Jika Anda mengalami masalah saat memutar musik di iTunes di PC
Di app iTunes di PC Anda, lakukan salah satu hal berikut jika Anda memiliki masalah dalam memutar musik atau audio lain:
Jika bar kemajuan di atas jendela iTunes bergerak, tetapi Anda tidak mendengar apa pun
Jika Anda menggunakan speaker internal komputer Anda: Pastikan kontrol volume tidak diturunkan. Periksa kontrol di bagian atas jendela iTunes dan periksa volume output (pada panel kontrol Properti Perangkat Bunyi dan Audio). Selain itu, coba memutar file audio, CD, atau DVD lain, atau coba memutar file atau disk di komputer atau pemutar media lain untuk memisahkan masalah.
Jika Anda menggunakan speaker daya yang terhubung ke komputer Anda: Pastikan speaker daya tercolok dengan benar ke port audio komputer Anda, tercolok ke stopkontak, dan dinyalakan. Pastikan juga volumenya tidak diturunkan.
Jika Anda mencoba mendengarkan musik melalui speaker jarak jauh menggunakan AirPort Express: Pastikan speaker jarak jauh dipilih di menu pop-up AirPlay
di bagian atas jendela iTunes, dan kontrol volume di speaker tidak diturunkan.
Jika Anda menggunakan AirPort Express, Anda dapat menemukan informasi penyelesaian masalah lainnya di dokumentasi yang disertakan dengan AirPort Express Anda, atau di situs web Dukungan AirPort.
Jika Anda tidak dapat memutar lagu
Jika Anda tidak dapat memutar lagu yang dibeli dari iTunes Store: Jumlah komputer yang dapat digunakan untuk memutar pembelian mungkin telah terlampaui. Lihat artikel Dukungan Apple Jika iTunes untuk Windows meminta Anda untuk mengesahkan komputer saat Anda mencoba memutar pembelian.
Jika lagu bukan versi iTunes Plus, Anda dapat memutarnya di hingga lima komputer yang disahkan. Setelah mengesahkan lima komputer, Anda tidak dapat memutar lagu di komputer keenam hingga Anda membatalkan pengesahan salah satu dari lima komputer yang disahkan. (Untuk instruksi mengenai membatalkan pengesahan komputer, lihat Mengesahkan PC untuk memutar pembelian iTunes.)
Jika lagu tersedia sebagai unduhan iTunes Plus, Anda dapat meningkatkan lagu di iTunes Store. Lihat Hak penggunaan untuk pembelian iTunes Store.
Jika Anda mendengarkan perpustakaan atau daftar putar bersama: iTunes akan melompati pembelian iTunes Store jika komputer Anda belum disahkan untuk memutarnya. Untuk mendengarkan lagu yang dibeli di perpustakaan atau daftar putar bersama, klik lagu dua kali. Jika komputer Anda tidak disahkan untuk memutar lagu yang dibeli oleh orang yang berbagi lagu, Anda perlu memasukkan ID Apple dan kata sandi orang tersebut untuk mendengarkan lagu tersebut. Lihat Berbagi perpustakaan iTunes di jaringan lokal.
Jika Anda mencoba memutar file AAC yang tidak dibuat menggunakan iTunes atau diunduh dari iTunes Store: Lagu yang Anda unduh dari iTunes Store atau impor ke perpustakaan menggunakan pengode AAC dikodekan menggunakan format MPEG-4 AAC. Lagu dalam format ini dapat diputar di iTunes serta di iPhone, iPad, dan iPod Anda. File AAC lain yang Anda temukan di internet atau tempat lain tidak akan diputar di iTunes. Lihat Memilih pengaturan impor atau Mengonversi format file musik.
Jika Anda mencoba memutar lagu di CD yang Anda bakar menggunakan iTunes: Anda tidak dapat memutar DVD yang dibakar menggunakan iTunes di sebagian besar pemutar DVD. Oleh karena itu, pastikan perlengkapan pemutaran yang Anda gunakan sesuai dengan format disk. Misal, jika Anda membakar disk CD-RW, Anda hanya dapat memutarnya di komputer dan beberapa pemutar CD yang lebih baru. Jika Anda membakar disk MP3, disk akan berfungsi di komputer dan di pemutar CD MP3 khusus, tetapi tidak di pemutar CD audio konsumen standar. Lihat Pengantar pembakaran CD dan DVD.
Jika Anda mendengarkan daftar putar yang meliputi pratinjau lagu: Daftar putar berhenti setelah pratinjau lagu. Klik dua kali lagu berikutnya dalam daftar putar untuk melanjutkan memutar sisa daftar putar. Pratinjau lagu di perpustakaan Musik atau daftar putar Anda memiliki tombol di sampingnya yang menampilkan harga.
Gunakan Windows Update untuk memastikan Anda memiliki Paket Layanan terbaru. Periksa juga situs web pabrikan komputer atau kartu audio untuk memperbarui driver kartu audio Anda.
Jika lagu hilang atau redup, lihat salah satu artikel Dukungan Apple berikut:
Jika Anda tidak dapat memutar buku audio
Jika Anda tidak dapat memutar buku audio, Anda mungkin telah melampaui jumlah komputer yang disahkan untuk memutarnya atau Anda mungkin sedang mencoba untuk mendengarkan lagu yang dibeli melalui akun orang lain.
Jika Anda membeli buku audio dari iTunes Store: Anda dapat memutarnya di maksimum lima komputer dalam satu waktu. Pastikan komputer Anda disahkan untuk memutar pembelian dari iTunes Store.
Jika Anda membeli buku audio dari situs web Audible: Anda dapat mengunduhnya di maksimum tiga komputer. Pastikan komputer Anda disahkan untuk memutar pembelian dari Audible.
Jika Anda tidak tahu tempat Anda membeli buku audio: Pilih buku audio tersebut di Perpustakaan, pilih Edit > Info Buku Audio, klik File, lalu lihat bidang Jenis. File yang dibeli dari iTunes Store diakhiri dengan ".m4b." File yang dibeli dari situs web Audible diakhiri dengan ".aa" atau ".aax."
Untuk melihat siapa yang mengunduh file audio: Pilih buku audio di perpustakaan, pilih Edit > Info Lagu, lalu klik File. Di bidang bernama Dibeli Oleh atau Pemilik, Anda akan melihat nama pengguna untuk pemegang akun yang mengunduh file. Jika buku audio tidak berasal dari akun Anda, Anda tidak akan dapat mendengarkannya.
Jika tidak ada satu pun dari saran ini yang berhasil, buka Mulai di PC Anda dan jalankan pemecahan masalah audio.