Informatie, service en ondersteuning voor de Mac

Systeemoverzicht. In Systeemoverzicht kun je informatie over je MacBook Pro bekijken. Hier vind je onder andere informatie over het hardwaremodel, het serienummer, de versie van het besturingssysteem en hoeveel geheugen in de computer is geïnstalleerd. Om Systeemoverzicht te openen, kies je Apple-menu  > 'Over deze Mac', klik je op 'Meer info' en klik je vervolgens op 'Systeemoverzicht'.

Apple Diagnose. Met Apple Diagnose kun je bepalen of er een probleem is met een van de onderdelen van de computer, zoals het geheugen of de processor. Apple Diagnose helpt je bij het vinden van de potentiële bron van een hardwareprobleem en geeft een aantal eerste stappen om het probleem op te lossen. Als je meer ondersteuning nodig hebt, helpt Apple Diagnose je ook om contact op te nemen met AppleCare Support.

Voordat je Apple Diagnose gaat gebruiken, moet je alle externe apparaten loskoppelen behalve het toetsenbord, de muis, het beeldscherm, de ethernetkabel (als je die gebruikt) en het netsnoer. Zorg dat je computer met het internet is verbonden.

Om Apple Diagnose te starten, schakel je de Mac uit en houd je de aan/uit-knop ingedrukt totdat je het venster met opstartopties ziet. Druk vervolgens op Command + D op het toetsenbord om de diagnostische modus te activeren. Selecteer de gewenste taal als je hierom wordt gevraagd. De basistest van Apple Diagnose duurt enkele minuten. Als er een probleem wordt gevonden, wordt er een beschrijving van het probleem met instructies weergegeven. Noteer eventuele referentiecodes voordat je Apple Diagnose afsluit. Die codes heb je nodig als je contact opneemt met AppleCare Support. Zie Gebruik Apple Diagnose om je Mac te testen.

Informatie op het internet. Ga naar Welkom bij Apple Support voor informatie over service en ondersteuning via het internet. Hier kun je meer lezen over Apple producten, onlinehandleidingen bekijken en software-updates zoeken. Ook kun je in contact komen met andere Apple gebruikers en service, ondersteuning en professioneel advies van Apple krijgen. Voor meer informatie over je MacBook Pro ga je naar Support voor MacBook Pro.

Ondersteuning via AppleCare. Indien nodig kan een medewerker van AppleCare je helpen bij het installeren en openen van apps en het oplossen van problemen. Neem contact op met een ondersteuningscentrum in jouw land. (Ondersteuning gedurende de eerste negentig dagen is gratis.) Zorg dat je de aankoopdatum en het serienummer van je MacBook Pro bij de hand hebt als je belt.

Een volledige lijst met telefoonnummers is op het internet beschikbaar op Contact opnemen met Apple voor support en service. Deze telefoonnummers kunnen tussentijds worden gewijzigd en er kunnen lokale en internationale beltarieven van toepassing zijn.

De negentig dagen gratis telefonische ondersteuning gaan in op de dag van aankoop.