Diagnozowanie problemów dotyczących Twojego Maca
Diagnostyka Apple i Apple Hardware Test to narzędzia pozwalające diagnozować problemy wewnętrznych elementów składowych komputera, takich jak płyta główna, pamięć oraz moduły komunikacji bezprzewodowej. Diagnostyka Apple i Apple Hardware Test mogą umożliwić uruchomienie Maca nawet wtedy, gdy nie można na nim uruchomić systemu macOS.
Używane narzędzie zależy od modelu Maca i wersji systemu macOS. Aby sprawdzić model i wersję, wybierz polecenie menu Apple > Ten Mac.
Jeśli Twój Mac pochodzi co najmniej z 2013 roku, użyj wbudowanego narzędzia Diagnostyka Apple.
Jeśli masz Maca z 2012 roku (lub starszego) i zainstalowany system OS X w wersji 10.8.4 lub nowszej, użyj wbudowanego narzędzia Apple Hardware Test.
Jeśli masz Maca z 2012 roku (lub starszego) i system OS X w wersji 10.8.3 (lub wcześniejszy), użyj dołączonej do niego płyty lub dołączonego do niego dysku flash na USB z oprogramowaniem systemowym.
Korzystanie z Diagnostyki Apple
Wydrukuj te instrukcje: Kliknij w przycisk udostępniania w oknie Pomocy, a następnie wybierz Drukuj.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne za wyjątkiem klawiatury, myszy, monitora i głośników. Jeśli do komputera podłączony jest kabel Ethernet lub zewnętrzny napęd DVD, odłącz je.
Wybierz na Macu polecenie menu Apple > Uruchom ponownie, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz D podczas ponownego uruchamiania Maca. Trzymaj naciśnięty klawisz D, aż na ekranie pojawi się lista różnych języków.
Wybierz język. Diagnostyka Apple zostanie uruchomiona automatycznie.
Po zakończeniu pracy Diagnostyka Apple wyświetla listę wszelkich znalezionych problemów. (Kod referencyjny jest podawany na potrzeby kontaktu ze Wsparciem Apple).
Postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie.
Aby uruchomić Maca z wbudowanego dysku odzyskiwania i otworzyć w Safari witrynę Kontakt ze Wsparciem Apple, kliknij w Zaczynamy.
Jeśli Diagnostyka Apple zgłosi problem z działaniem karty sieci Wi‑Fi, skontaktuj się ze Wsparciem Apple lub zabierz Maca do sklepu Apple Store lub do autoryzowanego serwisu Apple.
Aby ponownie zmienić język, naciśnij Command‑L.
Korzystanie z aplikacji Apple Hardware Test
Wydrukuj te instrukcje: Kliknij w przycisk udostępniania w oknie Pomocy, a następnie wybierz Drukuj.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne za wyjątkiem klawiatury, myszy, monitora i głośników. Jeśli do komputera podłączony jest kabel Ethernet lub zewnętrzny napęd DVD, odłącz je.
Wybierz na Macu polecenie menu Apple > Uruchom ponownie, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz D podczas ponownego uruchamiania Maca.
Gdy pojawi się ekran wyboru języka aplikacji Apple Hardware Test, wybierz język, którego chcesz używać, a następnie naciśnij klawisz Return lub kliknij w przycisk ze strzałką w prawo.
Jeśli ekran wyboru języka się nie pojawia, być może Apple Hardware Test nie jest dostępny na Twoim Macu. Możesz spróbować uruchomić Apple Hardware Test przez Internet. Podłącz Maca do sieci, a następnie uruchom go ponownie, naciskając i trzymając klawisze Option oraz D.
Gdy pojawi się ekran główny aplikacji Apple Hardware Test, postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Jeśli aplikacja Apple Hardware Test wykryje problem, pojawi się komunikat o błędzie. Zanotuj ten komunikat, jeśli zamierzasz kontaktować się z pomocą techniczną Apple.
Użyj płyty instalacyjnej lub napędu flash USB
Jeśli do Maca dołączony jest instalator systemu na płycie lub napędzie flash USB, możesz uruchomić Apple Hardware Test za jego pomocą.
Ważne: Te instrukcje dotyczą tylko sytuacji, gdy do Maca dołączone jest oprogramowanie systemowe na płycie lub napędzie flash USB. Nie próbuj używać płyty instalacyjnej lub dysku USB z innego modelu Maca.
Wydrukuj te instrukcje: Kliknij w przycisk udostępniania w oknie Pomocy, a następnie wybierz Drukuj.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne za wyjątkiem klawiatury, myszy, monitora i głośników. Jeśli do komputera podłączony jest kabel Ethernet lub zewnętrzny napęd DVD, odłącz je.
Włóż płytę instalacyjną lub dysk USB.
Wybierz na Macu polecenie menu Apple > Uruchom ponownie, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz D podczas ponownego uruchamiania Maca.
Gdy pojawi się ekran wyboru języka aplikacji Apple Hardware Test, wybierz język, którego chcesz używać, a następnie naciśnij klawisz Return lub kliknij w przycisk ze strzałką w prawo.
Gdy pojawi się ekran główny aplikacji Apple Hardware Test, postępuj zgodnie z wyświetlanymi wskazówkami.
Jeśli aplikacja Apple Hardware Test wykryje problem, pojawi się komunikat o błędzie. Zanotuj ten komunikat, jeśli zamierzasz kontaktować się z pomocą techniczną Apple.
Diagnostyka Apple i Apple Hardware Test nie sprawdzają zewnętrznych elementów systemu, takich jak urządzenia USB i FireWire lub urządzenia innych producentów (np. karty PCI nie pochodzące od Apple). Nie sprawdzają również systemu operacyjnego (macOS) ani problemów związanych z oprogramowaniem, takich jak konflikty między aplikacjami lub rozszerzeniami.
Jeśli nie zostanie wykryty żaden problem ze sprzętem, może to oznaczać problem z używaną przez Ciebie wersją systemu macOS i konieczność jego ponownego zainstalowania. Zobacz: Ponowne instalowanie macOS.