Przygotowywanie urządzeń firmy Apple do pracy zdalnej

Administratorzy IT mogą konfigurować urządzenia dla członków zespołów do pracy zdalnej lub pracy w domu.

Przygotowywanie urządzeń do pracy w domu lub pracy zdalnej

Pierwszym krokiem jest ustalenie, jakie urządzenia pracownicy mogą zabierać do domu. Następnie możesz użyć systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM), aby szybko skonfigurować na iPadach, telefonach iPhone i komputerach Mac zawartość, ustawienia i ograniczenia na potrzeby pracy zdalnej wykonywanej przez pracowników. Dowiedz się więcej, korzystając z omówienia wdrażania dla systemów iOS i iPadOS oraz dla komputerów Mac.

Poniżej podano wskazówki ułatwiające przygotowanie urządzeń na potrzeby pracy zdalnej.

Urządzenia należące do firmy

Dostosuj ustawienia, aby mieć pewność, że pracownicy mogą pracować zdalnie, gdy zabiorą urządzenia do domu.

Urządzenia osobiste

Udostępnij instrukcje dotyczące rejestracji użytkowników — nowej metody rejestracji zaprojektowanej na potrzeby wdrożeń opartych na strategii „przynieś własne urządzenie” (BYOD). Pozwoli to pracownikom zarejestrować swoje urządzenia w systemie MDM, dzięki czemu będą mogli uzyskać dostęp do dodatkowych aplikacji i zasobów do użytku domowego. Dowiedz się więcej na temat rejestracji użytkowników.

Pierwsze kroki w systemie zarządzania urządzeniami mobilnymi (MDM)

• Uaktualnij wszystkie komputery Mac i urządzenia iPad do najnowszych dostępnych wersji systemów macOS i iPadOS. Dzięki temu zapewnisz zgodność z aplikacjami i ustawieniami systemu MDM.

• Użyj usługi Apple Business Manager w połączeniu z Twoim rozwiązaniem MDM, aby skonfigurować ustawienia urządzeń oraz kupować i dystrybuować zawartość. Apple Business Manager to portal internetowy, za pośrednictwem którego administratorzy IT mogą wdrażać telefony iPhone, iPady, iPody touch, urządzenia Apple TV i komputery Mac — wszystko z jednego miejsca. Rozpocznij pracę z Apple Business Manager.

• Jeśli nie masz rozwiązania MDM, dostawcy tacy jak Jamf, VMware i MobileIron oferują rozwiązania ułatwiające szybkie wdrażanie pracowników zdalnych z długimi okresami próbnymi.

Wdrażanie urządzeń

• Użyj automatycznej rejestracji urządzeń dla wszystkich firmowych urządzeń, aby dział IT mógł zdalnie zarejestrować urządzenia w rozwiązaniu MDM.

• Użyj rejestracji użytkowników dla urządzeń osobistych, aby chronić informacje firmy przy jednoczesnym zapewnieniu ochrony prywatności pracowników.

• Utwórz zarządzane konta Apple ID w usłudze Apple Business Manager, aby użyć rejestracji użytkowników dla urządzeń osobistych i zapewnić dostęp do ważnych usług firmy Apple. Więcej informacji podano w omówieniu zarządzanych kont Apple ID.

• Połącz Apple Business Manager z usługą Microsoft Azure Active Directory, aby włączyć uwierzytelnianie federacyjne, dzięki czemu pracownicy zostaną automatycznie skonfigurowani za pomocą swoich zarządzanych kont Apple ID używających ich istniejących poświadczeń firmowych.

Dystrybuowanie zawartości

• Wdróż podstawowe aplikacje potrzebne Twoim pracownikom do pracy w domu. Aplikacje można dystrybuować zdalnie za pomocą usługi Apple Business Manager i używanego systemu MDM. Dowiedz się, jak wybierać i kupować zawartość w usłudze Apple Business Manager.

