Als je iPad niet kan worden ingeschakeld of is vastgelopen

Lees hier wat je moet doen als je iPad een vastgelopen scherm heeft, niet reageert wanneer je hem aanraakt of vastloopt wanneer je hem inschakelt.

Als het scherm zwart of vastgelopen is

Volg de stappen voor jouw apparaat.

Op een iPad zonder thuisknop

1. Druk kort op de volumeknop die zich het dichtst bij de bovenste knop bevindt.

2. Druk kort op de volumeknop die zich het verst van de bovenste knop bevindt.

3. Houd de bovenste knop ingedrukt tot het apparaat opnieuw opstart.

   

4. Als je iPad niet kan worden ingeschakeld, volg je deze stappen om de hardware te controleren en het apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.

5. Als je iPad nog steeds niet kan worden ingeschakeld, lees je hier wat je moet doen.

Op een iPad met een thuisknop

1. Houd de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt tot je het Apple logo ziet.

   

2. Als je iPad niet kan worden ingeschakeld, volg je deze stappen om de hardware te controleren en het apparaat op te laden. Het opladen kan tot een uur duren.

3. Als je iPad nog steeds niet kan worden ingeschakeld, lees je hier wat je moet doen.

Als de iPad wordt ingeschakeld, maar tijdens het opstarten vastloopt

Probeer deze stappen als je het Apple logo of een rood of blauw scherm ziet tijdens het opstarten:

Op een iPad zonder thuisknop

1. Sluit je iPad aan op een computer. Op een Mac met macOS Catalina open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave of ouder, of een pc, open je iTunes. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.

2. Zoek je apparaat op op je computer.

3. Terwijl je apparaat is verbonden:

   1. Druk kort op de volumeknop die zich het dichtst bij de bovenste knop bevindt.

   2. Druk kort op de volumeknop die zich het verst van de bovenste knop bevindt.

   3. Houd de bovenste knop ingedrukt tot het apparaat opnieuw opstart. Houd de thuisknop ingedrukt.

      

   4. Houd de bovenste knop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

      

4. Kies 'Werk bij' wanneer je de optie krijgt om te herstellen of bij te werken.

   

5. De software voor je apparaat wordt gedownload. Als dit langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus uitgeschakeld en moet je de stappen 2-4 opnieuw uitvoeren.

Op een iPad met een thuisknop

1. Sluit je iPad aan op een computer. Op een Mac met macOS Catalina open je de Finder. Op een Mac met macOS Mojave of ouder, of een pc, open je iTunes. Controleer welke macOS-versie je Mac gebruikt.

2. Zoek je apparaat op op je computer.

3. Terwijl je apparaat is verbonden, houd je de thuisknop en de bovenste knop ingedrukt. Houd de knoppen ingedrukt.

   

4. Houd de bovenste knop ingedrukt totdat je het scherm van de herstelmodus ziet.

5. Kies 'Werk bij' wanneer je de optie krijgt om te herstellen of bij te werken.

   

6. De software voor je apparaat wordt gedownload. Als dit langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus uitgeschakeld en moet je de stappen 2-4 opnieuw uitvoeren.

De software voor je apparaat wordt gedownload. Als dit langer dan 15 minuten duurt, wordt de herstelmodus uitgeschakeld en moet je de stappen 2-4 opnieuw uitvoeren.

Support aanvragen

Als je iPad nog steeds niet werkt, heb je mogelijk service nodig. Vraag service aan