„iPhone 12“ ir naujesnės versijos: mechaninės problemos
Pagrindinio mygtuko arba „Touch ID“ trikčių diagnostika
SIM kortelės trikčių diagnostika
„Taptic Engine“ arba haptinės reakcijos trikčių diagnostika
Pagrindinio mygtuko arba „Touch ID“ trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Pastaba: ši procedūra skirta „iPhone“ modeliams su pagrindiniu mygtuku. „iPhone“ ypatybės nurodytos techninėse specifikacijose.
Pagrindinis mygtukas nereaguoja
Paspaudus pagrindinį mygtuką, nesijaučia taktilinės reakcijos
Nepavyksta nuskaityti piršto atspaudo
Nepavyksta priregistruoti piršto prie „Touch ID“ nuostatų
Nepavyksta atsiskaityti naudojant „Touch ID“
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Pirštų atspaudų skaitytuvo funkcija gali naudotis ne visi. Kai kuriems žmonėms trūksta varžos, reikalingos biometriniams jutikliams aktyvinti, o tai yra įprasta ir nelaikoma techninės priežiūros problema. Jei įmanoma, pabandykite aktyvinti veikiantį įrenginį naudodami „Touch ID“, kad patikrintumėte, ar nesate vienas iš šių nedaugelio naudotojų.
Nuvalykite nešvarumus ar nuobiras nuo „Touch ID“ jutiklio švaria, nesiveliančia šluoste.
Įsitikinkite, kad jūsų pirštai švarūs ir sausi.
Pastaba: drėgmė, losjonai, prakaitas, aliejai, žaizdos arba ypač sausa oda gali turėti įtakos pirštų atspaudų atpažinimui. Tam tikra veikla taip pat gali laikinai paveikti piršto atspaudo atpažinimą, pvz., mankšta, dušas, plaukiojimas, maisto gaminimas ir kitos sąlygos arba pokyčiai, turintys įtakos jūsų piršto atspaudui.
Patikrinkite, ar ant „Touch ID“ ir žiedo nėra pašalinių kliūčių, pvz., ekrano apsaugos.
Pastaba: funkcija nerekomenduojama, jei kyla problemų dėl konkretaus piršto ar pirštų. Jei kyla problemų dėl konkrečių pirštų, turėkite omenyje, kad kai kuriais atvejais „Touch ID“ gali nepavykti nuskaityti pirštų kiekvieną kartą. Tai paprastai lemia konkretaus piršto atspaudo įskaitomumas. Galite pabandyti užregistruoti pirštą vėliau arba naudoti su „Touch ID“ kitą pirštą. Jei negalite užregistruoti nė vieno piršto, gali būti problemų su „Touch ID“ jutikliu, todėl gali tekti atlikti techninę įrenginio priežiūrą.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite Mobiliojo išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą.
Patikrinkite, kaip pagrindinis mygtukas reaguoja į vieną spustelėjimą ir su spustelėjimus.
Paspauskite ir palaikykite nuspaudę pagrindinį mygtuką, kad įjungtumėte balso valdymą arba „Siri“.
Išjungę ekraną, paspauskite pagrindinį mygtuką ir patikrinkite, ar ekranas įsijungia.
Paspaudę pagrindinį mygtuką, patikrinkite, ar haptinė reakciją imituoja fizinį mygtuko paspaudimą.
Norėdami įjungti įrenginį, priglauskite pirštą prie pagrindinio mygtuko, spausdami pagrindinį mygtuką arba šoninį mygtuką. Atpažinus piršto atspaudą, įrenginys turėtų atsirakinti.
Atidarykite ir apžiūrėkite „iPhone“
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. „iPhone“ taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte „iPhone“. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite ekraną.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
SIM kortelės trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
Pastaba: ši procedūra taikoma „iPhone“ modeliams su SIM dėklais. Kai kuriuose „iPhone“ modeliuose, pvz., „iPhone 14“ ir „iPhone 15“, įsigytuose JAV, fizinės SIM kortelės ir SIM kortelės dėklo nėra. Šie modeliai turi eSIM. „iPhone“ ypatybės nurodytos techninėse specifikacijose.
Jei pastebite bet kurią iš toliau nurodytų problemų, skaitykite šiuos straipsnius.
Rodoma „Invalid SIM card installed“ (įstatyta netinkama SIM kortelė)
Rodoma „No SIM card installed“ (SIM kortelė neįstatyta)
Rodoma „Different SIM detected“ (aptikta kita SIM)
SIM kortelės išėmimas arba pakeitimas „iPhone“ įrenginyje
Sužinokite, kokio dydžio SIM kortelė tinka jūsų „iPhone“ arba „iPad“
Jei šios problemos nepavyko išspręsti vadovaujantis palaikymo straipsniu, pereikite prie kito skyriaus.
