Als je geen e-sim kunt instellen op je iPhone

Lees wat je kunt doen als je geen e-sim op je iPhone kunt instellen.

Wat is een e-sim?

Een e-sim is een digitale simkaart waarmee je een mobiel abonnement van je aanbieder kunt activeren zonder dat je een fysieke simkaart hoeft te gebruiken.

Meer informatie over e-sim.

Wat je nodig hebt

• Je nieuwe iPhone moet verbonden zijn met een wifinetwerk.*

• Een actief mobiel abonnement en e-sim op je iPhone van een aanbieder die e-sim ondersteunt.

• Je iPhone of iPhone-apparaat moet zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie van iOS die voor het apparaat beschikbaar zijn.

Volg deze stappen

Ga naar 'Instellingen' > 'Algemeen' > 'Info' en kijk of er nummers staan onder 'EID'. Als daar geen nummers staan, neem dan contact op met Apple Support.

Nadat je elke stap hierboven hebt uitgevoerd, open je het bedieningspaneel door van onder naar rechtsboven in het scherm te swipen. Controleer of je aanbieder wordt weergegeven in de statusbalk. Zo niet, ga naar de volgende stap.

1. De vliegtuigmodus in- en uitschakelen.

2. Ga naar Instellingen > 'Mobiel netwerk' en controleer of het nummer dat je probeert te activeren wordt weergegeven. Als dit het geval is, schakel je de lijn uit en weer in.

3. Herstart je apparaat of apparaten.

Op iPhone-modellen met iOS 18 kun je de nieuwste versie van de Apple Support-app downloaden om aanvullende diagnostische tests uit te voeren om de bron van het probleem op je apparaat te bepalen.

Als je nog steeds geen e-sim op je iPhone kunt instellen, neem je contact op met je aanbieder.