Se o Siri Remote ou Apple TV Remote não estiver funcionando

Saiba o que fazer se o controle remoto não estiver funcionando conforme esperado.

Emparelhar o controle remoto

Apple TV Remotes com os botões Voltar (ou Menu) e para Aumentar Volume destacados em azul

Se o controle remoto não estiver funcionando conforme o esperado, primeiro emparelhe o controle remoto com a Apple TV ou faça o emparelhamento novamente.

  1. Aponte o controle remoto para a Apple TV. Confira se o controle remoto está a cerca de 8 cm da Apple TV.

  2. Mantenha pressionados os botões VoltarNenhum texto alternativo fornecido para a imagem (ou Menu) e Aumentar VolumeNenhum texto alternativo fornecido para a imagem por cinco segundos.

  3. Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.

Se você não conseguir emparelhar o controle remoto, verifique se a Apple TV está atualizada com a versão mais recente do tvOS. Você pode usar o Apple TV Remote no iPhone ou no iPad para navegar na Apple TV e verificar qual versão do tvOS você está usando.

Verificar a intensidade do sinal remoto

  1. Na Apple TV executando o tvOS 18, abra Ajustes > Controles Remotos e Dispositivos > Remoto.

  2. Leia o indicador de intensidade do sinal remoto (Bluetooth RSSI) na tela.

    Bluetooth RSSI nos Ajustes da Apple TV mostra a intensidade do sinal Bluetooth

  3. Se o indicador informar que o sinal está fraco, ou se não houver um indicador, mova-se para um raio de cerca de 6 metros da Apple TV. Remova qualquer objeto que esteja bloqueando o caminho entre o controle remoto e a parte frontal da Apple TV, televisão, receptor e caixa de som.

Reiniciar o controle remoto

Apple TV Remotes com o botão TV/Central de Controle e o botão para Diminuir Volume destacados em azul

Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, reinicie-o.

  1. Mantenha pressionados os botões TV/Central de ControleNenhum texto alternativo fornecido para a imagem e Diminuir VolumeNenhum texto alternativo fornecido para a imagem ao mesmo tempo. Mantenha os botões pressionados por cerca de 5 segundos ou até que a luz de status da Apple TV desligue e ligue novamente.

  2. Solte os botões. Em seguida, aguarde de 5 a 10 segundos para que uma notificação Controle Remoto Desconectado apareça na tela da sua TV.

  3. Aguarde enquanto o controle remoto reinicia. Quando a notificação Conectado for exibida, você poderá usar o controle remoto.

Obter mais ajuda

  • Carregue o controle remoto por 30 minutos usando um cabo USB-C para USB ou Lightning para USB e um carregador USB de parede.

  • Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.

  • Se os botões de volume no controle remoto da Apple TV pararem de funcionar, saiba o que fazer.

  • Se o Apple Remote (alumínio ou branco) não estiver funcionando, saiba o que fazer.

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Data da publicação: