Ja tiek parādīts ziņojums Billing problem with previous purchase (Norēķinu problēma saistībā ar iepriekšējo pirkumu) vai Verification required (Nepieciešama verifikācija)
Ja tiks parādīti šie ziņojumi, iespējams, nevarēsiet veikt pirkumus, lejupielādēt bezmaksas lietotnes vai izmantot abonementus. Lai atrisinātu šo problēmu, nomainiet maksāšanas veidu. Ja nevarat nomainīt maksāšanas veidu, varat samaksāt par neapmaksātajiem pasūtījumiem, izmantojot dāvanu kartes atlikumu.
Mainiet maksāšanas veidu
Jums ir neapmaksāts atlikums, jo Apple nevarēja izmantot jūsu maksāšanas veidu iepriekš veiktam pirkumam. Pievienojiet jaunu, derīgu maksāšanas veidu un pēc tam noņemiet veco maksāšanas veidu. Jaunais maksāšanas veids tiek izmantots automātiski. Kad neapmaksātais atlikums tiks apmaksāts, varēsiet atkal veikt jaunus pirkumus un izmantot abonementus.
Apple Gift Card vai App Store un iTunes dāvanu kartes izmantošana neapmaksātā atlikuma apmaksai
Iegādājieties Apple Gift Card vai App Store un iTunes dāvanu karti.*
iPhone vai iPad ierīcē atveriet lietotni Settings (Iestatījumi) un pieskarieties savam vārdam.
Pieskarieties pie Media & Purchases (Multivide un pirkumi).
Pieskarieties pie View Account (Skatīt kontu).
Pieskarieties pie Purchase History (Pirkumu vēsture).
Pieskarieties pie pasūtījuma, kas atzīmēts ar sarkanu tekstu Amount You Owe (Summa, ko esat parādā).
Pieskarieties pie Pay with Apple ID Credit (Maksāt, izmantojot Apple ID kredītu).
Kad apmaksāsiet neapmaksāto pasūtījumu, varēsiet izmantot pārējo Apple konta atlikumu pirkumiem.
* Dāvanu kartes nav pieejamas visās valstīs un reģionos.
Ja izmantojat funkciju Family Sharing (Koplietošana ģimenē)
Ja izmantojat funkciju Family Sharing (Koplietošana ģimenē) un ir ieslēgta pirkumu kopīgošana, visu ģimenes locekļu pirkumu apmaksai tiek izmantots ģimenes piekļuves organizatora maksāšanas veids. Ja esat ģimenes piekļuves organizators un jūs vai kāds no jūsu ģimenes locekļiem nevar veikt pirkumus, nomainiet maksāšanas veidu.
Ja neesat ģimenes piekļuves organizators, lūdziet ģimenes piekļuves organizatoru nomainīt maksāšanas veidu. Varat arī izmantot dāvanu karti, lai apmaksātu neapmaksāto pasūtījumu.
Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība
Ja joprojām neizdodas atrisināt problēmu saistībā ar neapmaksāto atlikumu, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.