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šiuos veiksmus
Įsitikinkite, ar „iPhone“ turi aktyvų belaidžio ryšio operatoriaus planą.
Įsitikinkite, ar SIM kortelę leidžiama naudoti su „iPhone“. Naudojant „Apple“ neįgalioto operatoriaus SIM kortelę gali pasirodyti SIM įspėjimų. Įstačius SIM kortelę, kuri nėra naudojama esamam „iPhone“ aktyvinti, gali pasirodyti SIM įspėjimų.
Pasirodžius pranešimui apie užrakintą SIM kortelę „iPhone“ būsenos juostoje, SIM kortelei atrakinti naudokite asmeninį identifikavimo numerį (PIN).
Įsitikinkite, ar „iPhone“ turi tinkamą SIM dėklą.
Pastaba: SIM dėklai šiek tiek skiriasi dydžiu ir forma.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite Mobiliojo išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą.
SIM kortelės dėklą išimkite naudodami SIM išstūmimo įrankį Įsitikinkite, ar dėklas išsistumia. Jei dėklą sunku išstumti, pakeiskite SIM dėklą.
Patikrinkite, ar nepažeistas SIM dėklas. Jei jis pažeistas, pakeiskite SIM dėklą.
Įsitikinkite, ar SIM dėklas tinka šiam „iPhone“ modeliui. Jei jis netinkamas, pakeiskite SIM dėklą.
Išimkite SIM kortelę naudodami SIM išstūmimo įrankį, kad išimtumėte SIM dėklą Įstatydami, įsitikinkite, ar SIM kortelė yra sulygiuota su dėklu. Jei sunku įstumti SIM dėklą, pakeiskite jį.
Atidarykite ir apžiūrėkite „iPhone“
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. „iPhone“ taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte „iPhone“. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite SIM dėklą.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
„Taptic Engine“ arba haptinės reakcijos trikčių diagnostika
Identifikuokite problemas
„iPhone“ nevibruoja, kai turėtų vibruoti
Prieš imdamiesi konkrečių trikčių diagnostikos, išbandykite šį veiksmą
Paleiskite „iPhone“ iš naujo. Jei „iPhone“ nepavyksta paleisti iš naujo, pabandykite priverstinai paleisti „iPhone“ iš naujo.
Atlikite rankinius ir diagnostinius testus
Jei problemos nepavyko išspręsti atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba patikrinus galimas priežastis, atlikite toliau nurodytas diagnostikos ir rankines patikras, kad nustatytumėte problemos priežastį.
Paleiskite Mobiliojo išteklių inspektoriaus (MRI) diagnostikos paketą.
„iPhone“ įrenginyje su Skambučio / nutildymo jungikliu pastumkite jungiklį link ekrano, kad nebūtų rodomas oranžinis indikatorius – į skambučio padėtį. Patikrinkite, ar „iPhone 15 Pro“ modelis nustatytas skambėti veiksmo mygtuku arba „Control Center“.
Paskambinkite į „iPhone“ iš kito telefono.
Pasiklauskite „iPhone“ ir palieskite jį, kol jis skamba. „iPhone“ turėtų skleisti skambučio signalą ir vibruoti.
„iPhone“ įrenginyje su Skambučio / nutildymo jungikliu pastumkite jungiklį nuo ekrano, kad nebūtų rodomas oranžinis indikatorius – į nutildymo padėtį. Patikrinkite, ar „iPhone 15 Pro“ modelis nutildytas veiksmo mygtuku arba „Control Center“.
Pasiklauskite „iPhone“ ir palieskite jį, kol jis skamba. „iPhone“ turėtų vibruoti, bet neskleisti skambučio signalo.
Užbaikite skambutį.
Atidarykite ir apžiūrėkite „iPhone“
Jei atlikus palaikymo straipsnyje nurodytus veiksmus arba atlikus diagnostikos testus, nepavyko išspręsti problemos arba nustatyti jos priežasties, žr. „iPhone“ taisymo vadovą, kad atidarytumėte ir patikrintumėte „iPhone“. Vieną iš problemų gali kelti sugedusi arba netinkama dalis.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.
Pakeiskite dalį
Jei problemos nepavyko išspręsti arba nustatyti atlikus ankstesnius veiksmus, pakeiskite „Taptic Engine“.
Pastaba: šiame skyriuje reikia užsakyti dalis ir įrankius. Dalies pakeitimas gali neišspręsti įrenginio problemos. Kitų paslaugų parinktis rasite adresu support.apple.com/repair.