar o Apple Watch a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), verifique também se é necessário agendar um horário. Por exemplo, você deve agendar uma reserva no Genius Bar antes de ir a uma Apple Store.
Se o Apple Watch precisar de um reparo de hardware, o centro de serviço enviará o relógio para uma Central de reparos Apple.
Quando você for ao local de serviço, você deverá levar:
O Apple Watch, o iPhone com o qual o relógio está emparelhado e os acessórios com os quais você precise de ajuda
Se possível, seu recibo de venda (alguns reparos podem exigir comprovante de compra)
Uma forma de identificação pessoal (como carteira de motorista, passaporte ou outro documento de identificação emitido pelo governo).
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Se você for enviar o Apple Watch para a Apple para serviço
Após isso, você receberá um e-mail com instruções de envio do Apple Watch.
