Løs utskriftsproblemer på Macen
Hvis du har problemer med å skrive ut, kan du først prøve disse forslagene:
Hvis skriveren er koblet til Macen, forsikrer du deg om at den er skikkelig koblet til, at den er koblet til et strømuttak og slått på.
Hvis skriveren er på nettverket, forsikrer du deg om at Macen og skriveren fortsatt er koblet til samme nettverk, at skriveren er slått på, og at det ikke er problemer med nettverket. Hvis nettverket har flere skrivere, kan du kontrollere hvilken skriver du valgte – det kan være en annen enn den du tror du valgte.
Hvis du bruker en delt skriver som er koblet til en annen Mac, må du forsikre deg om at Macen har Mac OS X versjon 10.5 eller nyere installert, at den ikke er i dvale, og den har slått på deling. Les Del skriveren.
Hvis skriveren er koblet til datamaskinens USB-port, åpner du Systeminformasjon og klikker deretter på USB. Hvis skrivernavnet vises i maskinvarelisten, men skriveren ikke fungerer, leser du mer om problemløsing i dokumentasjonen til skriveren eller leser Hvis en USB-enhet ikke fungerer med Macen.
Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, finner du mer informasjon om problemløsning nedenfor.
Prøv å gjenoppta utskriften
Klikk på skriverens symbol i Dock på Macen for å åpne utskriftskøvinduet.
Gjør ett av følgende:
Hvis du ser Fortsett-knappen i verktøylinjen, er skriveren satt på pause. Klikk på Fortsett-knappen.
Hvis en annen jobb har stanset køen på grunn av en feil, markerer du den jobben og klikker deretter på den lille Slett jobb-knappen til høyre (merket med et kryss).
Hvis en individuell utskriftsjobb i listen er satt på pause, markerer du den og klikker deretter på Fortsett jobb-knappen til høyre (merket med en bøyd pil).
Hvis du ikke ser utskriftsjobben i utskriftskøen, er det mulig du har skrevet ut til en annen skriver. Se etter andre skrivere i utskriftskøvinduet, eller prøv å skrive ut igjen. Sørg for at du velger riktig skriver.
Hvis du vil kontrollere utskriftskøen for andre skrivere, velger du Apple-menyen >Systemvalg og klikker på Skrivere og skannere. Marker en skriver i listen, og klikk deretter på Åpne utskriftskø.
Prøv å skrive ut fra et annet program
Prøv å skrive ut fra et annet program, for eksempel TextEdit. Hvis problemet oppstår kun i ett program, leser du problemløsingstipsene i dokumentasjonen for programmet.
Slå av Print Dialog Extensions
Enkelte skriverprogramvarer og programmer bruker Print Dialog Extensions (PDE-er) til å gjøre tilpassede utskriftsvalg og -dialogruter tilgjengelige ved utskrift. Hvis du opplever problemer med programvare som bruker PDE-er, kan du slå av bruken av PDEs for den skriveren.
Velg Apple-menyen > Systemvalg, og klikk deretter på Skrivere og skannere.
Velg skriveren i listen over skrivere, klikk på Valg og forbruksmateriell-knappen, merk av i avkrysningsruten Bruk generiske skriverfunksjoner, og klikk på OK.
Kontroller skriveren
Gå bort til skriveren og kontroller følgende:
Den er slått på og statuslysene viser at skriveren fungerer normalt.
Den har papir, og det sitter ikke papir fast i skriveren.
Den har nok blekk eller toner.
Kablene er riktig koblet til.
Legg til skriveren på nytt for å opprette en ny utskriftskø
Hvis skriveren er på nettverket, velger du Apple-meny > Systemvalg på Macen og klikker deretter på Skrivere og skannere.
Legg til skriveren på nytt for å opprette en ny utskriftskø.
Hvis du kan skrive ut til skriverkøen du nettopp har lagt til, sletter du den gamle skriverkøen.
Hvis du ikke kan legge til skriveren fordi den ikke vises i listen over tilgjengelige skrivere, kan den være slått av, eller Macen kan være på et annet nettverk nå. Hvis skriveren ble delt av en annen bruker, er det mulig at brukeren har sluttet å dele den, eller at brukerens Mac kan være frakoblet. Hvis det ikke er du som er ansvarlig for skriveren, tar du kontakt med den som er det.
Forsikre deg om at du har den nyeste programvaren
Forsikre deg om at du har korrekt versjon av programvaren til skriveren (kalles også skriverdriver). Hvis du bruker en skriver som en annen bruker deler, kontrollerer du at dere begge bruker samme versjon av skriverprogramvare.
Hvis du vil finne ut hvilken skriverprogramvareversjon du bruker, velger du Apple-menyen > Systemvalg på Macen.
Klikk på Skrivere og skannere, og marker skriveren.
Klikk på Valg og forbruksmateriell, og klikk deretter på Generelt. Noter driverversjonen.
Hvis du bruker en nettverksskriver eller en skriver som er koblet til Macen, kontrollerer du at du har nyeste versjon av programvaren til skriveren. Hvis du fremdeles har problemer, prøv en annen skriverprogramvare for skriveren.
Hvis du bruker en skriver med AirPrint, kan du undersøke om produsenten har en oppdatering for skrivermodellen.
Hvis ingen av de tidligere løsningene virket, er det mulig at det er en feil med utskriftskøen. Prøv å slette og deretter konfigurere skriveren på nytt.
Hvis du fremdeles ikke kan skrive ut, kan du tilbakestille utskriftssystemet.