• Użyj funkcji samoobsługi w systemie MDM (jeśli jest dostępna), aby zapewnić pracownikom katalog aplikacji uzupełniających. Aby sprawdzić, czy ta funkcja jest obsługiwana, a także dowiedzieć się, jak ją wdrożyć, zapoznaj się z dokumentacją systemu MDM.

Konfigurowanie ustawień specyficznych dla organizacji

Użyj systemu MDM, aby się upewnić, że urządzenia pracowników są skonfigurowane, a pracownicy mają dostęp do zasobów i przestrzegają odpowiednich zasad użytkowania podczas pracy w domu.

Konfigurowanie ustawień

• Upewnij się, że ograniczenia sieci umożliwiają nawiązywanie połączeń w domu za pomocą domowych lub publicznych sieci Wi-Fi. Dowiedz się, jak skonfigurować ograniczenia sieci w rozwiązaniu MDM.

• Skonfiguruj sieć VPN na potrzeby łączenia się z ważnymi usługami firmowymi. Dowiedz się więcej o ustawieniach pakietów danych sieci VPN w rozwiązaniu MDM.

• Skonfiguruj usługi poczty, kalendarza i kontaktów dla Twojej organizacji. Urządzenia firmy Apple współdziałają z usługami poczty takimi jak Microsoft Exchange i G Suite. Dowiedz się więcej na temat konfigurowania programu Exchange ActiveSync i kont Google.

Dostosowywanie zasad zabezpieczeń

• Zabezpiecz urządzenia za pomocą wbudowanych narzędzi zabezpieczających i systemu MDM. Używaj szyfrowania FileVault na komputerach Mac i wymuszaj zasady dotyczące kodów, aby skorzystać z ochrony danych na urządzeniach iPhone i iPad. Dowiedz się więcej o ustawieniach pakietów danych kodów.

• Skorzystaj z rozwiązania zabezpieczeń punktów końcowych, takiego jak Cisco Security Connector, które zapewnia ochronę i telemetrię sieci, jest hostowane w chmurze, a ponadto oferuje długie okresy próbne.

• Użyj systemu MDM, aby skonfigurować wszelkie niezbędne ograniczenia, na przykład dotyczące używania kamer, usług iCloud i aplikacji. Dowiedz się więcej o ograniczeniach dotyczących systemów iOS i iPadOS.

Dobra komunikacja, sprawna współpraca i wysoka produktywność

Odkryj aplikacje firmy Apple i innych firm, które dobrze się sprawdzają w środowiskach pracy zdalnej.

Aplikacje do połączeń wideo i wymiany wiadomości

• Narzędzia konferencyjne, takie jak Cisco WebEx i Zoom Cloud Meetings, umożliwiają pracownikom prowadzenie wirtualnych spotkań oraz udostępnianie swoich ekranów współpracownikom, klientom i partnerom.

• Grupowe połączenie FaceTime pozwala pracownikom prowadzić rozmowy audio i wideo nawet z 32 osobami.

• Pracownicy mogą konfigurować grupy i wysyłać wiadomości w czasie rzeczywistym za pomocą aplikacji Wiadomości na telefonie iPhone, iPadzie i komputerze Mac, a także używać narzędzi takich jak usługi Slack i Microsoft Teams do prowadzenia sprawnej komunikacji i udostępniania informacji.

Aplikacje zwiększające produktywność

• Aplikacje Pages, Numbers i Keynote są fabrycznie zainstalowane na urządzeniach firmy Apple i umożliwiają pracownikom współpracę w czasie rzeczywistym w usłudze iCloud lub Box. Możesz ograniczyć współpracę jedynie do członków swojej organizacji. Dowiedz się, jak współpracować w aplikacjach Pages, Numbers i Keynote.

• Aplikacje usługi Microsoft Office 365 są dostępne w sklepie App Store i współdziałają z systemami iOS, iPadOS i macOS.

• Rozwiązanie G Suite firmy Google działa w przeglądarce Safari w systemach macOS i iPadOS i oferuje natywne aplikacje systemu iPadOS, takie jak Google Drive i Google Docs.

