Prepara l'Apple Watch per l'assistenza
Prima di portare l'Apple Watch o inviarlo a Apple per l'assistenza, segui questi passaggi per proteggere le tue informazioni personali e abbreviare le tempistiche di riparazione.
Non fornire mai la password del tuo ID Apple, il codice del dispositivo o dettagli di sicurezza del tuo account ad altre persone. Né Apple né i Centri Assistenza Autorizzati Apple chiedono queste informazioni.
Per il supporto software, potrebbe essere richiesto di inserire il codice del dispositivo o la password dell'ID Apple. Resta sempre presente mentre il tecnico ha accesso al tuo dispositivo.
Prepara l'Apple Watch per l'assistenza
Prima di portare l'Apple Watch in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple oppure di inviarlo a Apple:
Se hai con te il tuo iPhone, annulla l'abbinamento tra l'Apple Watch e l'iPhone.
Se non hai con te il tuo iPhone, inizializza l'Apple Watch.
Rimuovi il cinturino dell'orologio.
Scopri come annullare l'abbinamento o eseguire l'inizializzazione dell'Apple Watch
Se l'Apple Watch non risponde e non hai con te il tuo iPhone, puoi rimuovere le carte che usi con Apple Pay e disattivare Apple Cash sul web nella pagina del tuo account ID Apple.
Se devi portare l'Apple Watch in assistenza
Se devi portare l'Apple Watch in un Apple Store o in un Centro Assistenza Autorizzato Apple, occorre che tu verifichi se hai bisogno di un appuntamento. Ad esempio, dovresti fissare un appuntamento al Genius Bar prima di recarti in un Apple Store.
Se è necessaria una riparazione hardware, il service provider spedirà il tuo Apple Watch a un centro riparazioni Apple.
Quando ti rechi presso il centro assistenza, devi portare con te:
L'Apple Watch, l'iPhone a cui l'orologio è abbinato ed eventuali accessori per cui hai bisogno di assistenza
Se possibile, la ricevuta di vendita (alcune riparazioni potrebbero richiedere la prova d'acquisto)
Un documento che attesti la tua identità, come la patente di guida, il passaporto o un altro documento di riconoscimento valido.
Hai bisogno di aiuto per un appuntamento o per valutare le opzioni a tua disposizione? Scopri le opzioni di assistenza e supporto disponibili
Se devi inviare l'Apple Watch a Apple per l'assistenza
Una volta eseguita questa operazione, riceverai un'email con le istruzioni per l'invio dell'Apple Watch.
