紛失した iPhone または iPad を探す
iPhone または iPad を紛失した場合は、「探す」を使って見つけ、紛失モードにして個人情報を保護しましょう。
iPhone または iPad を探す
Apple Watch、「探す」アプリ、または Web (iCloud.com/find) で、近くにある場合は音を鳴らしてデバイスを見つけたり、地図上で見つけたりすることができます。
デバイスがすぐに見つからない場合は、「紛失としてマーク」して保護してください。
Apple Watch を使う
iPhone が近くにあると思う場合、Apple Watch をお使いなら、コントロールセンターを開いて、iPhone の呼び出しボタンをタップしてみましょう。ボタンをタップすると iPhone で音が鳴り、長押しすると iPhone のフラッシュライトが点滅します。iPhone がある場所までの道順を Apple Watch で直接確認することもできます*。
iCloud.com/find の「デバイスを探す」を使う
iCloud.com/find へのサインイン時には、確認コードの入力は不要です。そのため、信頼できるデバイスを紛失したり盗まれたりした場合でも、「デバイスを探す」は使用できます。認証コードの入力を求められた場合は、代わりに「デバイスを探す」ボタンを選択してください。iCloud.com/find では、デバイスを「紛失としてマーク」することもできます。
別のデバイスで「探す」アプリを使う
Apple Account でサインインしている別の Apple 製デバイスがある場合は、そのデバイスで「探す」を使用して、iPhone や iPad をロックし、探し出すことができます。
* iPhone を呼び出すボタンで「正確な場所を見つける」を使って iPhone までの道順を確認するには、Apple Watch Series 9 または Apple Watch Ultra 2 と iPhone 15 以降が必要です。Apple Watch が低電力モードになっている場合は、iPhone を呼び出すボタンで iPhone までの道順を確認することができません。
iPhone または iPad を「紛失としてマーク」する
iPhone または iPad を「紛失としてマーク」した場合、そのデバイスは紛失モードになります。つまり、パスコードでロックされ、Apple Pay で使用している決済カードやパスは使用停止になります。また、デバイスを見つけてくれた人に向けて画面に電話番号やメッセージを表示できます。
iPhone で「盗難デバイスの保護」を有効にしていた場合、紛失モードをオフにするには、Face ID または Touch ID で認証する必要があります。
AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入している場合は、補償請求が完全承認されるまでは、「探す」または Apple Account から iPhone を削除しないでください。
Apple が、あなたの iPhone または iPad が見つかったという連絡をすることはありません。デバイスのパスコードやその他のアカウント情報 (パスワードや確認コードなど) は、絶対にほかの人と共有しないでください。
フィッシングメッセージ、偽のサポート電話、その他の詐欺を含むソーシャルエンジニアリングスキームを避けるために、十分に注意してください。
iCloud.com/find の「デバイスを探す」を使う
iCloud.com/find へのサインイン時には、確認コードの入力は不要です。そのため、信頼できるデバイスを紛失したり盗まれたりした場合でも、「デバイスを探す」は使用できます。認証コードの入力を求められた場合は、代わりに「デバイスを探す」ボタンを選択してください。
iCloud.com/find でデバイスを「紛失としてマーク」する
iCloud.com での紛失モードの使い方についてさらに詳しく
別のデバイスや家族のデバイスで「探す」アプリを使う
「探す」アプリ (または Apple Watch の「デバイスを探す」) で、紛失した iPhone または iPad を選択します。
下にスクロールして「紛失としてマーク」(または「紛失モード」) を表示し、「有効にする」を選択します (Apple Watch では「紛失モード」をオンにします)。
紛失したデバイスに連絡先情報を表示したい場合は、画面の案内に従って操作します。
必要な場合は「有効にする」を選択します。
家族のデバイスで、あなたの iPhone や iPad は家族のデバイスの下に表示されます。
紛失する前や盗まれる前にデバイスに対して「探す」が有効になっていなかった場合、そのデバイスは iCloud.com/find や「探す」アプリに表示されず、紛失としてマークすることも、リモートから消去することもできません。個人情報を保護するには、account.apple.com にサインインして、ただちに Apple Account のパスワードを変更する必要があります。
iPhone や iPad を完全になくした場合
紛失した iPhone や iPad が見つからない場合は、以下の追加手順に従ってアカウントと個人情報を保護し、(該当する場合は) デバイスの交換を手配してください。
AppleCare+ 盗難・紛失プランで補償を申請する
iPhone で AppleCare+ 盗難・紛失プランに加入している場合は、補償を請求して新しい iPhone と交換できます。
補償請求が承認されるまでは、「探す」や Apple Account から iPhone を削除しないでください。
AppleCare+ 盗難・紛失プランは、国や地域によっては提供されていない場合があります。
iPhone または iPad の紛失届を出す
警察に届け出てください。iPhone または iPad のシリアル番号の提示を求められる場合があります。デバイスが手元になくても、シリアル番号は調べることができます。
iPhone を紛失したことを通信事業者に届け出て、アカウントの使用停止手続きをしてください。iPhone が通信事業者のプランの補償対象になっている場合は、補償を申請してください。
アカウント情報を更新する
Apple Account のパスワードを変更する：account.apple.com にサインインして、「サインインとセキュリティ」を選択します。「パスワード」を選択し、画面の案内に従います。
Apple Account の信頼できるデバイスから iPhone または iPad を削除する：account.apple.com にサインインし、サイドバーで「デバイス」を選択します。デバイスを選択して、下にスクロールして「アカウントから削除」を選択します。
AppleCare+ 盗難・紛失プランの補償を請求した場合は、補償請求が完全承認されるまでは、「探す」または Apple Account から iPhone を削除しないでください。
紛失した iPhone で「盗難デバイスの保護」を有効にしていた場合、Web で一部のアカウント情報を更新できない可能性があります (Apple Account のパスワードの変更や Apple Account からのデバイスの削除など)。こうしたアカウント変更を行うには、信頼できる別の iPhone、iPad、または Mac を使用できます。
iPhone または iPad をリモートから消去する
デバイスを取り戻せない場合は、消去してください。それ以外のすべての手段を試し尽くしたか確認してください。デバイスを消去すると元に戻せません。
別のデバイスの「探す」アプリを使うか、iCloud.com/find で、デバイスをリモートから消去できます。
デバイスに iOS 15 以降または iPadOS 15 以降が搭載されている場合は、「探す」または iCloud.com/find を使って、デバイスを消去後でも見つけることができます。
AppleCare+ 盗難・紛失プランの補償を請求した場合は、デバイスをリモートから消去する場合でも、「探す」または Apple Account から削除しないでください。
デバイスがオフラインの場合は、次にオンラインになったときにリモート消去プロセスが開始されます。
iCloud.com/find で iPhone または iPad をリモートで消去する
iPhone の「探す」アプリでデバイスをリモートで消去する
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