iPhoneユーザガイド
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iPhoneを消去する
データを削除すると、このデータはiPhoneには表示されなくなりますが、iPhoneのストレージから消去されたわけではありません。iPhoneからすべてのコンテンツと設定を完全に削除するには、iPhoneを消去(ワイプ)します。例えば、iPhoneを売却、譲渡、下取りに出すときは、事前にiPhoneを消去してください。
iPhoneを消去する方法は2つあります: iPhoneの「設定」 を使用する方法、またはiPhoneをUSBケーブルでコンピュータに接続してFinderまたはiTunesを使用する方法です。「設定」を使用する方法が最も簡単です。「設定」を開けない場合は、iPhoneをコンピュータに接続してFinderまたはiTunesを使用する必要があります。
はじめに
iPhoneを売却、譲渡、下取りに出すときには、iPhoneを消去する前にAppleサポートの記事「iPhone、iPad、iPod touchを売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと」を参照して手順を確認してください。
コンテンツと設定を保存するには、iPhoneを消去する前、または消去プロセスの途中でオプションが表示されたときに、iPhoneのバックアップを作成してください。あとでそのバックアップを使って、新しいiPhoneまたはiPadにデータを復元できます。
iPhoneのパスコードを用意します。パスコードを覚えていない場合は、Appleサポートの記事「iPhoneのパスコードを忘れた場合やiPhoneを使用できない場合」を参照してください。
Apple IDのパスワードを用意します。: 覚えていない場合は、Apple IDの復元Webサイトを参照してください。
ほかの人から受け取ったiPhoneがまだその人のApple IDに関連付けられている場合は、iPhoneを返却して、Appleサポートの記事「iPhone、iPad、iPod touchを売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと」の手順を実行するよう依頼します。そうしないと、iPhoneを消去できません。
「設定」を使用してiPhoneを消去する
「設定」 >「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」と選択します。
次のいずれかを行います:
新しいiPhoneに転送するコンテンツと設定を準備する: 「開始」をタップしてから、画面に表示される指示に従います。完了したら、「設定」 >「一般」>「転送またはiPhoneをリセット」に戻り、「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
iPhoneからすべてのデータを削除する: 「すべてのコンテンツと設定を消去」をタップします。
コンピュータを使用してiPhoneを消去する
MacまたはWindows PCを使って、iPhone上のすべてのデータと設定を消去し、iPhoneを工場出荷時の設定に復元し、最新バージョンのiOSをインストールすることができます。
iPhoneをUSBケーブルまたはUSB-Cケーブルでコンピュータに接続します。アダプタも必要な場合があります。ケーブルを使ってiPhoneとコンピュータを接続するを参照してください。
iPhoneをオンにします。
次のいずれかを行います:
Mac(macOS 10.15以降)の場合: DockのFinderアイコンをクリックしてFinderウインドウを開き、Finderサイドバー(「場所」の下)でiPhoneボタンをクリックし、ウインドウの上部にある「一般」をクリックしてから、「iPhoneを復元」を選択します。
Mac(macOS 10.14以前)またはWindows PCの場合: 最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認します(Appleサポートの記事「最新バージョンのiTunesにアップデートする」を参照してください)。iTunesを開き、iTunesウインドウの左上付近にあるiPhoneのボタンをクリックし、「概要」をクリックしてから、「iPhoneを復元」をクリックします。
トラブルシューティングの手順については、Appleサポートの記事「iPhoneまたはiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」を参照してください。