Windows 用 iCloud をダウンロードまたはインストールできない場合
Windows パソコンで Windows 用 iCloud をダウンロードできない、インストールできない、アップデートできない場合の対処法をご案内します。
Windows 用 iCloud を Microsoft Store からダウンロードまたはインストールできない場合
Windows 用 iCloud 11 以降をインストールするには、以下の手順を実行してください。
Windows のバージョンを May 2019 Update 以降にアップデートします。Windows 用 iCloud の最小システム条件については、こちらの記事を参照してください。
Microsoft アカウントを設定します。Microsoft の Web サイトで作成できます。
Apple ID と Apple ID のパスワードを把握しておきます。Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合はこちらの記事、Apple ID のユーザ名の調べ方についてはこちらの記事を参照してください。
アップグレードやインストールに関する一般的な問題の解決方法については、Microsoft のサポートサイトを参照してください。
コンピュータにメディア機能がないというメッセージが表示される場合
Windows Media Player は、Windows パソコンでビデオファイルやオーディオファイルを再生します。Windows 用 iCloud をインストールするには、Media Player が必要です。Windows 用 iCloud 11 以降をダウンロードしようとした際に、iCloud を使うには Media Feature Pack をインストールする必要があるというメッセージが表示される場合は、「ダウンロード」を選択してから、次の画面に表示される指示に従ってください。
Windows のメディア機能が無効になっている場合や、Windows パソコンに Windows Media Player がインストールされていない場合は、Windows 用 iCloud がインストールされません。
Windows Media Player を有効にする
「コントロール パネル」>「すべてのコントロール パネル項目」>「プログラムと機能」の順に選択します。
「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
「メディア機能」チェックボックスを選択して、有効に切り替えます。
「OK」をクリックします。
Windows パソコンを再起動するように案内するメッセージが表示されたら、コンピュータを再起動してから Windows 用 iCloud をインストールしてください。
Windows パソコンに Windows Media Player が付属していなかった場合
ヨーロッパや韓国で、Windows パソコンに Windows Media Player が付属していない場合は、Microsoft の Web サイトから Media Feature Pack をダウンロードできます。
iCloud Passwords をクリックすると Windows 用 iCloud 13 が再起動する場合
iCloud Passwords のショートカットを以前のバージョンの Windows 用 iCloud のタスクバーにピン留めしていて、Windows 用 iCloud 13 にアップグレードした場合は、いったん iCloud Passwords ショートカットのピン留めを解除してから、スタートメニューから新しいショートカットを作成してください。
「サーバに接続できない」というメッセージが表示される場合
インターネットの接続状況を確認します。
システム状況ページで、既知の問題が起きていないか確認します。
システムが停止中またはメンテナンス中の場合は、時間をおいてからお試しください。
最新バージョンの Windows 用 iCloud をダウンロードする
最新のアップデートをダウンロードするには、Microsoft Store にアクセスします。
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