• Aplikacje do obsługi dokumentów i formularzy elektronicznych, takie jak DocuSign, ProntoForms — Mobile Forms i iAuditor, mogą ułatwić rejestrowanie, łączenie oraz udostępnianie podpisów i danych.

• Usługi magazynu w chmurze, takie jak Box, Dropbox i Microsoft OneDrive ułatwiają pracownikom udostępnianie dokumentów i współpracę nad nimi. Usługi te współdziałają z Finderem na komputerach Mac i aplikacją Pliki na telefonie iPhone i iPadzie.

Aplikacje do zarządzania projektami i zadaniami

• Narzędzia do zarządzania projektami, takie jak Teamwork Projects, Basecamp, Trello i OmniPlan, mogą ułatwić planowanie, wizualizowanie, monitorowanie oraz udostępnianie działań i akcji w ramach projektów.

• Aplikacje takie jak Przypomnienia, Things i Todoist mogą ułatwić pracownikom utrzymanie skupienia na wykonywanych zadaniach.

Znajdź więcej aplikacji biznesowych w sklepie App Store

W sklepie App Store znajdziesz tysiące aplikacji zaprojektowanych z myślą o firmach. Wyselekcjonowaliśmy kolekcję z aplikacjami ułatwiającymi kontaktowanie się ze współpracownikami. Możesz je dystrybuować za pomocą usługi Apple Business Manager, aby udostępnić pracownikom więcej sposobów na pracę w domu.

Kontakt z firmą Apple w celu uzyskania wsparcia

Gdy pracownicy pracują w domu, w razie potrzeby uzyskania wsparcia technicznego mogą się kontaktować z AppleCare. Pomoc dotycząca rozwiązywania problemów jest dostępna dla sprzętu i oprogramowania firmy Apple, w tym dla systemów iOS i macOS oraz dla aplikacji firmy Apple, takich jak Pages, Numbers i Keynote. Aby skorzystać z pomocy, pracownicy mogą odwiedzić stronę Wsparcia Apple i wybrać produkt w celu wyświetlenia dostępnych opcji wsparcia.

Dodatkowa pomoc

Zasoby dla informatyków

• Odwiedź stronę Apple at Work dla działów IT, aby uzyskać więcej zasobów i informacji dotyczących zarządzania, wdrażania i zabezpieczania urządzeń Apple.

• Wyświetl dodatkowe zasoby i przewodniki dotyczące konfiguracji na stronie Wsparcia Apple dla firm.

Dokumentacja dla działów IT

• Podręcznik użytkownika usługi Apple Business Manager

• Apple Platform Deployment

Inne zasoby

• Prywatność i bezpieczeństwo to nieodłączne cechy urządzeń, oprogramowania i usług firmy Apple. Nasze produkty są tak zaprojektowane, aby w miarę możliwości przetwarzały informacje wewnątrz urządzenia, aby dane były zbierane i wykorzystywane w ograniczonym zakresie i w sposób transparentny oraz aby użytkownicy mieli kontrolę nad udostępnianiem swoich informacji. Dowiedz się więcej na temat wdrażania technologii i funkcji zabezpieczeń na platformach firmy Apple.

• Urządzenia firmy Apple zostały wyposażone w ułatwienia dostępu, takie jak funkcja VoiceOver dla pracowników niewidomych lub niedowidzących, funkcja Sterowanie głosowe dla pracowników z niepełnosprawnościami ruchowymi oraz napisy dla pracowników niesłyszących lub niedosłyszących. Dowiedz się więcej o dostępności w urządzeniach Apple.

• Aby odkryć więcej sposobów na zwiększanie produktywności, współpracy i kreatywności samodzielnie oraz z zespołem, zapoznaj się z dokumentem Tips for working with Apple devices guide (Przewodnik ze wskazówkami dotyczącymi pracy z urządzeniami Apple).

• Dowiedz się, jak czyścić urządzenia firmy Apple.