Ja nevarat izveidot savienojumu ar App Store, iTunes Store vai citiem Apple pakalpojumiem
Uzziniet, kā rīkoties, ja tiek rādīts ziņojums “Cannot connect” (Nevar izveidot savienojumu), ja lietotnē netiek ielādēts saturs vai satura lejupielāde tiek pārtraukta.
Izmēģiniet šīs darbības gadījumā, ja nevarat izveidot savienojumu ar kādu no šīm lietotnēm vai pakalpojumiem:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Apple konta karte
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Apple TV kanāli
Apple News
iTunes Store
Sistēmas statusa lapas pārbaude
Noskaidrojiet, vai jūsu valstī vai reģionā nav radies pakalpojuma pārtraukums.
Pārliecināšanās, vai ierīcei ir izveidots savienojums ar internetu
Izmantojiet jebkuru tīmekļa pārlūku, lai izveidotu savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja nekas netiek ielādēts, izmantojiet citu ierīci tajā pašā tīklā, lai pārbaudītu, vai tā var izveidot savienojumu ar kādu tīmekļa vietni. Ja neviena cita ierīce nevar piekļūt internetam, izslēdziet Wi-Fi maršrutētāju un pēc tam ieslēdziet to vēlreiz, lai to atiestatītu. Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu ar Wi-Fi tīklu, sazinieties ar interneta pakalpojumu sniedzēju, lai saņemtu papildu palīdzību. Ja savienojumu ar internetu nevar izveidot tikai jūsu pirmā ierīce, saņemiet palīdzību, izmantojot Wi-Fi jūsu iPhone vai iPad ierīcē, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV vai Mac ierīcē.
Ja izmantojat mobilo pakalpojumu, lai izveidotu savienojumu ar internetu iPhone vai iPad ierīcē, pārliecinieties, vai izmantotajai lietotnei ir ieslēgti mobilie dati. Lai to izdarītu, atveriet lietotni Settings (Iestatījumi), pieskarieties pie Cellular (Mobilie pakalpojumi) un pēc tam ieslēdziet opciju Cellular Data (Mobilie dati).
Programmatūras atjaunināšana
Atjauniniet uz jaunāko iOS vai iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS versiju vai jaunāko ierīces, kas nav Apple, programmatūras versiju. Pēc tam vēlreiz mēģiniet izveidot savienojumu.
Datuma un laika pārbaude
Pārliecinieties, vai datums un laiks ierīcē ir pareizi iestatīti atbilstoši jūsu laika joslai. Ja datums un laiks nav pareizi, atjauniniet tos vai ieslēdziet iespēju automātiski iestatīt datumu un laiku. Saņemiet papildu palīdzību saistībā ar datumu un laiku.
iPhone, iPad vai Apple Vision Pro ierīcē: atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Pieskarieties pie General (Vispārīgi), pēc tam pieskarieties pie Date & Time (Datums un laiks).
Mac ierīcē: atveriet Apple izvēlni > System Settings (Sistēmas iestatījumi), noklikšķiniet uz General (Vispārīgi), pēc tam noklikšķiniet uz Date & Time (Datums un laiks).
Apple TV ierīcē: atveriet lietotni Settings (Iestatījumi). Noklikšķiniet uz General (Vispārīgi), pēc tam noklikšķiniet uz Date and Time (Datums un laiks).
Ja joprojām nevarat izveidot savienojumu
Ja esat izmēģinājis visas iepriekš aprakstītās darbības, bet joprojām nevarat izveidot savienojumu, sazinieties ar Apple atbalsta dienestu.
Pieejamība veikalā un funkcijas var atšķirties atkarībā no valsts vai reģiona. Uzziniet vairāk par savā valstī vai reģionā pieejamo saturu.
Informācija par produktiem, kuru ražotājs nav uzņēmums Apple, vai neatkarīgām tīmekļa vietnēm, kuras uzņēmums Apple nekontrolē un nav testējis, ir sniegta bez ieteikumiem un apstiprinājuma. Apple neuzņemas nekādu atbildību par trešo pušu tīmekļa vietņu vai produktu izvēli, darbību vai izmantošanu. Apple nepauž nekādu viedokli attiecībā uz trešo pušu tīmekļa vietņu precizitāti vai uzticamību. Sazinieties ar nodrošinātāju, lai saņemtu papildinformāciju.
