iPhone 12 og nýrri: Vandamál með myndavél
Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR
Úrræðaleit vegna vandamála með TrueDepth-myndavél eða Face ID
Úrræðaleit vegna vandamála með myndavél eða LiDAR
Greining vandamála
Lesið þessa grein ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Vandamál með gæði mynda eða myndbanda
Óskýrt eða óljóst
Of dimmt eða of bjart
Litaðar línur eða strik
Blettir
Röng litajöfnun
Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni
Rispur í skærum lit
Vandamál með myndavél
Ekki er hægt að taka myndir
Ekki er hægt að taka upp myndskeið
Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu
Myndavélarforritið lokast óvænt
LED-ljós virkar ekki
Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og TrueDepth myndavélar
Myndavél á í vandræðum með að skipta yfir á aðdráttarmyndavél fyrir meiri aðdrátt en 2x í björtu umhverfi.
Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar
Vandamál með LiDar
LiDAR Scanner mælir ekki
Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit
Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút — til dæmis klút fyrir linsur.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPhone í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun. Segulmagnaður aukabúnaður gæti truflað iPhone-myndavélar.
Leitið eftir skemmdum í kringum myndavél iPhone. Allar skemmdir á myndavélinni, t.d. við að missa iPhone-símann í gólfið, gætu þarfnast viðgerðar.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir farsímatilföng (MRI).
Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu til að prófa gæði myndavélarinnar.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um myndavélina. Skiptið um bakstykki úr gleri í iPhone 14 og iPhone 14 Plus til að leysa vandamál með flass myndavélar.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Úrræðaleit vegna vandamála með TrueDepth-myndavél eða Face ID
Greining vandamála
Lesið þessar greinar ef einhver af eftirfarandi vandamálum eru til staðar:
Vandamál með gæði mynda eða myndbanda
Óskýrt eða óljóst
Of dimmt eða of bjart
Litaðar línur eða strik
Blettir
Röng litajöfnun
Óeðlileg lýsing, móða eða blettur nálægt brúninni
Rispur í skærum lit
Vandamál með myndavél
Ekki er hægt að taka myndir
Ekki er hægt að taka upp myndskeið
Forskoðun sést ekki í myndavélarforritinu
Myndavélarforritið lokast óvænt
Myndavélarforrit skiptir ekki á milli myndavélar og TrueDepth myndavélar
Ryk eða aðrir aðskotahlutir í linsu myndavélar
Vandamál með Face ID
Ekki er hægt að setja upp Face ID
Ekki er hægt að greina andlit einstaklings
Ekki er hægt að opna iPhone með Face ID
Ekki er hægt að kaupa með Face ID
Tilkynningin „Face ID hafa verið gert óvirkt“ kemur upp
Ef myndavélin eða flassið á iPhone, iPad eða iPod touch virkar ekki
Ef tilkynning segir að Face ID hafi verið gert óvirkt í iPhone eða iPad Pro
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein skal halda áfram í næsta hluta.
Prófið að fylgja þessum skrefum áður en haldið er áfram í sértæka úrræðaleit
Hreinsið allar myndavélalinsur með mjúkum, örlítið rökum og lófríum klút — til dæmis klút fyrir linsur.
Mikilvægt: Takið fyrst allar snúrur úr sambandi og slökkvið á iPhone-símanum. Ekki nota vörur sem innihalda bleikiefni eða vetnisperoxíð. Forðist að raki komist í op og ekki skal setja iPhone í vökva sem inniheldur hreinsiefni. Notið ekki þrýstiloft.
Fjarlægið hulstur, aukabúnað eða filmu sem gæti verið fyrir myndavélinni eða flassinu eða nálæga hluti sem innihalda segul. Fjarlægið allan aukabúnað fyrir prófun.
Gangið úr skugga um að augu, nef og munnur sjáist almennilega í TrueDepth-myndavélinni. Ef notuð eru sólgleraugu sem hindra ákveðna ljósgeisla skal prófa að nota Face ID án sólgleraugna.
Haldið iPhone-símanum 20–50 cm frá andlitinu.
Keyrið handvirk próf og greiningarpróf
Ef vandamálið var ekki leyst með því að fylgja hjálpargrein eða leita að hugsanlegum orsökum skal keyra þessi greiningar- og handvirku próf til að einangra orsök vandamálsins:
Keyrið Greiningarpakka skoðunarbúnaðs fyrir farsímatilföng (MRI).
Keyrið Greiningarpakka Face ID.
Takið mynd frá lásskjánum með myndavélarforritinu og TrueDepth-myndavélinni til að prófa gæði myndavélarinnar.
Opnið iPhone-tækið og skoðið það
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja hjálpargreinum eða keyra greiningarpróf skal skoða viðgerðarhandbók iPhone til að opna og skoða hann. Hluti sem hefur skemmst eða færst til gæti verið að valda einhverju vandamálanna.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.
Skiptið um hlutinn
Ef vandamálið var ekki leyst eða orsökin einangruð með því að fylgja fyrri skrefum skal skipta um TrueDepth-myndavél.
Athugið: Í þessum hluta þarf að panta varahluti og verkfæri. Ekki er víst að vandamál tækisins leysist þótt skipt sé um hlut. Finna má aðra þjónustuvalkosti á support.apple.com/repair.