iPhone 카메라 문제 해결하기
TrueDepth 카메라 또는 Face ID 문제 해결하기
카메라 또는 LiDAR 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 이 문서를 읽으십시오.
사진 또는 비디오 이미지 문제
흐리거나 흐릿하게 표시됨
너무 어둡거나 너무 밝음
색상을 지닌 선 또는 띠가 표시됨
점이 표시됨
잘못된 색상 밸런스가 표시됨
가장자리 근처에 플레어, 헤이즈 또는 스팟이 있음
밝은 색으로 긁힌 자국이 있음
카메라 문제
사진을 찍을 수 없음
비디오를 녹화할 수 없음
카메라 앱에 표시되는 미리보기가 없음
카메라 앱이 예기치 않게 종료됨
LED 플래시가 작동하지 않음
카메라 앱에서 카메라와 TrueDepth 카메라 간에 전환할 수 없음
밝은 조명 하에서 카메라가 2배 이상의 광학 줌을 사용하기 위한 망원 카메라로 전환되지 않음
카메라 렌즈에 먼지 또는 기타 이물질이 있음
LiDAR 문제
LiDAR 스캐너로 측정할 수 없음
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 카메라나 플래시가 작동하지 않는 경우
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
각 iPhone 모델에는 각기 다른 카메라 및 기능이 탑재되어 있습니다(예: LiDAR). iPhone을 식별하는 데 도움이 필요하면 iPhone 모델 식별하기를 참조합니다.
렌즈 닦는 천과 같이 부드럽고 보풀이 없는 천에 물을 약간 적셔 카메라 렌즈를 모두 닦아 냅니다.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
카메라 또는 플래시를 가릴 수 있거나 카메라 근처에 자석을 닿게 하는 케이스, 액세서리 또는 필름을 모두 제거합니다. 테스트하기 전에 액세서리를 모두 분리하십시오. 자성을 띤 액세서리는 iPhone 카메라에 간섭을 일으킬 수 있음.
iPhone을 점검하여 카메라 주변에 손상이 있는지 확인합니다. iPhone을 떨어뜨리는 등의 이유로 카메라가 손상된 경우 카메라 수리가 필요할 수 있습니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
카메라 앱을 사용하여 잠금 화면에서 사진을 찍어 카메라 품질을 테스트합니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
카메라 이미지 품질 진단 모음을 실행합니다. 모음 지침에 따라 테스트를 수행하는 동안 존재하는 모든 이상 또는 왜곡을 기록합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 카메라를 교체합니다. iPhone 14 및 14 Plus 모델의 경우 후면 유리를 교체하여 카메라 플래시 문제를 해결합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
TrueDepth 카메라 또는 Face ID 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
사진 또는 비디오 이미지 문제
흐리거나 흐릿하게 표시됨
너무 어둡거나 너무 밝음
색상을 지닌 선 또는 띠가 표시됨
점이 표시됨
잘못된 색상 밸런스가 표시됨
가장자리 근처에 플레어, 헤이즈 또는 스팟이 있음
밝은 색으로 긁힌 자국이 있음
카메라 문제
사진을 찍을 수 없음
비디오를 녹화할 수 없음
카메라 앱에 표시되는 미리보기가 없음
카메라 앱이 예기치 않게 종료됨
카메라 앱에서 카메라와 TrueDepth 카메라 간에 전환할 수 없음
카메라 렌즈에 먼지 또는 기타 이물질이 있음
iPhone, iPad 또는 iPod touch의 카메라나 플래시가 작동하지 않는 경우
Face ID 문제
사람의 얼굴을 인식하지 못함
Face ID를 사용하여 iPhone의 잠금을 해제할 수 없음
Face ID를 사용하여 항목을 구입할 수 없음
"Face ID가 비활성화되었습니다"라는 알림이 표시됨
iPhone 또는 iPad Pro에서 Face ID 사용하기
iPhone 및 iPad Pro에서 "Face ID가 비활성화되었습니다."라는 경고 메시지가 표시되는 경우
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
카메라 렌즈를 모두 닦아 냅니다 with a soft, slightly damp, lint-free cloth — for example, a lens cloth.
중요: 먼저 iPhone을 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 표백제 또는 과산화수소가 함유된 제품은 사용하지 마십시오. 모든 개방부에 물기가 들어가지 않도록 하고 세척제에 iPhone을 담그지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
카메라 또는 플래시를 가릴 수 있거나 카메라 근처에 자석을 닿게 하는 케이스, 액세서리 또는 필름을 모두 제거합니다. 테스트하기 전에 액세서리를 모두 분리하십시오.
iPhone을 점검하여 카메라 주변에 손상이 있는지 확인합니다. iPhone을 떨어뜨리는 등의 이유로 카메라가 손상된 경우 카메라 수리가 필요할 수 있습니다.
TrueDepth 카메라에 눈, 코, 입이 완전히 보이는지 확인합니다. 특정 종류의 빛을 차단하는 선글라스를 착용하고 있는 경우 선글라스 없이 Face ID를 사용해 봅니다.
iPhone이 얼굴에서 25~50cm(10~20in.) 떨어져 있어야 합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
카메라 앱을 사용하여 잠금 화면에서 사진을 찍어 카메라 품질을 테스트합니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다. .
Face ID 진단 모음을 실행합니다.
iPhone을 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPhone 수리 설명서를 참조하여 iPhone을 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 TrueDepth 카메라를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.